Através do site
Através de um sistema de relatórios online em o botão abaixo. Ao acessar esta página, será solicitado que você insira o nome da organização. O idioma a ser usado para relatar um problema é o espanhol.
LINHA ÉTICA
Em primeiro lugar, agimos com integridade
Bem-vindo à Linha Ética do Grupo PayRetailers. Acreditamos que devemos conquistar a confiança de investidores, titulares de cartões, estabelecimentos comerciais e clientes de instituições financeiras. Por isso, nunca será aceitável uma situação em que se possa esperar ou aceitar que nossos valores estejam comprometidos. Para reforçar nossa cultura de integridade, a PayRetailers possui uma Linha Ética.A Linha Ética facilita a comunicação de possíveis condutas irregulares, antiéticas ou inadequadas quando os canais normais de comunicação são ineficazes ou complicados.
Este canal pode ser utilizado por todas as pessoas da empresa, bem como clientes, contratados, fornecedores e qualquer outra parte que mantenha relacionamento comercial com a PayRetailers.
Este canal, gerido pela Direção de Auditoria Interna e Compliance Regulatório sob supervisão da Comissão de Auditoria, Riscos e Compliance, garante a segurança e confidencialidade das comunicações, independência e imparcialidade na investigação dos incidentes reportados, bem como a ausência de retaliação de qualquer tipo para incidentes que foram relatados de boa fé, devendo o informante ter evidências razoáveis para apoiá-lo.
Consultas e Reclamações
Consulte qualquer aspecto relacionado aos princípios de negócios responsáveis da PayRetailers (ética, direitos humanos, meio ambiente, privacidade, segurança e saúde, etc.)Todas as comunicações recebidas serão tratadas de acordo com os princípios de respeito, confidencialidade, fundamentação e exaustividade, sendo regidas por um procedimento de tratamento e repetição das comunicações recebidas.
Denúncias
Denuncie, anonimamente ou pessoalmente, qualquer suposta irregularidade ou ato contrário à lei ou regulamentos internos de que tenha conhecimento.Após o envio de sua reclamação, o sistema fornecerá um nome de usuário e senha que permitirão verificar seu status a qualquer momento, bem como adicionar novas informações e entrar em contato com o auditor responsável pela análise.
Como realizar uma comunicação?
O serviço de Linha Ética é gratuito e confidencial e está disponível através do seguinte canal:
Realizar uma comunicação
A opção de site está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, e segue o mesmo formato de coleta de informações. Independentemente se a comunicação for feita por telefone ou site, ela será tratada de forma confidencial, na medida permitida por lei e de acordo com a exigência de nossa empresa de investigar e abordar a conduta relatada.
Proteção de dados
Todas as informações pessoais serão processadas pela Pay Retailers SL. para o processamento de sua reclamação. Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação e oposição e obter mais informações sobre o processamento entrando em contato pelo email:
Perguntas frequentes
Linha ética
A Linha Ética foi criada para que funcionários, fornecedores, clientes e, em geral, todo o público do Grupo PayRetailers, denunciem anonimamente comportamentos antiéticos que sejam prejudiciais à nossa cultura ética.
Relembramos que as consultas ou reclamações de natureza comercial não são geridas através do Canal de Consultas e Reclamações. Para isso, estão disponíveis os números de telefone correspondentes e as ferramentas de atendimento ao cliente.
Podem ser informadas omissões de controles e regulamentos, fraude ou roubo, apropriação indébita de ativos, manipulação de demonstrações financeiras, corrupção, conflitos de interesse de terceiros, uso indevido de ativos da organização, divulgação de informações privilegiadas, abuso tecnológico, assédio, violação de leis ou regulamentos e relações trabalhistas, ambiente de trabalho ruim e/ou conflitos pessoais.
