Devido à crescente na digitalização de serviços e acesso a entretenimento, o mercado de apostas e jogos online vêm crescendo por toda extensão da América Latina. Isso vem ocasionando uma crescente na demanda por soluções nas formas de pagamento latam, onde empresas e plataformas do ramo vêm buscando por meios para a realização de transações mais seguras, ágeis e eficientes para o mercado. Esses três fatores resultam em benefícios não apenas para os consumidores, mas também para os negócios. Se adaptar às necessidades dos clientes significa considerar a diversidade econômica e sociocultural da região, assim como estar de acordo com as regularizações do mercado local.
Levando isso em conta, um bom gateway de pagamentos pode oferecer suporte para que uma experiência mais fluida seja garantida para os usuários e um negócio mais seguro seja garantido para as empresas. A eficiência da jornada do consumidor, especificamente na etapa do pagamento, colabora para o crescimento da empresa e também para a fidelização de consumidores.
Por se tratar de um mercado específico, negócios no setor de apostas e jogos onlines que desejam se estabelecer na LATAM devem garantir uma ampla variedade de métodos de pagamento disponíveis em suas plataformas. E isso se inicia no entendimento do cenário geral da região, como citamos anteriormente. É importante compreender as nuances na utilização de métodos tradicionais, como cartões de créditos e transferências bancárias, e as preferências por opções mais modernas, como carteiras digitais e o PIX (no caso do Brasil). Sistemas de pagamento móveis vêm, cada vez mais, se popularizando entre o público da LATAM e do mundo. Isso se deve à praticidade e eficiência do método.
Apesar disso, cada uma das opções têm vantagens e desvantagens específicas, que podem representar desafios ao serem estabelecidas em determinados lugares, dependendo dos padrões e necessidades de consumo do povo local. É necessário entender a fundo esses aspectos, assim como tratar as taxas de transação, velocidade de processamento e segurança das operações como fatores determinantes para o sucesso de uma plataforma de apostas e jogos online.
Muito mais que investir em implementação de novas tecnologias, é essencial adaptar-se a essas particularidades, visando atender ao que o público almeja. Por isso, neste artigo veremos a fundo as tendências de consumo na LATAM e como empresas de apostas e jogos online que visam expandir seus negócios para a região podem tomar decisões mais estratégicas em suas plataformas de pagamento.
Preferências e comportamento dos consumidores locais
O consumidor latino-americano tem hábitos e necessidades específicas na realização de pagamentos onlines. Esses hábitos e necessidades são fortemente influenciados por fatores econômicos e culturais da região, que acaba refletindo a realidade de cada país na maneira que suas populações lidam com a questão financeira. As preferências de clientes de plataformas de jogos e apostas online, especificamente, está ligada à confiança na realização das transações e outros aspectos relacionados a segurança.
Outras tendências, proporcionadas pelo surgimento de novas tecnologias, também são frequentemente valorizadas por estes consumidores, que buscam soluções mais inclusivas e abrangentes ao que almejam durante a etapa de pagamento. Métodos locais e acessíveis, por exemplo, seguem sendo a forte preferência dos latino-americanos. Isso ocorre de forma distinta de outras regiões: os europeus, por exemplo, seguem dando prioridade a cartões de crédito internacionais e/ou carteiras digitais globais. Ao optarem por soluções de pagamento locais, os clientes da LATAM buscam por maior aceitação financeira em seus respectivos países, resultando em uma maior facilidade no ato da transferência.
Como citamos anteriormente, o uso de uma boa plataforma de pagamento garante mais segurança para o seu negócio.
A percepção de segurança que o cliente tem por uma plataforma define se este seguirá sentindo-se incentivado a permanecer realizando compras de produtos e serviços nesta. Isso ocorre porque fraudes financeiras e vazamento de informações seguem sendo problemas latentes na sociedade.
Criptografia de dados, autenticação multifatorial e outras soluções para aumento de segurança colaboram no estabelecimento dessa relação de confiança. Agregada à segurança, a facilidade do processo também conquista os consumidores. Oferecer processos mais rápidos e descomplicados é essencial para se manter bem avaliado entre os consumidores. O uso crescente de smartphones pede plataformas mais convenientes à realidade acelerada e de necessidades ágeis por parte do mercado. Por isso, todo serviço rápido e que minimize a espera é valorizado.
Em países como o Brasil, México e Argentina, a regulamentação desses mercados vem desempenhado forte influência nas escolhas dos consumidores. Isso porque estes lugares estão implementando leis mais rígidas sobre o mercado de jogos e apostas online. Esse é um fator importante para empresas se atentar na adoção dos melhores gateways de pagamento que atendam a essas novas exigências, garantindo uma experiência responsável com o consumidor e o mercado.
Portanto, podemos definir as necessidades do consumidor latino-americano em três fatores: conveniência, segurança e adequação.
O aumento na conversão de clientes é uma consequência para negócios que se empenham em entender as formas de pagamento latam e como elas podem ser utilizadas a favor de seus negócios.
Uma alternativa é saber como adaptar métodos de pagamentos tradicionais a métodos digitais na América Latina, assim como essa adaptação colabora no caso de meios de pagamentos internacionais. A internet veio para viabilizar muitas etapas desse processo, e deve ser vista como uma aliada na captação de novos consumidores. Esse é um desafio enfrentado por empresas do setor de jogos e apostas online: como superar barreiras geográficas e altas taxas de transação proporcionadas por alguns métodos?
Para superar esse tipo de problema, é possível investir em parcerias com plataformas de pagamento que ofereçam soluções acessíveis e adaptadas às realidade econômicas da América Latina. A popularização de pagamentos digitais na região vem se mostrado uma boa oportunidade para esse processo de digitalização. O aumento na utilização de smartphones e carteiras digitais se destacam por fatores que já citamos anteriormente neste artigo: dentre eles, a segurança e a facilidade nas transferências realizadas nesses âmbitos.
A forte busca por meios de pagamento digitais também está relacionado com a crescente dos pagamentos por aproximação, também conhecidos como contactless e QR Codes. Esses métodos visam facilitar as transferências, tornando-as mais ágeis e sem a necessidade de contato físico. Principalmente em grandes cidades e capitais, onde há uma maior gama de estrutura tecnológica avançada, esse tipo de alternativa é utilizada. Em áreas rurais e mais afastadas, em contrapartida, os pagamentos por aproximação e QR codes ainda não são tão populares. Isso se dá não apenas pelo menor desenvolvimento tecnológico, mas também devido a uma resistência às novas tecnologias existente nesses lugares.
Para atuar na indústria de jogos e apostas online, é necessário se atentar aos principais fatores de um mercado específico e suas necessidades em meios de pagamento.
Neste ponto, ressaltamos novamente a importância de garantir a segurança e transpassar isso para o consumidor como uma forma de ganhar a confiança do mesmo. Esse é um ponto crucial para o estabelecimento de bons métodos de pagamento da América Latina.
A adaptação de métodos tradicionais nesse contexto enfrenta uma abordagem de muitas nuances sociais, culturais e econômicas. Nuances essas que precisam ser estudadas para implementar a realização de estratégias assertivas ao adentrar nesses mercados. Adaptar esses métodos também significa atender a uma necessidade do mercado por soluções de praticidade e segurança, trazendo inovações no ambiente digital como uma forma de ampliar a utilização da plataforma na América Latina.
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