Las tendencias e-commerce han evolucionado en los últimos años y tienen muchas innovaciones que ofrecer para este 2023. Los clientes apuestan por tiendas con más alcance tecnológico y, en PayRetailers, sabemos cómo ayudar a las empresas.
Principales tendencias del comercio electrónico en 2023
Las tendencias de comercio electrónico han hecho que el temor financiero quede de lado. En estos últimos dos años, el comercio virtual se ha consolidado. Consumidores y empresarios han apostado por la expansión en línea. Las ventajas han sido muchas, desde el ahorro de tiempo hasta el manejo seguro de datos. Las expectativas están puestas en el 2023.
El crecimiento continuo es la bandera del comercio electrónico. Innovar es su premisa principal para complacer a los consumidores. El comercio tradicional se ha visto en la necesidad de abordar estas formas electrónicas. Al fin y al cabo, sin ellas, es muy difícil lograr un desarrollo empresarial en la actualidad. Las tiendas virtuales están en la búsqueda de formas únicas para aproximarse a los clientes.
Las cinco principales tendencias del comercio electrónico que se anticipan a estas novedades tecnológicas son las siguientes:
Metaverso
Las tendencias en e-commerce en Latinoamérica desde hace un tiempo han apostado por la realidad aumentada. Los usuarios se ven en la emocionante necesidad de verse proyectados en otros espacios. Cuando esta herramienta se usa para vender, es muy probable que garantice la compra de los clientes.
Los compradores han dejado de lado las imágenes estáticas, ahora se han interesado más por el movimiento de las imágenes en 3D. El metaverso le da al comercio electrónico razones de peso para implementarlo:
- Se experimenta el uso de los productos.
- Cada cliente puede percibir las cualidades de lo que va a comprar.
- Gracias a la experiencia de realidad aumentada, los casos de devolución son casi nulos.
- Las posibilidades de que un cliente quiera probar más producto son altas.
En el metaverso, los clientes interactúan con el producto, se convierten en un personaje y eso es divertido. La fusión de entretenimiento y comercio es una combinación casi infalible para las ventas. Pues, en estos metaversos no solo se compra, también se juega y se adoptan comportamientos como en el mundo real.
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Compras por voz
Las tendencias del comercio virtual han dado importancia a las compras por voz. Puede que se trate de la forma de compra más rápida y sencilla. Cualquiera puede hacer una compra mientras cocina o hace otras actividades prácticas.
La gran mayoría de los teléfonos cuentan con dispositivos para el reconocimiento de voz. Cada usuario tiene la posibilidad de contactar con una tienda online emitiendo sonidos. Lo más importante es que los registros de compra o de datos son mucho más fáciles. El dispositivo va rellenando lo que va escuchando, el cliente ahorra tiempo y la compra se hace efectiva.
Esta modalidad es muy usada por aquellas personas cansadas del teclado. Si has extraviado tus gafas de aumento o has trabajado mucho y no quieres tocar una tecla más, tan solo debes hablar. Las compras por voz permiten que descanses del continuo trabajo actual en los teclados.
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Inteligencia artificial
Esta es una de las herramientas con más popularidad y, por lo visto, crecerá en el 2023. La inteligencia artificial (IA) logra hacer un reconocimiento del perfil del cliente. Debido a que ayuda a recopilar información sobre sus gustos y visitas en línea.
Con la inteligencia artificial puede decirse que el comercio electrónico ha triunfado. Si un cliente ha sido recurrente buscando un producto, la IA hará que lo recuerdes más adelante ofreciéndote opciones del producto que buscas. Esto ha facilitado la personalización de las compras donde el cliente se siente cómodo.
Ahora bien, hay un uso muy específico de esta herramienta en una tienda en línea. Se trata de los chatbots. Con ellos, los usuarios entran en una atmósfera de confianza, la interacción se basa en lo que el cliente solicita. Los ayudan a efectuar compras más precisas, un cliente indeciso puede recibir orientación de los chatbots. Además, en la actualidad, han sido desarrollados con más intuición personalizada, basados en los datos que manejan del cliente.
Productos personalizados
Una empresa online que ofrece productos personalizados a sus clientes es un éxito. Si algo ha demostrado el uso de la inteligencia artificial es como, a través de datos informáticos, los dispositivos pueden influir subjetivamente en las personas. Los ingresos aumentan cuando un negocio ofrece una atención única a sus clientes. Es una fraternidad virtual que se desarrolla cuando un comprador ve en una tienda los productos que le fascinan.
Algunos consejos para conocer a los clientes a través del repertorio de datos:
- Conoce su información demográfica.
- Investiga sobre su comportamiento en línea o intereses.
- Pregunta sobre qué los motiva a comprar.
- Permite que puedan enlazar sus redes sociales.
- Indaga sobre el contenido que prefieren consumir.
La personalización es decisiva para que un cliente sea leal a una marca o empresa.
Procesadores de pago para aceptar criptomonedas
Opciones de pago
Las opciones de pago se transforman constantemente. El método de pago es una de las herramientas que más cambia de acuerdo a los intereses de la empresa. Sin embargo, hay un interés común a cualquier negocio: vender.
Según Statista, las opciones de pago más populares en el 2022 van a crecer en el 2023. Es decir, hablamos de las billeteras digitales y las pasarelas de pago. Estas han representado casi la mitad de las transacciones del ecommerce.
Esta tendencia de los pagos digitales desplazará las transferencias bancarias. Aun cuando estas pueden hacerse de forma virtual, el procedimiento es diferente al de las billeteras digitales. Además, hay que sumar el hecho de que la población joven es la más interesada en comprar online.
Esto también significa que siempre van a preferir consignar dinero de manera sencilla y segura. Empresas grandes, medianas e incluso pequeñas lo han ido reconociendo. Sus puntos de venta han incluido plataformas de pago digitales. Es una tendencia que aumentará en el 2023.
Las tendencias ecommerce son variadas. La actualidad comercial se caracteriza por la flexibilidad y la comodidad. En PayRetailers estamos de la mano con la innovación empresarial de alto nivel. Todo ello con intención de facilitar la confianza y fidelidad de los consumidores.
