O que são as vendas de um e-commerce? Esta é a pergunta que muitos continuam se fazendo. Embora o comércio eletrônico já esteja presente na internet há bastante tempo, não são poucas as pessoas que ainda têm suas indagações.
Portanto, vamos responder a algumas questões para atualizá-lo sobre as últimas novidades.
O que é o comércio eletrônico?
É um conceito formado pelas operações comerciais realizadas por meio de plataformas digitais. Vejamos outras noções relacionadas.
- Compreende que as operações podem estar relacionadas a produtos físicos ou a serviços a serem realizados também no domínio físico.
- Por outro lado, o e-commerce também pode se referir a muitos serviços eletrônicos diferentes.
- As operações relacionadas ao comércio eletrônico podem ser efetuadas por meio de sites ou então nas redes sociais ou em certos sistemas digitais.
- Um comprador potencial acessa um ou mais desses meios de venda para, então, selecionar um produto ou um serviço.
- Posteriormente, o comprador realiza o pagamento e recebe o que comprou física ou ou virtualmente. Então, afinal, como são as vendas no e-commerce? Você já tem a resposta.
- Se você já vende pela internet, é imprescindível digitalizar seus bancos de dados, bem como seus métodos de cobrança e inventários.
- No e-commerce, é preciso ter uma presença completa e, é claro, em formato digital.
- Além disso, a atualização deve ser permanente para evitar falhas e inconveniências.
Guia para aumentar suas vendas
As 3 etapas do e-commerce
O que é um vendedor de e-commerce? Um vendedor ou, se preferir, um processo de venda pela internet deve passar por uma série de etapas. Vamos dar uma olhada nelas para ter uma ideia mais clara.
Pré-venda
- Durante esta etapa, você deverá fazer algumas análises e um planejamento. Esses dois conceitos servirão para identificar e depois qualificar seus clientes potenciais.
- Em outras palavras, você deve estruturar seu perfil de consumidor. Para tanto, é necessário obter o máximo de informações e com a maior clareza possível sobre os comportamentos dos consumidores.
- Ao mesmo tempo, você terá que tornar sua marca conhecida para que ela possa alcançar seus potenciais consumidores ou compradores.
Venda
Durante esta etapa do processo, você deve distinguir cinco partes básicas:
a abordagem preliminar; a própria abordagem; a apresentação do produto ou serviço; a superação das objeções que os compradores normalmente levantam; e, por último, o fechamento da venda propriamente dita.
Pós-venda
- Presume-se que o cliente já efetuou a compra e que você já fechou a venda.
- Além disso, você mesmo enviou o produto por um dos tantos sistemas disponíveis, como o correio.
- Outra possibilidade é que você tenha dado ao cliente acesso ao produto digital que estava oferecendo, como um software, por exemplo.
- Depois, você terá que fidelizar o cliente para que ele volte a comprar de você.
- Para fidelizá-lo, é preciso realizar o que muitos chamam de manutenção e acompanhamento.
- Assim, uma das maneiras pelas quais você pode acompanhar o cliente é enviando um e-mail. Você pode perguntar, por exemplo, se ele está satisfeito com o produto ou serviço.
- Você poderá perguntar se o pedido chegou a tempo e em bom estado. Peça que avalie seu negócio ou empresa.
- Você pode aproveitar para oferecer um desconto ou outro incentivo no futuro.
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Estratégias bem-sucedidas para aumentar suas vendas no e-commerce
Há muitas e variadas estratégias para aumentar as vendas pela internet. Vejamos algumas delas.
1. O e-mail marketing
Se você está apenas começando, sua base de assinantes pode ser um pouco reduzida.
Para contornar essa situação, você pode oferecer incentivos, como um e-book, uma amostra de um de seus produtos ou um vale-presente.
Dessa forma, será muito mais provável que as pessoas se inscrevam e deixem seus dados.
Então, quando tiver um número suficiente de assinantes, você deve começar a implantar uma boa tática de e-mail marketing.
2. Promoções em datas importantes
Em vez de oferecer descontos massivos, você deve escolher datas importantes para promoções moderadas, mas atrativas.
Além disso, você pode pesquisar essas datas com bastante antecedência, de acordo com seu setor.
Você pode então elaborar um cronograma para isso.
3. Incentivar avaliações positivas
As experiências positivas anteriores de outros clientes geram confiança naqueles que ainda são clientes potenciais.
Lembre-se de que as avaliações positivas mostram uma forte correlação com a taxa de conversão.
4.Catálogos digitais
Pode-se dizer que, hoje em dia, estes catálogos estão fora de moda, mas você pode elaborar um catálogo responsivo.
É um catálogo bem adaptado para smartphones e até mesmo para tablets. Suas vendas aumentarão.
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O que é a taxa de conversão?
É uma métrica que se tornou um dos fatores de maior preocupação para todas as empresas. Vejamos brevemente.
- É essencial que você conheça a porcentagem de compradores ou usuários potenciais que realizam uma ação específica pretendida no site de uma empresa ou negócio.
- Os tipos de conversão incluem a venda, os registros, os downloads e a geração de leads.
O que é cross-selling e up-selling?
São duas estratégias importantíssimas no âmbito do comércio eletrônico, capazes de aumentar consideravelmente suas vendas. Vamos ver em que consistem.
- Você conhece a estratégia de cross-selling? Consiste em motivar o comprador a adquirir algo em conjunto, ou seja, adicionalmente ao produto principal, sem pagamento extra por isso.
- O que é um exemplo de e-commerce? Vamos dar uma olhada. Se estiver vendendo uma pizza, você pode oferecer uma bebida, constituindo uma venda cruzada de um produto complementar a essa pizza.
- Já o up-selling consiste em motivar a aquisição de um produto ou serviço que torna a compra principal mais cara, embora com uma otimização ou melhoria.
- Analise o seguinte exemplo. Você pode oferecer um produto complementar ao propor, por exemplo, a compra de um teclado junto com um novo computador por uma taxa adicional.
O que são as vendas de um e-commerce? Concluindo, anote que são as vendas efetuadas pela internet. É também um processo ao qual algumas estratégias podem ser acrescentadas a fim de aumentar as vendas em si. Para conseguir isso, não deixe de considerar a PayRetailers. Garantimos que você se dará muito bem com a gente.
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