As maiores empresas de comércio eletrônico do Brasil estão aperfeiçoando suas estratégias para se adaptarem às novas tendências do e-commerce, utilizando as plataformas tecnológicas mais inovadoras.
O comércio eletrônico em números
Apesar dos estragos causados pela pandemia nos últimos dois anos, o comércio eletrônico no Brasil e no resto do mundo tem aumentado significativamente.
Esse aumento se deve às necessidades geradas pelo confinamento e pelas medidas de biossegurança que levaram os consumidores a optar pela entrega como a melhor opção para adquirir produtos. E se tem uma coisa que não mente são os números.
Alguns dos portais de comércio eletrônico mais importantes do país registraram um crescimento considerável em relação ao ano anterior. Este também foi o caso da média global, que registrou um aumento em 2021, representando até 15% do total de vendas no mercado varejista.
Com este panorama encorajador, não podemos negar que o e-commerce faz parte dos hábitos de compra da sociedade moderna. De fato, espera-se que a curto prazo todas as empresas, inclusive as menores, sejam seduzidas pelos benefícios dessa modalidade de vendas.
É por isso que você deve aproveitar as opções que a PayRetailers oferece para que seu negócio entre definitivamente no futuro e faça parte da revolução comercial que está apenas começando. Mas como é o comércio eletrônico no Brasil?
Se você quer saber a resposta dessa pergunta e as tendências para este ano, aqui te apresentamos as mais populares e promissoras.
7 táticas para otimizar as vendas no e-commerce
Motores de pesquisa por voz
A pesquisa por voz oferece uma resposta rápida por permitir se comunicar com mãos livres e realizar diversas tarefas simultaneamente, em especial com os assistentes de voz, que estão se tornando dispositivos cada vez mais indispensáveis para os usuários.
Esses agentes de software são capazes de realizar tarefas e serviços, inclusive sugerir as opções mais competitivas ao vender qualquer produto on-line. Enquanto há dois anos as pesquisas por voz no Google representavam 20%, em 2022 espera-se que atinjam mais de 50% das buscas.
Essa estatística inclui a ação de comprar algo usando esses dispositivos, de modo que se tornará uma prioridade redefinir as estratégias de SEO em torno dessa modalidade.
A razão é que as pesquisas realizadas de forma oral são diferentes das buscas escritas, e cada vez mais pessoas estão investindo em conteúdos que seguem essa tendência.
Na PayRetailers, estamos sempre na vanguarda dos principais sites de comércio eletrônico no Brasil para oferecer soluções de primeira.
CRO: Guia para a otimização da taxa de conversão para e-commerce
Inteligência artificial para o conhecimento do consumidor
A inteligência artificial é uma das ferramentas mais efetivas no consumo digital, pois permite personalizar os sistemas de busca, compras e até mesmo de atendimento ao cliente. Isto ocorre graças a complexos algoritmos capazes de transformar o processo de compra de sua empresa e criar uma experiência única e personalizada para os usuários.
Também coleta o máximo de dados possíveis sobre os consumidores, entre os quais:
Por outro lado, oferece a possibilidade de administrar o fenômeno dos carrinhos abandonados, utilizando técnicas como o e-mail marketing. Com essa estratégia, você identificará cada caso e oferecerá informações de interesse do consumidor, a fim de reverter o abandono e conseguir a conversão.
E se você deseja maximizar suas táticas de vendas, na PayRetailers temos as opções mais avançadas para ajudá-lo a melhorar seus problemas de vendas e afinar suas metas financeiras.
Big data para criar experiências personalizadas
Todos os dias, quintilhões de bytes de informações são geradas. Entre elas, sobre quando o comércio eletrônico apareceu no Brasil e outros tópicos que estão se tornando um ativo a mais das empresas graças ao big data.
Isso porque a base de dados do seu negócio online pode ser explorada em seu favor se você trabalhar com esses dados para melhorar seus conhecimentos sobre seus clientes e, assim, tomar as melhores decisões.
Um dos principais atrativos do big data para um e-commerce é que ele pode ser usado para proporcionar experiências adaptadas ao comportamento e às necessidades dos consumidores.
Isto é alcançado ajudando a segmentar tanto o serviço como as mensagens promocionais, usando o big data como um insumo para atingir objetivos como:
O ticket médio é mais alto entre os clientes regulares
Para ter uma ideia geral do que é comércio eletrônico, você deve estar ciente da importância de indicadores como o ticket médio, que ajuda a saber que caminho seu negócio está trilhando.
Esse KPI mostra o valor médio que seus clientes gastam em sua loja on-line. Entretanto, mais do que um simples número, é uma variável que deve receber toda a sua atenção por três razões:
- É um dado fundamental para aumentar as vendas líquidas.
- Melhora as margens de lucro.
- Minimiza os custos de envio.
Junto com outros KPIs, como taxa de conversão e as devoluções, você terá à sua disposição um panorama mais objetivo que permitirá saber o que mais se consome no comércio eletrônico no Brasil e, com isso, afinar suas estratégias de vendas.
Quanto mais clientes fidelizados com nossa loja eletrônica, maior será a probabilidade de mantermos um ticket médio elevado e com tendência a aumentar.
Com essas informações transformadas em dados valiosos, você será capaz de definir exatamente que tipo de comércio eletrônico seus clientes precisam e quais características o tornarão diferente dos outros.
As tendências variam ou se modificam com o tempo, e uma nova maneira de vender ou de facilitar a vida dos consumidores surge a cada minuto.
É por isso que a PayRetailers está presente nas maiores empresas de comércio eletrônico do Brasil, para ajudar você a escolher os canais de pagamento adequados e aumentar suas vendas.
Aqui você encontrará tudo sobre os processadores de pagamento para seu e-commerce
