Com pessoas confinadas a suas casas e lojas físicas fechadas, o desenvolvimento de tendências no comércio eletrônico não ficou atrás do resto. Por todas estas razões, há uma série de soluções práticas de que você deve estar ciente para que não fique para trás nas tendências do comércio eletrônico.
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Após um 2020 tão movimentado, as mudanças em nossos hábitos que haviam se consolidado durante a última década sofreram um grande revés. Isto inclui, é claro, o mundo das compras on-line, que tem crescido nos últimos dois anos.
Neste artigo, mostraremos a você as tendências mais relevantes deste ano e as tendências do comércio eletrônico 2022 que valem a pena conhecer e aplicar em seus negócios para que você esteja na vanguarda do comércio eletrônico.
Compras sociais: dominar as redes sociais
Sem dúvida, a fusão entre as redes sociais e o comércio eletrônico é uma tendência que ainda é forte.
O uso destas redes para a venda de produtos e serviços tornou-se padronizado e, neste ponto, é possível falar sobre uma série de aspectos-chave para entender a revolução que esta nova forma de comércio eletrônico trouxe:
- Funcionalidades dentro das redes para facilitar o comércio: desde botões de compra até seções inteiras, como o Marketplace do Facebook, mostram como as redes facilitam a interação entre vendedores e compradores.
- Relação bilateral: há uma comunicação constante entre cliente e empresa e há uma maior agenciamento por parte dos consumidores, que têm a oportunidade de avaliar e comentar nossos produtos.
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Live-commerce: a nova maneira de vender
Entre as mais novas tendências, o Live-commerce é sem dúvida um dos que tem o poder de revolucionar o mundo do comércio eletrônico e das compras on-line. Em essência, trata-se de vendas e marketing no âmbito dos chamados livestreams.
A pandemia deu um impulso a todos esses criadores de conteúdo que fazem suas transmissões e atingem um número significativo de pessoas on-line. Isto foi naturalmente captado por aqueles que veem uma oportunidade de negócios e, portanto, o live-commerce se posicionou como uma alternativa.
Esta tendência está plenamente estabelecida em países como a China. De acordo com o portal Statista, o live-commerce será capaz de gerar vendas de cerca de 1,2 trilhão de yuans até o final de 2021. Toda uma revolução nas vendas on-line.
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Influenciando o marketing e a presença no mercado
As novas formas de marketing mudaram o foco do produto e seus benefícios para os interesses e necessidades das pessoas que podem ser nossos clientes potenciais.
Neste sentido, as tendências orientadas ao marketing de conteúdo ou ao jornalismo de marca estão se posicionando como um paradigma fortemente estabelecido.
O marketing de conteúdo utiliza todos os recursos que os escritores e criadores de conteúdo precisam para posicionar a marca, afastando-se dos canais comerciais tradicionais baseados em anúncios.
Nesta nova forma de posicionar nossa empresa ou negócio, não é raro as empresas funcionarem como uma pequena editora encarregada, por exemplo, por escrever conteúdo ou notícias para vender na Internet.
Nesta nova relação de notícias e comércio, as marcas não só oferecem um produto, mas também têm em mente todo um ambiente de valores e ideias associadas a ele que podem ser de interesse para o cliente potencial.
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Recomendar: revender ou vender?
Como no comércio físico tradicional, a revenda de produtos por atacadistas e varejistas também está presente no comércio eletrônico. Neste caso, o resultado depende da abordagem do ato de revender na Internet. Normalmente, o varejo de certos produtos on-line agrega algum valor na intermediação.
No contexto anglo-saxão, isto já é conhecido como drop shipping e uma série de vantagens desta forma de comércio eletrônico foram identificadas para negócios ou empresas; como:
- É fácil começar: o varejo e a redistribuição de produtos é a forma pela qual geralmente os novatos ou pessoas com capital limitado podem entrar no mundo do comércio eletrônico;
- Menos compromisso financeiro: é uma opção que, novamente, com capital limitado pode começar a gerar margens de lucro;
- Liberdade no ajuste de margens e rentabilidade: dependendo do valor agregado na intermediação, a revenda pode dar a liberdade de ajustar o preço dos produtos à margem desejada, sem estar vinculada ao que o fabricante prescreve.
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Compras personalizadas: a que melhor se adapta às suas necessidades
A personalização das compras é um dos desafios que as empresas decidiram enfrentar com a maior coragem.
A ideia de que os consumidores não são atores passivos que só compram produtos, mas que por trás deles há uma pessoa com uma série de interesses que estão em constante evolução e mudança, faz com que seja necessário pensar em uma série de estratégias que possam abordar esta realidade.
A personalização de compras, baseada nos interesses das pessoas, significa que toda uma série de ferramentas tecnológicas e humanas devem ser utilizadas para descobrir o que a pessoa que nos contacta está procurando e quais são seus interesses.
Em essência, os clientes querem sentir que eles transcendem as categorias clássicas de gênero, status sócio-econômico ou interesses específicos.
Como um ser humano em constante mudança, você espera que as empresas que lhe oferecem produtos lhe proporcionem uma experiência única.
Experiência: além de uma venda
Como vimos em todas essas tendências, o varejo e o comércio eletrônico em geral estão se afastando de ver o processo como uma mera transação e em direção a uma experiência gratificante tanto para o consumidor quanto para o varejista.
Compras sociais, live-commerce, marketing de conteúdo e todas as outras tendências que temos visto, longe de serem mutuamente exclusivas, complementam-se. O importante é que você possa aprender sobre eles e aplicá-los com sucesso em seu próprio negócio.
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