As vendas sociais ou social media sales são uma ótima estratégia para direcionar as pessoas para seu produto. O objetivo é engajar tanto os clientes atuais quanto os potenciais. Para fazer isso, você precisa fornecer informações sobre seus produtos de várias maneiras.
A PayRetailers pode te ajudar nesse sentido. Dessa forma, sua empresa fica bem posicionada nas redes sociais para que os clientes em potencial possam acessar essas informações a qualquer momento.
7 táticas para otimizar as vendas no e-commerce
O que é venda social?
As vendas nas redes sociais são a melhor estratégia para posicionar seus produtos e sua marca. A razão para isso está no significado da venda social.
Esta é uma prática que se tornou muito popular nos últimos anos e consiste em usar aplicativos ou plataformas de redes sociais para encontrar clientes em potencial e fidelizar os já existentes.
Por meio dessas redes sociais digitais, a interação com o cliente é mais direta e rápida. Suas dúvidas e solicitações de compra podem ser respondidas em tempo real. Isso cria uma confiança sólida que se intensifica com o tempo e se transforma em vendas.
Para que tudo isso aconteça, é necessário que sua empresa registre uma conta comercial nas redes sociais mais usadas. Facebook, Instagram, Linkedin ou X (antigo Twitter), para citar algumas, são as principais redes de conexão com as quais a maioria das pessoas lida.
Não apenas para manter contato digital com outras pessoas, mas também para pesquisar produtos ou marcas pertencentes a empresas de grande, médio ou pequeno porte.
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Vantagens da venda social
O pouco tempo de experiência nas vendas sociais gerou ótimos resultados que se traduzem em vantagens como as seguintes:
As vendas são otimizadas
Isso significa que o ciclo de vendas é reduzido com o acesso aos produtos para examiná-los e decidir comprá-los, o que é muito mais rápido. Estar na frente de uma tela cria uma certa intimidade entre o cliente e o produto. Isso se traduz em confiança e segurança comercial que o cliente transforma em uma compra.
Novas possibilidades de lucratividade
Os representantes de vendas têm mais acesso às informações dos clientes ao interagir com eles por meio de estratégias de marketing. Os usuários fornecem dados por meio de comentários nas redes sociais sobre seus gostos ou o que esperam de um produto. O resto é trabalho da empresa para direcionar seu produto a essas necessidades.
Forte presença on-line
As social media vendas oferecem uma grande vantagem, que é a de posicionar o vendedor com um nome diante de um público no mundo digital. Se sua marca ou produto souber se conectar com a sensibilidade dos usuários, estes poderão facilmente se tornar seguidores que aumentarão a credibilidade da sua empresa.
A próxima etapa é converter esses seguidores em clientes que compram satisfeitos com a imagem e o contato que sua empresa promove.
Vendas nas redes sociais: a nova maneira de fazer negócios
Venda social em B2C e comércio eletrônico
O comércio eletrônico costuma ser forte na venda social B2C. Esse modelo de vendas em que as empresas se dirigem diretamente aos clientes é o mais popular nas redes sociais.
Há uma explicação simples para isso: como aplicativos para contato pessoal entre usuários, eles fornecem informações subjetivas que podem ser acessadas pelas empresas.
Esse acesso faz com que empresas de todos os tamanhos concorram para satisfazer e atrair clientes. Todas as empresas reconhecem que um cliente satisfeito tem grandes chances de oferecer lealdade e confiança.
O comércio eletrônico com modelo B2C define estratégias de vendas levando em conta determinadas qualidades demográficas de seus compradores em potencial.
Dependendo do produto que sua empresa oferece, será importante levar em conta a idade, o gênero, a formação educacional, a localização, o comportamento de compras on-line, os interesses e outros padrões que ajudarão a direcionar suas campanhas de publicidade ou marketing com uma margem de erro muito baixa.
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Dicas para aplicar a social selling em sua estratégia de vendas
Atualmente, qualquer modelo de negócio ou empresa precisa conquistar um lugar para si no mundo digital. Um bom começo é acessar as redes sociais para ver e ser visto. Uma das muitas dicas a seguir é o posicionamento por meio da criação de conteúdo de valor que seja rentável.
Esse conteúdo deve estar relacionado ao seu produto ou sugerir indiretamente que sua empresa pode e sabe como satisfazer os usuários, sem tentar fazer uma venda direta de forma insistente e desconfortável. Outras dicas a serem aplicadas nas social selling são as seguintes:
Cadastro em plataformas de redes sociais populares
Dependendo das características de seu produto, há algumas redes que funcionam melhor que outras para promover e vender. No entanto, é importante que sua empresa se cadastre nos aplicativos preferidos por mais usuários e, a partir daí, lance as estratégias de vendas.
Frequência de interação
Embora seja verdade que não é necessário publicar diariamente, ajuste os dias de publicação para que os usuários digitem as informações e interajam com comentários, curtidas ou encaminhamento de publicações para outros usuários.
Conteúdo original e de qualidade
O conteúdo que você publica é o gancho que você tem para atrair clientes. Um conteúdo que é divertido, educativo, instrutivo e atual se torna uma grande possibilidade de ter mais seguidores e clientes. Nesse conteúdo, deve estar implícita a funcionalidade de seu produto.
Por outro lado, há dicas mais específicas que devem ser levadas em conta nas vendas sociais, como:
- Interaja diretamente com os clientes em potencial para que eles conheçam seu produto.
- Analise as estratégias on-line públicas de seus concorrentes e observe seus pontos fortes e fracos.
- Ative as notificações dos clientes para responder ou reagir a comentários ou menções on-line.
Use as vendas social media sales em sua estratégia de negócios porque esta é a decisão mais acertada que você poderá tomar nestes tempos.
Na PayRetailers, nós te orientamos para que sua venda social tenha a melhor estratégia e gere o retorno econômico que você e sua empresa precisam. Entre em contato conosco e responderemos às suas perguntas sobre posicionamento em plataformas sociais.
Elevando a satisfação dos usuários: o valor estratégico da PayRetailers para sua base de clientes
