Os mercados especializados, que negociam mercadorias específicas, estão cada vez mais adotando plataformas de pagamento online que sejam funcionais e eficientes. Essa decisão é motivada por diversos fatores, como oferecer mais facilidade, conveniência e segurança nas transações.
A jornada do usuário nessas plataformas de venda começa desde o primeiro acesso até a etapa de pagamento. Segundo uma pesquisa do E-commerce Brasil, cerca de 65% dos consumidores abandonam compras após terem uma experiência ruim. Esse número mostra o por que as empresas estão investindo cada vez mais em soluções de pagamento seguras e práticas para os consumidores.
Pensando na melhora da experiência do consumidor, veja as principais razões para investir em um bom gateway de pagamento:
1. Aumento na segurança e processamento de dados
Aumentar a segurança dessa etapa é essencial para evitar fraudes e garantir uma maior proteção de dados. Com mais camadas de autenticação e uma integração confiável com outros sistemas da plataforma, a privacidade do usuário é protegida. Isso ajuda a prevenir problemas tanto para ele quanto para a empresa.
Combinado com outras soluções de pagamento, também é possível reduzir possíveis danos, oferecendo suporte personalizado em caso de incidentes. Ainda assim, vale destacar que investir em uma boa plataforma também é investir em tecnologia, já que essas soluções avançadas têm ferramentas para identificar e prevenir fraudes.
2. Eficiência nas transações
Como citamos anteriormente, muitos consumidores desistem de comprar após uma experiência ruim. Por isso, uma plataforma de pagamentos online deve ser EFICIENTE e FUNCIONAL aos usuários. Isso garantirá mais segurança e acessibilidade, fazendo com que o cliente continue com a compra e tenha uma boa experiência.
Transações rápidas e sem muitas complicações facilitam a vida do consumidor e da empresa: agilizando o fluxo de caixa e a gestão financeira, o processo beneficia ambos os lados. Além disso, essa funcionalidade ajuda a reduzir erros durante o pagamento.
É importante também acompanhar como sua plataforma faz o processamento de transações online para garantir o sucesso do seu serviço.
3. Adaptação às tecnologias e tendências do mercado global
Estar atualizado com as tecnologias e tendências do mercado é fundamental para se destacar da concorrência. Conectar-se a novas formas de pagamento e oferecer uma variedade delas em seu sistema facilita a finalização da venda, reduzindo as taxas de desistência.
Dar aos consumidores essas opções permite que escolham a forma de pagamento que melhor se adapta às suas necessidades. Além disso, incluir um gateway de pagamento internacional em um mundo globalizado possibilita realizar transações sem barreiras geográficas.
4. Fornecimento de dados para análise de KPIs
Os benefícios de oferecer boas soluções de pagamento vão além do processo de compra. Do ponto de vista comercial, é possível obter dados sobre o desempenho desse sistema. Se analisados corretamente pela equipe, esses dados podem levar a melhorias nos processos internos, já que essas métricas ajudam a identificar falhas, acertos e oportunidades.
Com essas informações, é possível obter números que ajudam a aprimorar estratégias para o sucesso do negócio. Por exemplo, é importante observar quando e em quais situações ocorrem os abandonos de carrinho, em que momentos os usuários gastam mais tempo e quais formas de pagamento são mais utilizadas.
5. Possibilidade de personalização e adaptação às demandas
A personalização é uma das chaves para garantir o sucesso do cliente. É importante escolher uma plataforma de pagamento online que atenda às demandas do seu mercado e às necessidades do seu público-alvo. Essa personalização também envolve investir em um sistema que se integre de forma eficiente a outros sistemas de gestão da empresa. Isso cria um conjunto que se comunica entre si e troca informações capazes de indicarem melhorias. Usar esses dados combinados entre plataformas pode gerar respostas mais precisas e uma visão geral do que está acontecendo em seus processos.
6. Custos operacionais reduzidos
Isso mesmo: boas soluções de pagamento são muito eficazes na redução de custos para mercados especializados. Isso acontece porque, com políticas de proteção, há menos fraudes e possibilidade de baixar as taxas de transações com base na quantidade realizada. A diminuição de erros durante o processo também traz mais economia e agilidade para a empresa.
Quando existem muitos obstáculos no processo de compra, o usuário vai precisar de suporte e ferramentas para finalizá-la. Uma plataforma segura e tecnológica já oferece esse suporte, permitindo que os problemas sejam resolvidos mais rapidamente e que o cliente consiga fazer autoatendimento.
De forma resumida, essa automação também reduz o trabalho manual, permitindo que os custos com esse tipo de atividade sejam realocados para outro setor (como estratégia comercial, por exemplo) ou até mesmo cortados.
7. Gateway de pagamento internacional
Como mencionamos no tópico 3, sobre tendências do mercado global, é cada vez mais importante oferecer aos usuários a experiência de um gateway de pagamento internacional. Em mercados especializados, é comum a troca entre países. Por isso, transações que suportam diferentes moedas e facilitam esse tipo de consumo se destacam.
Trabalhar com uma plataforma de pagamento online que permite essas transações e as realiza dentro das regulamentações é essencial para quem quer expandir e crescer.
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