Dizemos-lhe tudo o que precisa de saber antes dde ter um comércio eletrônico B2B, além de explicar outros modelos de negócios, como e-commerce B2C e C2C. Confira nossas dicas práticas a seguir!
Neste artigo vamos responder às perguntas mais frequentes obre e-commerce B2B, também conhecido como e-commerce interempresarial..
O que é um e-commerce e para que ele serve?
O e-commerce é o processo de marketing, venda e distribuição de bens e serviços entre empresas que é feito digitalmente através de um portal on-line. O e-commerce, seja ele B2B ou B2C, mudou completamente a forma de funcionamento do mercado. Agora é mais fácil procurar, descobrir e comprar produtos de todo o mundo.
O que é B2B no e-commerce?
É possível que você se pergunte: o que é uma loja B2B? Ou ainda, qual é um exemplo deste tipo de negócio? Confira a explicação:
B2B é uma sigla em inglês que significa ‘business to business’, ou ‘negócio para negócio’. Ela denomina as transações comerciais realizadas entre dois negócios ou empresas. Um exemplo são as empresas de gateways de pagamento, como PayRetailers: elas oferecem serviços de pagamento para outras empresas, para que estas possam vender seus produtos. Isso significa que, em B2B, o ‘cliente’ é sempre uma outra empresa ou pessoa jurídica.
Mas este não é o único formato de vendas que um e-commerce por ter. Após esta explicação sobre o que é o modelo business-to-business, ainda é possível que você se questione sobre o que é B2C em negócios virtuais. Isto é o que te explicaremos abaixo.
Qual é a diferença entre e-commerce B2B, B2C ou C2C?
Plataformas de e-commerce podem ter vários modelos de negócio. Uma das mais comuns é a B2B, da qual falamos acima, mas há outros, como:
- Business-to-Customer (B2C), ou negócio para cliente.
- Customer-to-Customer (C2C), ou cliente para cliente.
- Customer-to-Business (C2B), ou cliente para negócio.
E quais são as diferenças entres estes modelos para as plataformas de e-commerce? No modelo de e-commerce B2B, o processo, o processo envolve duas empresas, uma como compradora e outra como fornecedora. O modelo de e-commerce B2C trata-se de pessoas que compram produtos de uma empresa. Em ambos os casos, também é feito digitalmente através do portal on-line.
A principal característica que diferencia o e-commerce B2B do e-commerce B2C é que, no primeiro caso, o universo de pessoas que tomam a decisão de comprar o produto ou serviço é maior; além disso, o processo de compra é muito mais longo. Já o modelo C2C permite que clientes lideram o processo de vendas e compras, com pouca ou nenhuma interferência de negócios. É o caso das famosas plataformas de compra de produtos usados, por exemplo. E para o e-commerce C2B o modelo funciona a partir da negociação entre pessoas físicas e negócios, mas de forma ‘invertida’: os primeiros representam a oferta de produtos ou serviços e os negócios contratam ou compram.
Como começar com um modelo de e-commerce B2B?
O núcleo de iniciar um modelo de e-commerce B2B, embora possa parecer óbvio, é decidir quais produtos e serviços você quer vender e avaliar se há uma demanda no mercado.
Também é importante detalhar qual seria a participação de sua empresa nesse nicho. Naturalmente, você também precisa construir a plataforma digital para o e-commerce com o catálogo completo de produtos e serviços que você oferece.
Qual a melhor plataforma de pagamento online?
Qual é mais rentável, uma plataforma B2B ou B2C?
A participação de mercado das plataformas B2C nas Américas representa aproximadamente um terço das vendas totais realizadas através do modelo de e-commerce B2B no Brasil em 2020.
Assim, a conclusão imediata é que, em termos de lucro, o modelo business-to-business oferece um lucro maior em termos do volume bruto de mercadorias comercializadas internacionalmente.
Qual é a diferença entre e-commerce e loja virtual?
E-commerce e lojas virtuais são dois termos que muitas pessoas usam igualmente, acreditando que são intercambiáveis. Ou seja, geralmente se assume que são sinônimos e que designam a mesma coisa. Entretanto, eles existem como conceitos separados.
De acordo com a opinião de especialistas, por exemplo, Candice V Cunningham, fundadora da organização social sem fins lucrativos The Black Ecosystem em Chicago, o significado de e-commerce se refere a todos os aspectos da operação de um negócio virtual, enquanto o termo loja virtual se refere apenas à compra e venda de produtos e serviços virtuais.
De fato, o e-commerce B2B, B2C ou C2C criou um mercado verdadeiramente internacional que não pode ser replicado no mercado varejista tradicional. Prova disso são os níveis de vendas, que crescem ano a ano; prevê-se que em 2021, seu nível atingirá 27 bilhões de dólares.
Gateway de pagamento: como escolher o melhor? + 3 exemplos de como utilizá-los
Existem vários modelos de e-commerce. As mais comuns são:
- Business-to-Customer (B2C).
- Business-to-Business (B2B).
- Customer-to-Customer (C2C).
- Customer-to-Business (C2B).
Lojas virtuais
Elas fazem parte do e-commerce, e sua atividade envolve a compra de produtos e serviços em um site digital do vendedor através de um cartão de crédito ou débito, e depois a recebem através de um operador logístico no endereço solicitado pelo comprador.
O processo de compra também envolve a busca de itens usando um motor web on-line. As lojas virtuais são apenas um aspecto do que conhecemos como e-commerce.
Com lojas virtuais, os clientes compram produtos e serviços digitalmente em todo o mundo. O acesso ao mercado global é o melhor benefício deste tipo de modelo.
É também uma excelente solução para aqueles que evitam as lojas físicas, ou para aqueles que não têm tempo ou horário para ir às lojas físicas.
O melhor é que uma vez que um pedido é feito on-line e enviado para o endereço acordado, geralmente leva menos de 24 horas para chegar.
Muitos varejistas estão começando a colocar seu estoque nesses tipos de lojas, às vezes exclusivamente.
A importância do e-commerce
O e-commerce B2B ou B2C permite aos varejistasexpandir seu mercado e aumentar seus lucros. Também requer um investimento mínimo que maximize o lucro e ofereça a possibilidade de crescimento constante.
As plataformas de e-commerce simplificam o processo comercial, tornando-o mais eficiente, reduzindo a burocracia e o desperdício e aumentando a produtividade.
O e-commerce também tem vantagens importantes para os clientes, tais como a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também oferece mais opções de compra e facilidade de entrega, com informações sempre disponíveis e acesso às opiniões dos clientes.
Tudo isso permite que os clientes tomem decisões bem informadas. Por outro lado, também oferece benefícios ecológicos ao reduzir a poluição ao disponibilizar todo o seu catálogo a clientes remotos e rurais.
Qual é a diferença entre e-commerce e marketplace?
Há diferenças básicas entre os dois termos. Um marketplace é uma plataforma on-line onde o proprietário da plataforma permite que terceiros vendedores comercializem seus produtos e serviços, e faturem os clientes diretamente.
Isto significa que vários vendedores podem comercializar seus produtos diretamente para os compradores e usuários do marketplace.
O proprietário do marketplace não é o proprietário do estoque, nem fatura diretamente ao cliente, ele é apenas o fornecedor de uma plataforma onde vendedores e compradores convergem, de forma semelhante aos centros comerciais físicos.
Pelo contrário, uma plataforma de e-commerce B2B é um negócio com uma única identidade de marca, que é a que cobre a venda de seu catálogo no site. O inventário é de propriedade do proprietário da plataforma.
Ele também é aquele que fatura o cliente e é obrigado a pagar o imposto sobre o valor agregado.
Não oferece opções de registro de fornecedores terceirizados, semelhante ao que se vê em uma loja de varejo. Finalmente, seu nicho de mercado é um conjunto específico.
Um site de e-commerce também é definido como um site com um único vendedor, onde esse vendedor também é o proprietário da loja e opera o site ou plataforma para a venda de seu próprio catálogo.
Dito de outra forma, um marketplace também pode ser uma plataforma de e-commerce B2B ou B2C, mas nem todas as plataformas de e-commerce se enquadram na definição de marketplace.
Listaremos abaixo as principais características para diferenciá-los.
Foco e nicho de mercado
Em um e-commerce o foco é o comprador, enquanto no marketplace o objetivo é atrair tanto conjuntos de compradores quanto de vendedores.
A escala
Um marketplace não vende nem compra nenhum produto. Portanto, o risco financeiro é consideravelmente menor do que com sites de e-commerce que investem constantemente em estoque, o que leva tempo para negociar, assim como para vender e distribuir.
Como mencionado, os sites de marketplace vêm para lidar mais facilmente com economias de escala, permitindo uma expansão mais rápida do que os sites de e-commerce B2B ou B2C.
Como o tráfego está crescendo rapidamente, será necessário encontrar novos fornecedores para atender à demanda. Entretanto, você não precisará se preocupar em investir grandes somas de dinheiro em estoque ou instalações de armazenamento.
Inventários maiores
Lembre-se que quanto mais sortido for o seu catálogo, mais provável é que os compradores encontrem o que estão procurando. Um inventário variado muitas vezes significa um esforço extra em marketing, mas atrai mais atenção de seus visitantes.
Em conclusão, o futuro se reflete em qualquer modelo de e-commerce B2B – ou B2C, C2C ou C2B. Se você tiver alguma dúvida, não hesite e entre em contato conosco, pois podemos ajudá-lo a resolver qualquer questão relativa a este assunto.
