Aprender com os erros e acertos de outras lojas virtuais é uma estratégia poderosa que economiza tempo e dinheiro. Aqui, você verá alguns exemplos e poderá resolver questões como, por exemplo, o que é o e-commerce? E quais são os 4 tipos de e-commerce?
Como funciona o comércio eletrônico?
A primeira coisa que precisamos resolver é: o que é e-commerce? Estamos falando de processos de compra de serviços e produtos por meio de plataformas na internet. A compra de produtos por sites, redes sociais e aplicativos móveis faz parte do comércio eletrônico.
Quais são as qualidades de um bom e-commerce?
Qualquer empresa pode vender na rede on-line, mas nem todas conseguem se destacar. Estas são algumas características desejáveis para seu e-commerce:
- Boa base de pesquisa de seu segmento de clientes. Conhecer seu comprador determina o tipo de comunicação a ser utilizada pela sua loja.
- O tom da comunicação deve se alinhar com o tipo de cliente que você tem, o negócio e os princípios que ele opera.
- É simples. Não adianta nada complicar a comunicação: fale claramente com seu comprador, simplifique a navegação em seu e-commerce e facilite a compra.
- A finalidade de uma loja é vender produtos. Um bom e-commerce deixa você com uma porcentagem considerável de vendas.
- Use um gateway de pagamento confiável e eficiente.
- Cuide dos detalhes: o design, a redação e a dinâmica da plataforma são importantes.
Quais são os principais e-commerce?
Observar e analisar os “grandes” ajuda a resolver problemas de design e usabilidade em sua loja on-line. Você pode encontrar referências muito populares de e-commerce, assim como algumas que estão crescendo, quais são os principais e-commerce? Confira estes exemplos de e-commerce e descubra por que são bem-sucedidos.
- Amazon: um gigante das vendas pela internet. É uma referência de simplicidade e variedade em seus produtos. Os usuários podem facilmente encontrar o que estão procurando e realizar sua compra com rapidez. Ele tem um design que guia o usuário com facilidade, criando uma experiência agradável que fará o cliente voltar logo.
- Vegan Essential: um mercado de alimentos que permite aos clientes encontrar com facilidade exatamente o que estão buscando. Oferece uma grande variedade de produtos para um segmento definido da população e também permite filtrar sua busca de acordo com restrições ou gostos particulares de uma determinada dieta.
Um e-commerce útil é aquele que soluciona os problemas que o cliente pode ter e não o faz perder tempo desnecessariamente. A ideia é que o e-commerce esteja projetado para ir orientando o cliente no percurso que ele faz por seu site ou plataforma. Aprenda com as melhores práticas para sua loja on-line.
Quais são os canais de e-commerce?
Sua loja pode se mover por diferentes canais ou se concentrar em um único canal. Escolha-os segundo a estratégia de marketing que você está construindo e os benefícios de cada um, mas quais são os canais de e-commerce?
- Loja on-line: É uma das opções mais utilizadas. Você pode personalizá-la, adicionar funções que facilitam a interação com o cliente e organizar cada um dos processos de compra. Isso requer um investimento considerável de tempo e dinheiro. Você precisa de uma estratégia sólida que permita que seu site seja classificado nos mecanismos de busca e gere as visitas necessárias.
- Marketplaces: seus produtos compartilham uma plataforma com os de outras marcas. Destacar-se da concorrência torna-se vital. Requer uma estratégia de comunicação eficaz que você pode fortalecer usando outros canais em conjunto. Os marketplaces facilitam as questões logísticas. Você não precisa se preocupar com o posicionamento da plataforma, por isso é um bom trampolim para tornar seu e-commerce conhecido por novos clientes potenciais.
- Redes sociais: se tornaram amplos catálogos de produtos, com a comunicação correta é fácil se aproximar de seus clientes e fidelizá-los rapidamente. As redes sociais compreendem o potencial disso e agora oferecem ferramentas para facilitar a venda de produtos e publicidade.
- Comparadores de produtos: em essência funcionam como um marketplace, oferecendo ao usuário várias opções de produtos que atendem às suas necessidades. Nesse canal de vendas, a plataforma se conecta diretamente à loja ou rede social do e-commerce, o que permite dar visibilidade ao seu negócio.
7 táticas para otimizar as vendas no e-commerce
Primeiras definições do processo de venda
Desde o momento em que busca um produto até efetivamente comprá-lo, o cliente passa por uma série de fases que compõem todo o processo de venda:
Mostramos a você a maneira mais fácil de alavancar suas vendas na loja on-line
Escolha o tipo de comércio eletrônico
Quais são os 4 tipos de e-commerce? Conheça-os e escolha o formato que melhor se adapta ao que você deseja alcançar para sua loja de acordo com as partes envolvidas no processo de compra.
Vendas B2C
São vendas efetuadas da empresa para o consumidor. É uma das modalidades mais utilizadas e engloba todas as transações realizadas entre um comércio e um cliente particular.
Vendas B2B
São transações que ocorrem entre duas empresas pela internet. Um distribuidor vende a uma empresa que revende esses produtos ou os utiliza como matéria-prima para prestar seus serviços.
Vendas D2C
Neste modelo, os produtos vão diretamente do fabricante para o consumidor. Os intermediários são eliminados, aproveitando o contato direto que pode ser estabelecido por meio de redes sociais e sites.
Vendas B2E
É um dos modelos menos conhecidos. A empresa oferece diretamente serviços ou produtos a seu funcionário com alguns benefícios adicionais.
Conhecer os 4 tipos de e-commerce permite avaliar a melhor estratégia a ser adotada para sua loja on-line. Os casos de sucesso de outras empresas ajudam a identificar as deficiências e os aspectos positivos dos quais você pode se apropriar para seu negócio.
Aqui você encontrará tudo sobre os processadores de pagamento para seu e-commerce
