Aprender a vender por internet es un requisito para el éxito comercial, actualmente, el comercio en línea crece constantemente en todos los países, y especialmente en Latinoamérica. Se estima que hay más de 300 millones de personas que compran por internet. Mejorando las perspectivas de los e-commerce. Es una oportunidad que debemos aprovechar sabiamente.
Para ello, te contamos todo lo que necesitas para aprender a vender por internet con estrategias comprobadas que te serán de mucha utilidad si quieres comenzar tu comercio digital o ya tienes uno y quieres incrementar al máximo tus ventas. Antes de iniciar es importante que conozcas la mejor plataforma para crear una tienda online.
Como sabes, comprar en internet es más fácil que vender por internet, pero no te preocupes, con nuestra guía verás que fácil es aplicar las mejores estrategias, para que vender tus productos sea sencillo y puedas llegar a tus clientes de forma directa y agradable.
¿Tienes un proyecto de tienda en línea? ¿Vendes de manera digital y quieres mejorar tu productividad en línea? ¡Este artículo es para ti! Acompáñanos a conocer esas maravillosas estrategias que te llevaran al éxito Enel mundo de las ventas en línea.
¿Por qué vender por internet?
El proceso de venta es simplemente un traspaso de propiedad sobre un producto o la capacidad para realizar un servicio, a cambio de dinero. Esta es una definición bastante general de la venta. Si partimos de esta idea, vender por internet, es una operación en la cual se intercambia un producto o servicio por un monto de dinero especifico. La diferencia es que se hace de manera digital, e incluye otros procesos que podemos llamar>virtuales.
Gracias a la tecnología y el internet, el comercio electrónicoha aumentado y sigue incrementándose día tras día. Los e-commerce o comercios electrónicos, son los medios para hacer llegar nuestro producto o servicio al público.
Actualmente el comercio digital ha evolucionado gracias a la aplicación de la Inteligencia Artificial en los e-commerce y su intervención en los diferentes procesos.
Esto no significa que no podamos adicionalmente, contar con un negocio físico. En realidad, muchas de las tiendas en línea han iniciado como una tienda física o tienen ambas versiones.
Te recomendamos leer nuestro artículo sobre cómo crear tu e-commerce.
Cuando decidimos vender por internet, podemos utilizar nuestra propia tienda en línea, las redes sociales o el marketplaces, por ejemplo. ¿Qué beneficios te ofrece vender por internet? Además de la presencia en línea, que ya es una clara ventaja, tienes estos beneficios:
Tu negocio funciona 24 horas al día, los 7 días de la semana. Vendes en todo momento y tus clientes están a un click de distancia.
El reconocimiento y confianza de tu marca aumenta cuando es visible en internet.
Aumenta tu radio de acción, puedes captar clientes de otras regiones o hasta de otros países. No tendrás limitaciones, geográficamente.
Los costos fijos de los negocios en línea suelen ser menores que los gastos de mantener un local físico. Cuando no necesitas un espacio físico para vender tus productos, te ahorras gastos de servicios, empleados, rentas, entre otros.
¿Cómo vender por internet?
Ya decidiste comenzar a vender por internet, ahora te preguntas cómo hacerlo… lo primero es conocer ciertos detalles, veamos:
¿Cuáles canales tengo disponibles para vender por internet?
Elegir los canales de venta es un aspecto clave. Si vas a emprender en el mundo digital tienes que saber por donde vender. Los canales más populares son las tiendas en línea, Marketplace,Facebook Shop, WhatsApp Bussines e Instagram Shopping.
Lo más remendado es que elijas solo unos dos o tres canales. No tienes que utilizarlos todos, ya que esto no garantiza efectividad. Observa y analiza cual puede ser más funcional para tu tipo y rama de negocio.
Puedes agruparlos con una o dos estrategias exitosas para vender por internet, de ellas te hablaremos más adelante. Presta atención a nuestras estrategias y podrás alcanzar el éxito en todos los canales que gestiones.
¿Cómo es el proceso de vender por internet?
Cuando ya llegamos al punto de iniciar nuestras ventas por internet, tenemos que cumplir con una serie de requisitos administrativos y técnicos. Ya adelantado ese proceso, podemos seguir los siguientes pasos:
¿Qué producto voy a vender por internet?
Imaginemos que no posees un negocio formal, pero igual quieres comenzar a vender por internet, en este caso tienes que decidir con que producto emprenderás.
Para elegir un buen producto tienes que investigar que se vende y cuáles son las preferencias del público al que quieres apuntar. Indaga sobre las categorías que más se venden en internet, por ejemplo: moda, muebles o accesorios decorativos, accesorios y joyería, tecnología, o cualquier producto que sea de tu interés.
Pero si ya tienes tu negocio, entonces lo mejor es que coloques todos tus productos. Puedes disponer de un catálogo de los artículos que tienes a la venta. No obstante, puedes elegir solo uno o dos productos para la venta en línea si lo deseas y va acorde a tus objetivos de negocio
¿Cuál será mi canal de ventas?
Selecciona algún canal, pueden ser varios si lo deseas. Ya hemos comentado anteriormente algunos de los canales que puedes utilizar para vender por internet. Vamos a explorarlos con más detalle:
Tiendas en línea:las tiendas virtuales o tiendas online, son páginas web diseñadas esencialmente para cumplir este fin. Es decir, para vender por internet de manera personalizada. Una plataforma de e-commercetiene sus ventajas, especialmente en lo que respecta a la personalización y gestión de los procesos.
WhatsApp y otras Redes Sociales:tienes la ventaja de que puedes colocar fotos y hacer contacto directo con tus clientes asiduos o potenciales. Las cuentas en estas redes se crean de forma gratuita, por lo que te ahorras el diseño y desarrollo de una página web.
Por otro lado, hay desventajas, como depender de una plataforma externa. En caso de que haya un error de plataforma, te verás afectado, lo positivo es que estas situaciones no son frecuentes.
Marketplace: como es una plataforma utilizada por diferentes marcas son muchas las personas que visitan el lugar y estarás a la vista de una gran clientela potencial. Amazon y Mercado Libre son ejemplos bastante respetables y conocidos de este estilo de canal.
Entre los beneficios encontramos el gran alcance que obtendrás con tu producto, y que e traducirá en un gran numero de visitas. Por otro lado, no tendrás que preocuparte por la seguridad de tu e-commerce, ya que los encargados de estos marketplaces cubren todos los aspectos de seguridad cibernética necesarios para que te desarrolles comercialmente sin mayores percances.
Si pensamos en las desventajas, tendremos que aceptar que la falta de recursos para personalizar es una de ellas. La alta competencia es otra desventaja. Pero para superarla en la próxima parte te dejamos 10 excelentes estrategias para vender por internet.
¿Cómo recibiré los pagos?
Ofrece varias alternativas entre los métodos de pago. El momento de pagar es crítico para los compradores, si quieres ganar su confianza bríndale todas las facilidades posibles para hacer un pago digital sin preocupaciones.
Ofrece alternativas de pago electrónico, recibe pagos contra entrega, mediante transferencia bancaria, pagos con tarjetas de crédito, mediante pasarelas de pago, entre otras opciones.
Te recomiendo leer Las mejores plataformas de pago online de Latinoamérica
¿Cómo entregaré mi producto?
Elige un proceso rápido y eficiente de entrega. Cuando te compran un producto, los clientes esperan que su compra llegue en el menor tiempo y con las mejores condiciones posibles. Si quieres recibir buenos testimonios, no permitas que tus clientes vivan una mala experiencia en la entrega.
Es muy importante elegir un método de entrega que sea seguro y veloz en lo posible. Lo mejor es que seas tu mismos quien se encargue de gestionar los envíos. Elige una empresa responsable o un particular que te garantice seriedad en las entregas.
Hay muchas empresas especializadas que gozan de excelente reputación en este campo. Algunas plataformas de e-commerce te ofrecen enlaces directos con diferentes operadores. Si tienes un local ofrece la opción de recoger la compra personalmente, este es un detalle que suele añadir confianza de frente al comprador. Claramente esta última sugerencia solamente es válida para ventas en tu zona. comprador.
¿Cuáles son las principales estrategias para vender por internet?
No te apartes, porque te explicaremos diez estrategias para aprender a vender por internet. Son las más utilizadas porque su efectividad esta comprobada. Podemos brindarte muchos ejemplos, pero por ahora, concentrémonos en las estrategias que pueden servir a tus propósitos comerciales. Primero vamos a mencionarlas y luego te explicamos cada una de ellas.
- Elaborar un blog
- Ofrecer demostraciones
- Utilizar Redes Sociales como canal de captación
- Mejorar tu producto o servicio
- Encontrar usos nuevos para tu producto estrella
- Ofrecer servicios adicionales
- Recompensar la fidelidad de tus clientes
- Consigue referidos de forma estratégica
- Apóyate en los testimonios
- Mejora tu propuesta de valor
Estas son estrategias que funcionan muy bien cuando de despliegan adecuadamente. Obviamente no todas estas estrategias son aplicables a todo tipo de empresa. Además, es posible que algunas no funcionen en lo absoluto para ti. Por eso, queremos explicarte cómo desarrollarlas y que recursos puedes incluir. Veamos:
El blog corporativo
Partimos de la creencia de que tienes un negocio con presencia digital. Es decir, que tu negocio tiene un sitio en línea, en el cual hay varias páginas. En una de ellas, debes escribir un blog. ¿Cuáles son los beneficios? Muchos, todas las empresas que han implementado con adecuación esta estrategia, han disfrutado un aumento en sus ventas.
Por otro lado, un blog corporativo te permite compartir las habilidades y destrezas de tu negocio, hace que aumenten las visitas a tu sitio, mejora y difunde la imagen de tu marca, puedes aprovechar los comentarios y testimonios de tus visitantes.
Si te animas a escribir tu blog, es importante que tus contenidos se posicionen, si no lo haces, pronto dejara de ser visible y perderás tu estrategia rápidamente. Utiliza las palabras claves. Si tienes dudas sobre este aspecto, revisa nuestro artículo sobre los mejores CMS para los e-commerce. Otra forma de difundirlo es a través de las redes sociales.
Ofrece demostraciones
Realizar demostraciones es una de las mejores estrategias de venta. Funciona en proporción a la calidad de tu producto. Si tienes un producto o servicio eficaz debes intentar que tus clientes potenciales lo disfruten. Esto te acercará mucho más a la posibilidad de cerrar nuevas ventas.
¿Quieres que tus clientes te conozcan? Haz demostraciones. En principio analiza quienes son tus clientes potenciales, esto hará que las demostraciones lleguen al público objetivo y no regalaras tus servicios o productos en vano.
Realiza demostraciones para que tu producto sea conocido por el mayor número de cliente potenciales. ¿Cómo organizar una demostración? Puedes hacerlo mediante demos del servicio, muestras gratuitas del producto o tiempos de prueba gratuita.
Utilizar Redes Sociales como canal de captación
Son una vía muy potente cuando se trata de cercarte a tu público objetivo. Solo debes saber elegir cuáles son las redes para tu negocio. Muchas empresas están en las diferentes redes sociales, pero esto no significa que capten clientes. hay que saber utilizarlas para lograr este objetivo. Si quieres triunfar en redes aplica estas sugerencias:
Crea un plan de social Media
- Establece los objetivos, analiza en que punto te encuentras con respecto al objetivo planteado y planifica las acciones.
- Adquiere herramientas digitales que te permitan monitorizar los resultados, así puedes mejorar en las campañas siguientes. También es útil que cuentes con KPis en tu e-commerce.
- Aplica estrategias para captar a tus clientes en cada red social en la estes presente. Son canales para rentabilizar y debes hacerlo.
- Analiza, mide y has las correcciones necesarias. ¿Qué has conseguido con tu presencia en redes? La respuesta te dirá que pasa con tu plan inicial y que debes mejorar
Mejora tu producto o servicio
En ocasiones mejorar el producto o servicio se convierte en la mejor estrategia, te ayudará a conseguir más clientes y quizá hasta puedas ampliar la segmentación. Esta práctica es muy común en las empresas que venden tecnología.
Piensa en qué características, funciones o atributos puedes agregarle. No tienen que ser modificaciones extremas, puede ser un ligero cambio en su presentación, en su empaque o en su diseño exterior, por ejemplo. A veces solo basta con darle un aire renovado.
Descubre usos nuevos para tu producto estrella
Esta es una opción que solemos dejar de lado, pero funciona muy bien como estrategia cuando queremos aprender a vender por internet. Si tienes una tienda física y la llevas al comercio en línea, quizá no tienes que cambiar nada, solo ampliar las alternativas de uso.
¿Cómo dar a conocer el nuevo uso? Puedes hacerlo mediante el endorsement, esto es que permitas que personalidades conocidas los utilicen de forma única o más creativa. También puedes colaborar con influencers, mediante sus blogs y blogs. Como puedes ver, aquí se conjugan dos estrategias: blogs y demos.
Un excelente ejemplo de esta estrategia lo encontramos en Apple, que incentivo el uso de los ordenadores como herramienta de uso doméstico.
Ofrece servicios adicionales
Si aprender a vender por internet te parece complicado hasta ahora, te contamos esta sencilla pero efectiva estrategia: ofrece servicios adicionales con la adquisición de tu producto o la contratación de tu servicio. Esto añade interés a tu producto y resulta mejor ubicado cuando lo contrastan con la competencia.
Esta estrategia aumenta las probabilidades de compra. ¿qué puedes ofrecer? Instalación gratis, mantenimiento periódico, entrega en el domicilio, garantía extendida o trato personalizado. Muchas empresas de productos tecnológicos han aumentado su clientela rápidamente mediante esta estrategia.
Recompensa la fidelidad de tus clientes
Cuando cierras un trato de compra debes garantizar que la relación con tu cliente sea duradera y afable. ¿Cómo se hace esto? Premia la fidelidad de tus compradores. Ten detalles significativos, como recordar su cumpleaños, o enviar saludos en las fiestas de fin de año.
También puedes ofrecer descuentos especiales, cupones de descuento, vales gratuitos, o servicios personalizados según el cliente. Recuerda que para esta estrategia debes utilizar formularios y e-mail marketing como herramientas de comunicación. Eso nos lleva a la siguiente estrategia.
Consigue referidos de forma estratégica
Esta es una buena estrategia para consolidar clientes cuando queremos aprender a vender por internet. Conseguir referidos ayuda a difundir el conocimiento de nuestra marca. Cuando otras personas hablan bien de nuestro negocio nos hacen publicidad gratuita.
¿Cómo puedes conseguir referidos?
Principalmente fideliza a tus clientes, otra alternativa es que ofrezcas beneficios ulteriores o que brindes cupones de descuento para que tus compradores los distribuyan entre amigos y familiares. Estas ideas te ayudarán a incentivar las referencias positivas sobre tu marca, servicio o producto.
- Apóyate en los testimonios
Los testimonios de usuarios y clientes son una buena opción dentro de las estrategias cuando queremos aprender a vender por internet de forma rápida. No hay algo mejor cliente que se siente satisfecho de su compra.
Su testimonio será determinante cuando nuestros compradores indecisos evalúen nuestra oferta. Además, los testimonios se pueden incluir en cualquier otra estrategia que usemos y mejoran la confianza. Puedes colocar los testimonios Blogs corporativos, folletos, páginas web, catálogos y redes sociales.
Mejora tu propuesta de valor
En este punto, queremos acotar que generalmente cuando estamos aprendiendo a vender por internet, pensamos que para impulsar las ventas debemos bajar los precios. Esto no siempre es cierto y aunque funciona, afecta nuestra ganancia.
Bien dicen que subir los precios es una estrategia más poderosa que bajarlos. Cuando subes los precios como estrategia para vender por internet tienes que aumentar tu propuesta de valor. Esto lo logras añadiendo servicios complementarios o productos adicionales.
Puedes diferenciarte de otras maras si tu propuesta de valor es mucho mejor o más atractiva. Si ofreces una propuesta exclusiva captaras nuevos clientes sin desalentar a tus clientes habituales, lo que si sucede cuando bajas tus precios.
No hay una estrategia que de manera única funcione al 100% lo mejor es combinar varias técnicas y hacer una buena campaña utilizándolas en conjunto. Puedes probar con otras estrategias para vender por internet, hasta que encuentres la combinación de estrategias que te resulte mejor para tu negocio.
¿Cuál de estas estrategias para vender por internet funcionará mejor para tu producto?
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