Si deseas implementar pasarela de pago en web para los clientes de tu e-commerce, es imprescindible que conozcas cuál es el síndrome del carrito de compras abandonado y cómo evitarlo.
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Aspectos previos a considerar sobre como cobrar en tu página web
Los síntomas: tus clientes piensan que el proceso de pago es complicado o largo, la página no se les hace confiable y prefieren no darle información sensible, encuentran errores en el sitio o este no les brinda el método de pago que desean. El resultado: desisten de la compra.
Si lo anterior te ha pasado, no eres el único. Según estadísticas del Reino Unido, alrededor de un 85 % de las órdenes creadas en dispositivos móviles no fueron completadas por los usuarios.
En una investigación realizada en Estados Unidos se preguntaron por las causas de estos abandonos y, ¿sabes qué encontraron? Cerca de la mitad se debían a costos adicionales elevados, pero la otra mitad, a la complejidad de los procesos o errores de las páginas.
Seguro te estarás preguntando, entonces, ¿cómo cobrar en mi página web de una manera que sea ágil, eficiente y segura? Descubre aquí cuatro métodos infalibles.
1. Plugins para WordPress y Woocomerce
Si tu página de e-commerce está creada en WordPress, esta es una excelente alternativa para implementar pago con tarjeta en sitio web. WordPress es un software gratuito que permite diseñar y gestionar de manera sencilla un blog, página web o similares.
Es tan popular que 42 % de las páginas web se han creado con WordPress, una plataforma usada por millones de empresarios para tiendas virtuales.
Con tu sitio creado en WordPress, podrás seleccionar un plugin, es decir un programa o módulo complementario. En este caso, WooCommerce, que se especializa en creación de sitios de e-commerce.
La gran ventaja es que tiene integradas funcionalidades para varias formas de pago que permitirán al cliente elegir cómo desea pagar ya sea por medio de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia segura.
Las transacciones son seguras y efectivas gracias a la integración con pasarelas de pago que se embeben a WordPress como Stripe y PayPal.
Existen varios métodos para instalar un plugin en WordPress, pero el más sencillo de ellos consta de 3 pasos:
- Ingresa al administrador de tu página web y en la opción “Plugins” selecciona “Añadir nuevo”.
- Con el uso de las palabras clave, realiza la búsqueda del plugin que más te convenga.
- Clic en “Instalar ahora” y, una vez terminada la instalación, “Activar”
Cuando ya esté implementado WooCommerce, podrás incluir otros plugins para mejorar la página y darle funcionalidades como:
- Analítica de datos (Metrilo).
- Ofrecer cotizaciones, cuando el costo de su servicio depende de solicitudes específicas (YITH WooCommerce Request a Quote).
- Automatización de marketing con cupones, ofertas y recomendaciones de productos (Beeketing).
- Chat en vivo (YITH WooCommerce Live Chat).
- Calificaciones de los clientes (Customer Review for WooCommerce).
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2. TVP ¿Cómo integrar pagos con tarjetas en mi web?
Un TPV (Terminal Punto de Venta) virtual es la versión digital del datáfono (o pasatarjetas). Para integrarlo a tu página web y que los clientes realicen transacciones con tarjeta, deberás hacer una solicitud directa a tu entidad financiera. Estos son los pasos a seguir:
- Debes crear una cuenta en una entidad financiera o utilizar una que ya esté activa. Allí se ingresará el dinero de las ventas. Ten en cuenta que el banco cobrará una comisión por cada operación.
- Se realiza la solicitud al banco. Una vez se llega a un acuerdo para la activación de la TVP, la entidad envía una guía de implementación. Deberás descargar un plugin para integrar a tu página.
- Después de instalar el plugin, deberás introducir los datos que la entidad bancaria te suministra (nombre del comercio, código del comercio y clave secreta). Estos datos se deben ingresar en el terminal virtual de tu página, desde el panel de control.
- Allí también se seleccionan, por ejemplo, los métodos de pago y tarjetas aceptadas por la pasarela de pago.
- Cualquier duda puedes consultarla con tu entidad bancaria.
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3. Implementar pasarela de pago en web usando PHP
Si cuentas con conocimientos en desarrollo web o deseas contratar un programador para integrar una TVP virtual, esta es tu alternativa. Esta forma de integración no requiere de un gestor de contenido o una plataforma de e-commerce que ofrezca un plugin.
El desarrollador web escribe directamente en PHP, un lenguaje para el desarrollo, el código que permite la implementación. Como en la opción anterior, igualmente deberás contratar con el banco el servicio de TPV Virtual, y hacer el pago de la comisión.
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4. Códigos para formularios de pago
A la hora de integrar pago con tarjeta en web, puedes recurrir a plantillas personalizables. Podrás elegir entre cientos de opciones de diseño que te permitirán mantener una imagen acorde a la identidad de tu marca.
Asimismo, puedes escoger qué pasarela de pago quieres usar, sea PayPal, Square, Stripe u otra .¿Qué pasarela de pago en WordPress elegir para transacciones online?
Algunas aplicaciones para la creación de formularios son Jotform, Zoho y Wufoo. Lo importante es elegir la plantilla que te permita mayor flexibilidad. Es fundamental que las necesidades de tu negocio se vean efectivamente reflejadas en tu formulario.
Una de las ventajas de esta opción es que no se requiere conocimiento en desarrollo web para integrar el formulario creado a tu página web.
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Ahora, ante la pregunta de ¿cómo se implementa una pasarela de pago?, sabrás que no existe una única opción. Es importante conocer las diferentes modalidades para hacerlo e identificar la más acorde a tu negocio.
También existen empresas como PayRetailers que, con su amplia trayectoria y conocimiento de las particularidades de cada sector, ofrecen métodos de pago alternativos.
Son expertos en identificar las necesidades de tu negocio, asesorarte para implementar una pasarela de pago en tu web y darle así un impulso a su crecimiento, reduciendo la posibilidad de abandono al momento de pagar.
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