Explicamos como melhorar as vendas

Não importa se você está apenas começando seu negócio on-line ou se está em atividade há vários anos. Qualquer que seja seu caso, o certo é que você deseja melhorar suas vendas.

Bom, temos ótimas notícias para você, leia este artigo e descubra como criar uma melhor abordagem de vendas para fazer seu negócio decolar.

O que você talvez esteja fazendo errado ao tentar aumentar as vendas on-line de sua empresa

Não importa quanto dinheiro você gaste em marketing ou em campanhas publicitárias: se não tiver uma estratégia definida, é muito provável que você vá estagnar.

O aumento das vendas pela internet às vezes não é alcançado porque você comete um ou mais dos seguintes erros:

Você não se concentra nas necessidades de seus clientes.
Você não acompanha suas vendas corretamente.
Você não conta com uma estratégia publicitária adequada para posicionar seus produtos ou serviços.
Você não conta com as ferramentas digitais necessárias para administrar seu negócio de forma eficaz.
Você não oferece a seus consumidores a oportunidade de registrar um feedback sobre a qualidade de seus produtos ou serviços.
Você não está alavancando adequadamente suas redes sociais.

Atenção! Esta lista é apenas um começo e exemplifica o caminho que você não deve seguir. No entanto, para aumentar as vendas on-line de seu negócio, ainda há mais a ser feito. Continue lendo e saiba mais!

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Melhorando seu atendimento ao cliente e serviços pós-venda

O primeiro passo firme que você precisa dar para aumentar as vendas em sua empresa é melhorar esta área. Isto significa que você deve priorizar sua clientela existente antes de pensar em expandir para outros mercados ou futuros compradores.

A melhor maneira de manter seus clientes atuais engajados é convencê-los de que você está lá para ajudá-los a resolver um problema. Tente sempre ter isto em mente, pois o sucesso de suas vendas dependerá do quão bem definida essa ideia está em seus consumidores.

A fim de tornar este importante passo mais eficaz, recomendamos o seguinte:

Crie incentivos para seus clientes frequentes.
Mantenha contato com seus clientes por meio de um canal de comunicação especialmente projetado para esse fim. Pode ser por e-mail, uma conta de WhatsApp comercial ou qualquer uma das redes sociais.
Apoie seus clientes a todo momento no uso de seus produtos ou serviços.
Ofereça garantias que forneçam segurança a seus clientes após cada venda.
Estabeleça políticas de reembolso ou troca para clientes insatisfeitos.

Em geral, lembre-se de que você não está vendendo um produto ou serviço: você está ajudando outras pessoas a resolver um problema ou atender a uma necessidade. As empresas mais bem-sucedidas em vendas on-line entenderam isso e levam essa ideia muito a sério.

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Escolhendo ferramentas digitais para administrar seu negócio

Antes de escolher as ferramentas digitais que ajudarão a administrar seu negócio, é fundamental que você tenha identificado suas necessidades comerciais. Uma má seleção dessas ferramentas não apenas desperdiçará seu tempo, mas também impedirá que seus objetivos sejam alcançados.

Portanto, ao escolher uma ferramenta digital, considere o seguinte:

Que tipo de campanhas publicitárias você pretende realizar?
Que tipo de produtos armazenados você manuseia? São perecíveis ou não perecíveis?
Com que frequência você entrará em contato com seus clientes?
O que seus concorrentes têm feito nessa área?

Com isto em mente, será mais fácil selecionar ferramentas digitais e potencializar ao máximo seu desempenho. Leve o tempo que for necessário para definir essa etapa, pois isto poupará muitas dores de cabeça no futuro.

Além dessas recomendações, é importante que você defina o público-alvo de seu produto, o que poderá posicioná-lo na rede social mais adequada. É importante saber que:

O Facebook tem uma presença mais forte no público adulto e tem cerca de 2,6 bilhões de usuários ativos em todo o mundo.
O Instagram tem mais impacto em pessoas entre 25 e 35 anos de idade. Os adolescentes também utilizam essa rede social, mas se concentram mais na postagem de conteúdos de vídeo.
O LinkedIn é a segunda rede social mais popular entre aqueles que se dedicam ao marketing B2B.
82% de todos os criadores de conteúdo para empresas B2B estão hospedados no Twitter.

Com essas estatísticas, pretendemos esclarecer suas dúvidas e ajudá-lo a tomar a melhor decisão sobre a escolha de suas ferramentas digitais.

Usando métodos de pagamento on-line para seus clientes

Este passo é essencial para poder concretizar uma venda. Considere que, se você não facilitar a realização de pagamento para seus clientes, a venda poderá ser perdida. Por esse motivo, quanto mais diversificadas forem as opções de pagamento, menor será o risco de não concretizar essas vendas.

Entre as opções de pagamento a serem oferecidas, você deve considerar o uso de plataformas de pagamento confiáveis.

É importante que a plataforma de pagamento escolhida atenda pelo menos a estes três requisitos:

A plataforma deve ser adaptável. Isto significa que o cliente deve conseguir pagar a partir de qualquer lugar onde esteja conectado.
A plataforma deve oferecer um nível adequado de segurança. Isto significa que deve contar com um sistema de autenticação que forneça acesso seguro ao pagamento.
A plataforma deve ter um sistema fácil de seguir. Seus clientes vão valorizar a facilidade de pagamento.

Em muitos casos, facilitar para o cliente o caminho até o pagamento faz toda a diferença. Por isso, convém investir tempo e alguns de seus recursos nisso.

Implementando um CRM

O uso de plataformas de gestão tipo CRM é outra ação determinante para aumentar suas vendas on-line. Tente seguir estas dicas ao implementá-la:

Identifique as necessidades reais de sua empresa.
Consulte especialistas e elabore uma estratégia de implementação.
Siga o plano à risca.
Escolha a plataforma que melhor se adapte ao seu negócio.

Executar todas essas etapas pode ser complicado se você não tiver experiência, pois há muita informação disponível e é fácil cometer erros.

Para ajudá-lo a atingir seus objetivos de melhorar as vendas, você pode confiar e recorrer a nós, PayRetailers. Não perca mais tempo, entre em contato conosco agora e comece a melhorar sua abordagem de vendas!

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