metricas de marketing mas importantesLos principales KPI’s para e-commerce permiten evaluar el estado en el que se encuentra tu tienda online y determinan si estás haciendo lo correcto para su crecimiento.
¿Qué son los KPI’s de un e-commerce?
Los KPI’s de un e-commerce (viene de la sigla en inglés para Key Performance Indicator, o sea, Indicador Clave de Desempeño) determinan qué tan bien se está desempeñando un negocio en línea, el equipo o la empresa en general en relación con sus metas y objetivos establecidos.
El seguimiento de los KPI’s de comercio electrónico correctos permite a los propietarios de negocios en línea tomar decisiones mejor informadas con respecto a conversiones e ingresos, marketing, satisfacción del cliente y operaciones. Conoce más aquí 5 aplicaciones de pago disponibles en Latinoamérica que debes conocer.
Cómo elegir los mejores KPI’s para e-commerce
Hay muchísimos KPI’s disponibles para monitorear, pero no todos son iguales, algunos son más importantes para el éxito de tu API de e-commerce.
Por lo tanto, cuando se trata de elegir KPI’s de un e-commerce, debes centrarte en:
- Tus objetivos comerciales: elige KPI’s que afecten directamente su resultado final (es decir, ingreso neto / beneficio neto) o que respalden su estrategia comercial y su desempeño general.
- KPI’s que se pueden medir fácilmente: elige KPI’s cuantificables y que brinden información única sobre el progreso y los resultados del negocio.
- KPI’s que ayuden a determinar el futuro: los KPI difieren de un e-commerce a otro; por lo tanto, es importante elegir métricas que no se basen en las tendencias de tu industria u otro negocio, sino en lo que es más relevante para tu negocio en ese momento.
- Ser breve y eficaz: menos es más. No tiene sentido rastrear toneladas de KPI’s irrelevantes e innecesarios. Los mejores KPI’s para tu negocio te brindan información valiosa y procesable para ti (y tu equipo).
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¿Cuáles son los KPI’s más importantes?
Aquí hay una lista de ejemplos de KPI’s de comercio electrónico más populares que pueden ayudarte a escalar tu negocio en línea con el mínimo esfuerzo. Un CMS para e-commerce puede darte estos indicadores de forma automática.
1. Tasa de conversión (CR)
CR es el porcentaje que identifica a qué tasa las personas compran sus productos. Si su tasa de conversión es baja, necesita optimizar su sitio web.
2. Tasa de abandono del carrito de la compra (CAR)
Este KPI de comercio electrónico le indica cuántos visitantes están agregando productos al carrito de compras, pero no hay una conversión de venta final. Reduzca la fricción en el proceso de pago para mejorar la tasa general de abandono del carrito de la compra.
3. Tasa de conversión del carrito de la compra (CCR)
Este KPI de comercio electrónico mide cuántos visitantes realmente completan el proceso de pago al comprar los productos.
4. Margen de beneficio neto
Este es uno de los KPI’s de comercio electrónico más importantes que mide la rentabilidad de su tienda.
Es el margen de ganancia que se genera después de realizar todas las deducciones, incluidos impuestos, gastos operativos y otros. Su margen de beneficio neto indica cuánto dinero gana después de todas las deducciones.
5. Ingresos por clic (RPC)
Es simplemente el ingreso promedio por cada clic en todas tus campañas de pago por clic. Asigna un valor a cada clic pagado.
¿Qué es KPI en e-commerce?
De seguro, te has preguntado ¿qué es KPI en e-commerce? Este no es más que un valor numérico que resulta de suma utilidad a la hora de analizar cómo le está yendo a un comercio electrónico. Es importante tener en cuenta que estas variables cumplan con las siguientes características:
- Específico: Analiza una variable lo más puntual posible, así puedes compararla y estar seguro de que no depende de múltiples factores que pueden entorpecer el análisis.
- Medible: Es mucho más fácil medir datos numéricos que cualitativos, así que opta por variables de tipo numérico.
- Alcanzable: Dependiendo del tipo de e-commerce y lo que lleve en el mercado, se pueden utilizar diversos KPI’s que el equipo pueda alcanzar.
- Realista: Ten en cuenta tu situación actual antes de trazar los KPI’s, así puedes obtener resultados reales.
- Tiempo: Traza tiempos para medir el KPI, así podrás obtener resultados comparables por días, meses o años.
Cómo optimizar las ventas de tu negocio en 7 pasos
Los principales KPI’s para e-commerce, usados de la manera correcta, pueden ayudarte a descubrir fallas en tus estrategias y cómo ajustarlas para que tu tienda online triunfe en el mundo digital. Si quieres asesoría, apóyate en PayRetailers, somos expertos en negocios online y en ofrecerte los mejores métodos de pago para tus clientes.
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