Los 12 mejores CRM para gestión de datos y ventas en tu sitio web

En esta oportunidad queremos presentarte las características principales de los 12 mejores CRM para gestión de datos y ventas en tu sitio web. Primero, repasemos los conceptos:

¿Qué es un CRM?

Los CRM son software de gestión. Básicamente es una plataforma que facilita la relación con los clientes para las ventas. Los CRM, suelen tener múltiples funciones, por lo que las empresas recurren a ellos para acopiar de forma ordenada todos los datos de sus clientes.

¿Cuál es la utilidad de los CRM?

Podemos decir que la función primordial de un CRM es optimizar la gestión del flujo comercial e incrementar las ventas. Los CRM son multifuncionales y muy veloces para cumplir con su objetivo, además de brindar otras ventajas para tu negocio.
Según los expertos, un CRM puede aumentar hasta en 30% las operaciones comerciales de tu empresa. ¿Te interesa? Entonces comencemos a explorar los 12 mejores CRM para gestión de datos y ventas en tu sitio web:

01. – HubSpot

Este CRM suele estar en primer lugar en las listas de los softwares para datos y ventas, una de las razones es que es gratuito. Consideramos que es una excelente elección si estás indeciso sobre cual elegir. Otra de las razones para que ocupe el primer lugar entre los 12 mejores CRM para gestión de datos y ventas en tu sitio web es su calidad de gigante del marketing.
Además, permite la integración de otros CRM como Gmail o Trello, por ejemplo. Cuando no se permite una integración directa, podemos optar por conectar HubSpot con una variedad de aplicaciones mediante Zapier.
Si dicha integración no es directa, podemos conectar Hubspot con otras apps a través de Zapier.
El plan gratuito ofrece muchas funcionalidades, entre ellas podemos señalar las siguientes:

Apps de CRM diseñadas para móviles.
No hay límite para los contactos, puedes observar el historial, colocar anotaciones o programar tareas pendientes.
Incluye plugin para Google Chrome y puede integrarlo a Gmail. Es decir, puedes programar los correos y usar tu CRM.
Puedes disponer de bots conversacionales entre otros beneficios.

Otra característica que lo posiciona entre los mejores, es que HubSpot puede comunicarse en español, esta cualidad ha mejorado a través del tiempo. Son muchos los usuarios que lo consideran el mejor del 2023.
Veamos las ventajas más significativas del primero en la lista de 12 mejores CRM para gestión de los datos y ventas en tu sitio web que te presentamos hoy:
Puedes contar con todas las opciones en un panel de administración claro e intuitivo.
Ofrece informes en tiempo real, que reflejan todas las actividades de venta.
Muestra datos sobre el desempeño del equipo de ventas de tu empresa.
Ofrece herramientas que permiten conectar de forma eficiente con los colaboradores.
Brinda plantillas de correo electrónico y hace el seguimiento.
Nuestra finalidad es mostrar un panorama completo, por lo cual debemos señalar también algunas desventajas:
Las opciones de personalización pueden ser un poco limitadas.
A medida que la empresa crece es importante que adquieras paquetes más avanzados. Necesitarás aumentar las funciones del CRM.
En todo caso, su plan gratuito es bastante completo y puedes adquirirlo de pago desde 39$ al mes.

02.- Snovio.io

Se define como una solución de automatización para ventas. Ofrece un completo conjunto de herramientas ideales para una empresa. Sus planes incluyen el software CRM de forma gratuita.
Veamos más detalles de las ventajas del segundo software en nuestra lista actualizada de los 12 mejores CRM para gestión de datos y ventas en tu sitio web:
Ventajas:

Organiza el proceso de ventas con simplicidad, es multifuncional y ofrece buenos resultados.
Tiene la capacidad de generar y verificar con gran velocidad a los clientes potenciales. Su alcance en frío es muy eficiente.
Puedes contactar a tus clientes potenciales mediante correos electrónicos personalizados.
Automatiza el seguimiento desde Gmail.
Puedes crear tareas y programar actividades.

Posee diferentes planes con precios que varían de uno a otro. En cada plan puedes recibir el software de CRM de forma gratuita lo que te ayudará a aumentar los ingresos de tu negocio rápidamente.
Otra excelente cualidad de Snov.io es que puedes investigar a la competencia, también puedes integrar y sincronizar tu CRM con aplicaciones especiales para marketing digital y ventas multicanal. Una actualización reciente, permite conectar Snov.io con Google Calendar.
Como último punto, este CRM multiherramienta se encuentra entre los más económicos en su estilo. ¿Qué desventajas podemos encontrar? Su aparición reciente hace que algunas funciones de CRM no estén presentes aún. Por ejemplo: no puedes procesar la importación de datos, o analizar tus procesos a profundidad.
Si adquieres el plan gratuito puedes mantenerlo indefinidamente. Si optas por el plan de pago, encontrarás planes desde los 39$ mensuales.

03.- SalesFlare

Este software se define como simple pero potente. Es ideal para pequeñas y medianas empresas. Está diseñado con funcionalidades para el comercio B2B. Si consideramos los beneficios que brinda, debemos acotar que es uno de los 12 mejores CRM para gestión de datos y ventas en tu sitio web debido a su sencillez.
Este CRM no necesita que ocupes tiempo en actualizar o mejorar sus funciones constantemente. Se actualiza automáticamente y recopila información de los clientes, como los correos electrónicos, números de contacto y otros datos. ¿Qué más ofrece?

Recopila y almacena las firmas de correo electrónico, datos de reuniones, llamadas telefónicas, y cualquier dato sobre los clientes que tenga carácter público.
Realiza seguimiento web y de correo electrónico, y plataformas como LinkedIn.
Está integrado en Google Workspace, Microsoft, Office 365 y Outlook.

Para observar ambas caras de la moneda, señalemos algunas desventajas:
No tiene la funcionalidad de captar clientes potenciales mediante correos electrónicos.
No es posible verificar las direcciones de e-mail
Se necesita otra plataforma para la prospección de las ventas.
Ofrece una prueba gratuita por un mes, y luego puedes adquirir un plan de pago a partir de los 29$ al mes.

04.- Pipedrive

Este CRM se perfila como una solución que está enfocada principalmente a las pequeñas empresas. Posee múltiples funciones que son de gran utilidad en las ventas. Cuenta con ventajas muy interesantes, veamos algunas:

Su interfaz es fácil de utilizar.
Posee funciones avanzadas.
Permite crear múltiples canales de ventas.
Ayuda a gestionar clientes potenciales
Tiene capacidad para hacer un seguimiento de todos los eventos comunicativos entre la empresa y los clientes.
Realiza el seguimiento automatizado de los clientes.
Brinda informes personalizados sobre el rendimiento de las ventas.

Pipedrive ofrece potentes capacidades para integrarse y puedes sincronizarlo con otras aplicaciones.
¿Qué desventajas hemos encontrado?
Pipedrive es un software CMR que no posee la función de envío de correos. Por esta razón, tienes que utilizar otras plataformas para la comunicación habitual por medio de e-mail si quieres acceder a tus prospectos de ventas.
Puedes utilizar su prueba gratis de 14 días, pero si decides comprar la versión de pago, te contamos que es bastante accesible, ya que hay planes desde 18$ al mes.

05.- Saleforce

Este software es muy conocido. Es por mucho, el más popular de todos. Muchas de las grandes empresas lo prefieren, a diferencia de las pequeñas empresas que prefieren otros CRM menos complejos. ¿Cuáles son sus ventajas más importantes?
Ofrece una edición básica (Salesforce Essentials) este paquete permite importar los datos y realizar la configuración del CRM.

Puedes realizar el seguimiento de tus contactos y clientes.
Permite ajustar la comunicación con cada cliente.
Puede integrarse con otras aplicaciones.
Puedes probarlo de forma gratuita.
El pago es anual.

Algunos de los contras que podemos mencionar son:

Salesforce presenta limitaciones en el almacenamiento de datos.
Si aumentas tu base de datos de clientes tendrás inconvenientes.
El costo de personalizar las funciones es bastante alto.

La prueba gratuita de Salesforce dura 14 días. Los planes de pago los puedes contratar a partir de 25$ mensuales.
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06.- Zoho

Este software tiene como principal ventaja frente a otros software de 12 mejores CRM para gestión de datos y ventas en tu sitio web , la presencia de una interfaz amigable y sencilla de utilizar.
Tiene otras ventajas muy interesantes, además:

Ofrece una gran variedad de opciones para la personalización.
Tiene grandes capacidades de integración con otros software y plataformas.
Ofrece alta seguridad para los datos. Si te interesa este factor debes leer este artículo.
Incluye la posibilidad de administrar las redes sociales utilizadas para las ventas.
Capacidad para automatizar procesos como las ventas, la atención al cliente y el informe de los productos.
El plan gratuito admite hasta tres usuarios.

Como podemos observar es bastante completo, pero vamos a detallar algunos aspectos que lo colocan en desventaja frente a otros CRM:

Zoho no es el adecuado si necesitas un compromiso más personalizado con tus prospectos de ventas.
No posee funciones de seguimiento para el correo electrónico de forma individual.
No ofrece notificaciones en relación a los clientes potenciales.

El plan de pago se encuentra alrededor de los 18 euros mensuales.

07.- Salesmate

Como software de ventas podemos apreciar su versatilidad, se define como un CRM con inteligencia incorporada.
Tiene cualidades notables desde el punto de vista de lo funcional, es un CRM que realiza muchas acciones importantes cuando se trata de la gestión de las ventas. Por ejemplo:

Ofrece pronósticos e informes de ventas
Realiza seguimiento de los objetivos empresariales relacionados con las ventas.
Puedes obtener un panel personalizado.
Envía correos electrónicos.
Es compatible con muchas aplicaciones de ventas.

Estas cualidades impulsan rápidamente las ventas, haciendo de este software una herramienta atractiva y poderosa gracias a su integración con una gran cantidad de plataformas. Ya conocidas las ventajas, veamos las posibles desventajas de Salesmate:

Cuando tomas la prueba gratuita de CRM Salesmate no puedes disfrutar de todas las funciones.
El plan de inicio no permite la configuración de programar y analizar correos electrónicos.
La prueba gratuita es durante 15 días y si quieres contratar un plan de pago puedes encontrarlo desde 15$ al mes.

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08.- Streak

El CRM Streak funciona como una solución de referencia. Si tu empresa depende de los correos, especialmente de Gmail, este software es para ti. Está basado completamente en Gmail. Podemos señalar ventajas muy concretas que lo distinguen de otros de los 12 mejores CRM para gestión de datos y ventas.
Ventajas de Streak:

Admite la administración directa de los clientes potenciales.
Permite el seguimiento de toda la información sobre los contactos y algunos proyectos. Todo directamente en la bandeja de entrada.
Integración con G Suite que permite el acceso a las tareas del flujo de trabajo.
Ofrece una conexión con otras herramientas mediante la integración zapier.

Si consideramos sus desventajas, podemos señalar que:

Funciona como una extensión de Chrome. Por lo tanto, si deseas cambiar tu dispositivo este software no es la mejor opción para ti.

La prueba gratuita cubre 14 días si deseas probar el plan Pro. Cuenta con otros planes a partir de pagos mensuales de 19$.

09.- OnePageCRM

Como herramienta CRM, se define como un software centrado en la acción. Su diseño está orientado mayormente a empresas pequeñas y medianas. Su objetivo es automatizar el proceso de ventas a la vez que amplía las capacidades de tu empresa.
Puedes crear tratos, enviar cotizaciones y todo esto de forma muy rápida. Pero estas son solo algunas ventajas, veamos cuáles otras puedes disfrutar si contratas uno de sus planes:

Ofrece una excelente experiencia de usuario.
Altas capacidades de integración.
Ayuda a que los vendedores se mantengan alertas a sus compromisos de trabajo.
La información de cada contacto se enumera y ordena de acuerdo a la siguiente acción a ejecutar.
Está disponible para Android e iOS.
Se pueden integrar herramientas con sus aplicaciones internas (Mailchimp, Gmail, Xero, entre otras.

Para ser objetivos, vamos a señalar también algunos aspectos que pueden ser tomados como desventajas:

OnePageCRM no es adecuado para organizaciones que están en crecimiento.
Carece de algunas funciones avanzadas que se cargan en apps más grandes. Por ejemplo, Salesforce.

Con respecto al precio, podemos encontrar planes desde 13,50 euros al mes. También puedes acceder a su prueba gratuita que dura 21 días.

10.- Zendesk

Esta solución es sencilla y bastante personalizable. Es ideal para grandes y pequeñas empresas. Es perfecta para negocios que poseen una lista muy compleja de funciones, entre ellas, la automatización de todo el proceso de ventas, pero ¿Qué ventajas ofrece?

Está representado por una suite de ventas.
Ofrece un cóctel de soluciones de soporte para autoservicio.
Analiza los procesos.
Tiene funciones de chat y mensajería.

Su base de datos cuenta con más de 20 millones de empresas, esto permite que la plataforma pueda generar prospectos, enriquecer los datos y conectar mediante correos automatizados. Algunos aspectos en contra son:

Puede ser complejo e incluso abrumador para empresas pequeñas.
Es recomendado para empresas que ya han trabajado con otros CRM más sencillos ya que sus funcionalidades requieren un poco de habilidad.

La prueba gratis es de 14 días y puedes contratar un plan desde 19$ al mes.

11.- Infinity

Es un CRM con muchas posibilidades. Su objetivo es ayudar a las empresas en los procesos de venta. Ofrece la perfección de un reloj y cuenta con las siguientes ventajas:

Incorpora una plantilla personalizable, dedicada especialmente a la creación de planes de ventas de forma sencilla.
Puedes hacer un seguimiento del progreso del proceso en general.
Tiene la funcionalidad de establecer conexiones con clientes potenciales.
Ayuda a fomentar las relaciones con los clientes habituales.
Permite asignar representantes de ventas a los clientes potenciales.
Estima el valor y las probabilidades de ventas por cliente potencial.
Filtra, ordena y agrupa clientes potenciales, basado en parámetros específicos.
Cuenta con integraciones en las que se incluyen más de 500 herramientas.
Se adquiere mediante un solo pago de por vida.

¿Qué desventajas encontramos?

No posee todas las funciones de otro software CRM.
Las integraciones funcionan a través de Zapier.
No ofrece planes de prueba gratuitos.

Su costo se estima alrededor de los 99$ con una duración ilimitada. Puedes solicitar una demostración gratis a través de una llamada.
Si quieres explorar cómo funciona puedes hacerlo desde una plantilla de su galería.

12.- Salesblink

Esta herramienta para automatización, permite automatizar los datos, la prospección, el alcance del proceso y el cierre de las ventas. Incorpora un CRM útil para el trabajo de los equipos de ventas. Veamos sus características más interesantes:

Es fácil de utilizar.
Permite verificar el estado de cada cliente potencial.
Ayuda a guardar un historial de comunicación con los clientes nuevos o habituales.

Para considerar las desventajas podemos señalar la más evidente: Necesita ampliar algunas de sus funciones.
Este CRM, es ideal para el trabajo de grandes empresas. Puedes contratar los planes a partir de 39 $ al mes y si quieres la prueba gratis, esta dura 14 días.