A Guatemala é um país com uma rica cultura e história, assim como paisagens de tirar o fôlego e maravilhas naturais que atraem turistas de todas as partes do mundo. O turismo exerce um papel vital na economia do país, representando aproximadamente 8% do PIB.
- Em 2020, o país registrou um total de 594.000 turistas, ocupando a 119ª posição no ranking geral mundial e a 8ª na América Latina. Ademais, durante o mesmo ano, o setor do turismo movimentou cerca de $298,50 milhões, e empregou mais de 1,5 milhão de pessoas. Esse país representa 2% do turismo na América Latina. Neste ano, a Guatemala espera a chegada de 2,2 milhões de pessoas e um crescimento de 1,3% no setor.
Para oferecer soluções seguras e eficientes aos turistas, o setor de turismo da Guatemala adotou como estratégia a digitalização. Empresas de tecnologia de pagamentos desempenham um papel fundamental oferecendo soluções de pagamento práticas que otimizam a experiência do viajante. Com uma abordagem centrada no usuário, essas soluções permitem uma ampla variedade de métodos de pagamento, facilitando transações e otimizando a experiência de viagem no país.
A indústria do turismo tem sido desafiada por empresas como a PayRetailers, que oferece um sistema de pagamento transfronteiriço e uma vasta gama de soluções locais. Essas soluções facilitam o acesso a sites confiáveis, poupam tempo e custos, e oferecem uma experiência digital completa para viajantes e fornecedores de serviços turísticos na Guatemala. Seja para reservar um hotel, comprar ingressos para atrações, ou planejar o transporte, pagamentos digitais estão revolucionando a forma como o turismo é conduzido no país. Neste blog, iremos explorar ainda mais a indústria de viagens da Guatemala e o papel cada vez mais relevante dos pagamentos digitais e de empresas como a PayRetailers nesse crescimento.
Dito isso, sejam bem-vindos à Guatemala!
Para começar, é importante entender os principais desafios neste mercado. Os principais desafios incluem:
- Sistema de integração e inovação.
- Conectividade limitada.
- Segurança e prevenção de fraudes.
O primeiro desafio se refere à falta de interoperabilidade entre diferentes sistemas e plataformas, o que pode dificultar a implementação de soluções digitais. Neste contexto, as APIs (interfaces de programação de aplicativos) podem facilitar a integração do sistema e viabilizar uma eficiente troca de dados. As APIs abertas e bem documentadas promovem a inovação e o desenvolvimento de aplicativos de terceiros. Isso pode liderar a criação de novas e criativas soluções digitais que atendam às necessidades do mercado guatemalteco.
O segundo desafio reflete a dívida digital enfrentada pelo país, haja vista a falta de acesso a uma internet de alta velocidade em algumas áreas da Guatemala. Cerca de 50% da população não tem acesso a um serviço de internet de alta velocidade em suas residências, o que dificulta a ampla adoção da digitalização.
Além disso, a digitalização também tem levado a um aumento no risco de ataques cibernéticos e fraudes, representando um desafio para a segurança da informação na Guatemala. Isso pode impactar na confiança e entendimento dos clientes, o que pode ser evitado com um processo robusto de checkout como o oferecido pela PayRetailers, onde não é necessário sair do site para fazer um pagamento.
Atualmente, esses desafios estão sendo enfrentados pelas empresas como a PayRetailers, que reconhecem o potencial de pagamentos digitais e de turismo no país. Estando à frente de tendências e regulamentações locais, estabelecendo alianças sólidas com comerciantes locais e oferecendo soluções de pagamento inovadoras, as empresas de tecnologia de pagamento podem impulsionar o crescimento e a inovação neste setor, tornando possível explorar o país com apenas um clique da maneira mais amigável possível para o usuário.
Como otimizar os pagamentos aos fornecedores de serviços de viagem, enquanto torna as viagens acessíveis e econômicas para os consumidores?
A digitalização permanece um desafio que muitos hotéis e empresas não dominaram. Aspectos como o cumprimento das regulamentações atuais de processamento de cartões (PCI e DSS), que garantem a proteção das informações privadas e dados financeiros, não são universais dentro do setor, e ainda são utilizados processos manuais ainda são para tarefas de gestão. Isso resulta em contratempos na gestão de pagamentos e reembolsos, falhas no sistema, suporte técnico ineficiente e fraudes levam à insatisfação dos clientes e à falta de preparo para lidar com tais situações.
A PayRetailers, através de sua plataforma completa e de sua tecnologia robusta de segurança financeira, faz a diferença para que seus clientes possam viajar com apenas um clique. Entenda mais aqui.
Formas de pagamento disponíveis
Quando se trata de pagamento online, a primeira coisa a decidir é a forma de pagamento. Cada turista tem suas preferências baseadas no seu país de origem, a moeda que eles usam, e algumas vezes, não fornecer a sua forma de pagamento favorita pode resultar na perda do cliente. Para evitar isso, opções de pagamento alternativas que atendam ao perfil do cliente devem ser oferecidas.
Ademais, para o turismo internacional, é importante ter uma plataforma como a PayRetailers que oferece mais de 250 formas de pagamento e incorpore a tecnologia de Conversão Dinâmica de Moeda (DCC). Isso permite conversão automática de moeda durante o processo de pagamento, otimizando o processo tanto para o hotel quanto para o turista.
Pagamentos sem deixar o site
Nos pagamentos online, é crucial construir confiança com o usuário para convertê-lo em cliente. Várias plataformas de pagamentos redirecionam o cliente do site do hotel para outro site para pagamento, o que pode gerar desconfiança. Tal situação pode ser evitada simplesmente escolhendo uma plataforma que integra o formulário de pagamento dentro do próprio site do hotel e permite a personalização com o logotipo da marca, garantindo uma experiência de pagamento segura e conveniente para o cliente.
A PayRetailers oferece aos hotéis uma solução abrangente de pagamentos que atende suas necessidades sem comprometer a segurança e conversão. Com essa ferramenta, hotéis otimizam seus processos ao mesmo tempo que aumentam sua segurança e minimizam os impactos causados pela Diretiva de Serviços de Pagamento da União Europeia (PSD2). Assim, é possível atender clientes de qualquer lugar do mundo.
- Implementando soluções de pagamento digitais: essas soluções viabilizam transações rápidas e seguras com fornecedores de serviços de viagens, eliminando a necessidade de processos tradicionais de pagamentos e otimizando o fluxo de dinheiro. Isso beneficia o setor hoteleiro, agências de viagens, e serviços de transportes permitindo usuários a realizarem pagamentos de seus aparelhos celulares, um avanço significativo que facilita o acesso tanto para turistas estrangeiros quanto guatemaltecos para a exploração do país.
- Oferecendo formas de pagamento locais: estabelecendo parcerias com instituições financeiras locais como o Banco de Antigua, Caja de Desarrollo, ou BAM, através de métodos de pagamento em dinheiro digital, é possível expandir o alcance dos negócios nacionais e internacionais. Isso simplifica o processo de pagamento para turistas estrangeiros visitando o país. Além disso, a implementação de pagamentos digitais também ajuda a reduzir custos associados com processamento de dinheiro e melhora a gestão financeira.
O setor de viagens na Guatemala é um pilar fundamental da economia do país, e ao adotar pagamentos digitais, os fornecedores de serviços de viagem podem oferecer uma experiência mais eficiente e conveniente para seus clientes, reduzir os tempos de processamento, os custos e melhorar a segurança. Para empresas de tecnologia de pagamento como a PayRetailers, este setor representa uma oportunidade de impactar positivamente e contribuir para impulsionar o crescimento e inovação desse setor importante. Para entender melhor sobre o que a PayRetailers pode fazer para a sua empresa, clique aqui.
