La seguridad en los e-commerce es esencial si quieres tener éxito en esta industria. ¿Sabías que los ciberdelincuentes se dirigen principalmente a empresas de comercio electrónico?
Como usuario recurrente del Internet seguro has escuchado este término con frecuencia; no obstante, puede que no tengas una idea clara de lo siguiente: ¿qué es la seguridad en el e-commerce? Bueno, se trata de los procedimientos establecidos para garantizar que una transacción realizada por medios electrónicos sea segura.
Las empresas en línea experimentaron el 32,4% de todos los ataques cibernéticos exitosos en 2020. Por lo tanto, una empresa seria debe emplear protocolos y medidas de seguridad de comercio electrónico sólidos. Mantendrá el negocio y los clientes libres de ataques.
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¿Cuáles son las medidas de seguridad en el comercio electrónico?
En primer lugar, es importante entender que la seguridad en Internet no solo corresponde a los proveedores, sino también a los usuarios de las plataformas de comercio electrónico.
Pues la más alta tecnología no podrá proteger al usuario que comparte contraseñas y datos personales sin considerar las consecuencias de estas acciones.
Para responder a la pregunta ¿Cuáles son las medidas de seguridad en el comercio electrónico? podemos decir que son todas las acciones que realices, tendientes a evitar ciberataques o fraudes en línea, lo que se considera medidas de seguridad en el comercio electrónico. Algunas de las medidas de seguridad que puedes implementar para proteger a tus usuarios son:
- Usar seguridad de capas múltiples. Es muy útil emplear varias capas para fortalecer tu seguridad. Una CDN (red de contención de entrega, por sus siglas en inglés) que se encuentre dispersa puede bloquear amenazas DDoS (ataque de denegación de servicio, por sus siglas en inglés) y tráfico infeccioso.
- Obtener un servidor de seguridad (SSL, por sus siglas en inglés), del cual hablaremos más adelante.
- Usar cortafuegos efectivos. Estos solo permitirán el acceso a usuarios confiables y bloquearán las amenazas ya identificadas.
- Protección antimalware. Se refiere a un software que detecta programas diseñados para generar malos funcionamientos en tu computadora, así como extraer información de ella.
Todas estas medidas te ayudarán a proteger tus operaciones y a tus clientes de ser objetos de fraudes en línea, hackeos, extorsiones y todo tipo de delitos cibernéticos.
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¿Por qué no puede permitirse pasar por alto la seguridad del comercio electrónico?
Si bien el crecimiento del comercio electrónico ha mejorado, las transacciones en línea han atraído la atención de los malos jugadores en igual medida. Los informes de delitos cibernéticos de comercio electrónico revelan que la industria se encuentra entre las más vulnerables cuando se trata de combatir este flagelo.
El mundo del comercio electrónico experimenta alrededor del 32,4% de todos los ataques. El 50% de los propietarios de pequeñas tiendas de comercio electrónico lamentan que los ataques se estén volviendo severos. Además, los informes muestran que el 29% del tráfico que accede a un sitio web consiste en solicitudes maliciosas.
Dichos ataques han contribuido a pérdidas significativas en las finanzas, las cuotas de mercado y la reputación. Casi el 60% de las pequeñas tiendas de comercio electrónico que experimentan delitos cibernéticos no sobreviven más de seis meses.
Por lo tanto, es muy importante implementar medidas de seguridad a prueba de agua y contratar un equipo sólido. Se asegurará de que administre su negocio sin preocuparse por el cierre debido a los ciberdelincuentes.
¿Cuál es la importancia de la seguridad en comercio electrónico?
Como dueño de una empresa en línea, puede que te preguntes: ¿cuál es la importancia de la seguridad en comercio electrónico? Bueno, la mayor parte de los criminales cibernéticos tiene como blanco los negocios en línea. Es por eso que un comercio serio debe emplear sólidas medidas y protocolos de seguridad en línea. De esa forma, podrás mantener el negocio y a los clientes a salvo de ataques.
Como ya viste, existen muchas medidas para proteger los sitios web de ciberataques, sin embargo, entre las más efectivas se encuentran las siguientes:
Certificado SSL
Por sus siglas en inglés, Servidor de Capas de Seguridad, es un certificado que autentifica la identidad de sitios web y permite crear una conexión encriptada, esto garantiza que la información llegue únicamente a las personas deseadas. Su uso es crucial, pues la información será enviada a través de varias computadoras antes de que sea recibida por el negocio en línea y sus usuarios.
Cuando no existe un certificado SSL, cualquier dispositivo que medie la conexión entre el proveedor y los usuarios puede tener acceso a información sensible. Los hackers pueden entonces tomar ventaja de la exposición de contraseñas, nombres de usuario, números de tarjeta de crédito, y otros datos.
Cabeceras de seguridad
Las cabeceras de seguridad, o security headers, como las identifican los programadores, son parte del código fuente de los sitios web, escritas en el HTTP que pueden identificar si una medida de seguridad debe o no activarse en el navegador.
Pasarela de pagos bien implementada
La pasarela de pago es el servicio a través del cual puedes cobrar por Internet. A cambio de una comisión, una empresa puede recibir pagos en representación de un vendedor vía Internet y luego hacerle llegar el dinero a este de forma segura, y evitando operaciones fraudulentas.
Para elegir la que vas a usar en tu negocio en Internet, debes tener en cuenta que esta deberá asegurar que el cliente goce de confidencialidad y que protegerá sus datos durante todo el proceso.
Recuerda que no todas pueden garantizar la seguridad del vendedor ni comprador, pues no implementan los protocolos de seguridad suficientes y podrían ser objetos de ciberataques en cualquier momento.
Para elegir la que más te conviene, te recomendamos seguir los siguientes criterios:
- Acoplamiento a tu sitio web y usabilidad: varios servicios de pago externo pueden llegar a requerir que se instale un software o complementos que podrían no ser compatibles con tu página. Por eso debes buscar una que no tenga demasiados requerimientos técnicos y que no cargue en tu computadora las tareas de seguridad. No olvides también cerciorarte de que sea compatible con tecnologías de teléfonos móviles, pues, actualmente, la mayor parte del tráfico proviene de estos dispositivos.
- Tarifa: considera lo que te cobrarán no solo por suscripción, sino por transacción, pues puedes llegar a perder dinero pagando comisiones demasiado altas.
- Seguridad: no tiene ningún sentido implementar protocolos de seguridad en tu página web si una página vulnerable va a tener acceso a la información más sensible, como son los datos financieros de tus clientes; por lo que al escoger a tu servidor de pagos en Internet verifica que implemente medidas, como un Certificado de Seguridad SSL, Sistemas de Verificación de Dirección, y que siga con las normas PCI para el pago con tarjetas de crédito.
- Uso de APIs: Resumiendo, que la página pueda integrarse a la tuya para evitar que el usuario tenga que ir a sitios web externos para realizar sus pagos, pues esto genera desconfianza en el usuario y además puede facilitar el phishing.
- Que proporcionen soporte técnico: nadie mejor para resolver las incidencias en un programa que el que lo crea, es por eso que tener asesoría especializada por parte del desarrollador es esencial al momento de resolver problemas técnicos.
Ahora que te respondimos a la pregunta de ¿qué es la seguridad en el e-commerce?, también entiendes que la ciberseguridad es un tema complejo, que no puede ser resuelto por un solo especialista.
Si quieres los mejores resultados, te recomendamos acudir a una empresa especializada que te permita acceder a los proveedores más aptos en cada uno de los asuntos que atañen, desde mejorar tus equipos de cómputo hasta la optimización del código fuente de tu sitio web. ¡En PayRetailers te ayudamos, contáctanos!
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