O aumento das vendas é um dos principais objetivos de qualquer negócio. Graças às novas tecnologias da informação, foram desenvolvidos procedimentos inovadores que permitem que o marketing digital seja utilizado de uma maneira melhor. Hoje vamos mostrar-lhe algumas técnicas para responder à pergunta: como aproveitar ao máximo as vendas on-line?
Reveja seus processos internos de compra e venda
Uma das grandes vantagens dos negócios on-line é a facilidade de acesso à informação. Isto ajuda você a conhecer os preços de mercado e estabelecer um preço aproximado para seus produtos e serviços.
Embora os clientes estejam procurando mais do que apenas preços baixos, estabelecer um preço competitivo pode ajudá-lo a destacar-se de seus concorrentes. Entretanto, isto depende muito da eficiência de seus processos de compra e venda.
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Processos internos de compras
Algumas dicas para aumentar a eficiência no processo de aquisição são:
- Estabelecer um processo de planejamento e controle que procure aumentar a eficiência no departamento de compras;
- Determinar objetivos mensuráveis e programar uma avaliação periódica para esses objetivos;
- Aproveite as tecnologias de informação como SCM (gestão da cadeia de fornecimento) para otimizar seus processos;
- Defina orçamentos de compras que gerem indicadores para comparar fornecedores e garantir a eficiência de seus recursos comerciais.
Processos internos de vendas
Os processos de venda são importantes porque são os canais que se comunicam diretamente entre a empresa e seus clientes. Aqui estão estas dicas simples:
- Estabelecer um sistema CRM (Gestão de Relacionamento do Cliente) para melhorar a eficiência de seus processos internos;
- Minimizar o tempo de espera do cliente;
- Adapte seus processos comerciais e treine-se para entender como alavancar as vendas através do Facebook e outras plataformas de comércio social;
- Contrate uma empresa que oferece uma porta de pagamento como a PayRetailers, o que lhe permitirá oferecer pagamentos seguros e alternativas para seus clientes;
- Certifique-se de que seus sites tenham um design responsivo.
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Qualifique-se e divida seus leads
No contexto do marketing digital, um lead é um usuário potencial que demonstrou interesse em consumir seu produto ou serviço. Seus clientes potenciais se tornam leads quando solicitam informações sobre sua empresa ou assinam uma newsletter.
Em termos gerais, poderíamos dizer que é qualquer visitante que fornece seus dados de contato em troca de informações sobre seus produtos ou serviços.
Qualificá-los consiste em encontrar, dentro dos leads gerados, aqueles com maior chance de venda. Para determinar o potencial do cliente, você depende de uma série de fatores, tais como as características de seus produtos e serviços, o mercado no qual você compete e os recursos que está disposto a investir.
Entretanto, algumas dicas gerais que você pode ter em mente são:
- Qualifique seus contatos de acordo com a capacidade de sua empresa;
- Definir as principais características relevantes para a determinação do perfil de um cliente;
- Defina valores para quantificar cada característica em seus leads;
- Estude o comportamento de seus leads para identificar suas principais necessidades;
- Determine as características de seus concorrentes para identificar soluções contextualizadas em seu mercado.
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Intensifique seus esforços de marketing digital
O marketing digital é essencial para posicionar sua empresa e impulsionar seus canais de vendas. Aqui estão algumas recomendações que o ajudarão a implementar marketing digital em sua empresa.
- O marketing é um processo comercial que requer planejamento e controle;
- Conecte as áreas de sua empresa com o departamento de marketing para obter um bom fluxo de informações;
- Estabeleça campanhas resultantes da análise e processamento de informações;
- Crie um cronograma racional com o tempo e os recursos necessários para atingir seus objetivos;
- Estabeleça processos de melhoria contínua que avaliem os resultados das campanhas anteriores para identificar as áreas de melhoria.
Mas como o marketing pode se usado para aumentar as vendas? Isto é fácil de responder. O marketing digital tem várias ferramentas que você pode implementar em seus processos comerciais. Algumas delas são:
- E-mail marketing: Estabelecer um forte canal de comunicação com seus clientes através do uso do e-mail;
- Landing Pages: Páginas criadas com o objetivo de receber visitantes e convertê-los em leads;
- SEO (otimização de motor de busca): Posicione sua empresa nos principais motores de busca preferidos pelos usuários;
- Ferramentas de análise: Graças à análise, é possível identificar quais estratégias estão funcionando e quais precisam ser melhoradas;
- Comércio social: Adapte o comércio eletrônico às redes sociais e interaja com suas comunidades.
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Fidelize o cliente
A fidelização consiste em fidelizar os clientes à sua marca ou produto para que voltem à sua empresa de forma contínua. Para conseguir isso, é importante que:
- Estabeleça canais de informação com seus compradores que forneçam bons fluxos de informações;
- Identifique a razão pela qual seus clientes o escolheram você em vez de seus concorrentes;
- Avalie a experiência de seus clientes para entender seus pontos fortes e fracos;
- Pergunte a seus compradores sobre a opinião deles sobre seu site ou conteúdo em suas redes sociais;
- Incentive seus clientes a se registrarem em suas páginas. Além disso, estabeleça um programa de recompensa para os usuários mais recorrentes.
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Expanda seu mercado
Ao expandir seu mercado, você reduz seu risco de investimento, diversificando seu público-alvo. Você também consegue reduzir seus custos operacionais ao acessar economias de escala.
Isto permite aumentar a margem de lucro de seus produtos e serviços ou obter preços mais competitivos. Algumas dicas para expandir sua área de vendas são:
- Faça uma sólida pesquisa de mercado para direcionar seu projeto a um público específico;
- Use a tecnologia da informação para obter os dados mais precisos para seus propósitos;
- Gere ideias criativas para aumentar as vendas de seus produtos e serviços;
- Invista em P&D para criar artigos que se adaptam às necessidades do mercado;
- Adapte seu modelo de negócios às necessidades de seu público-alvo.
O marketing digital oferece diversas ferramentas para otimizar seus processos e saber como alavancar as vendas. Com isso, você estabelecerá uma gestão de qualidade que dará à sua empresa uma vantagem competitiva.
Ao aplicar estas técnicas, você aumentará o volume de vendas em seu negócio e alcançará seus objetivos comerciais. Ah! E não se esqueça de contar também com a PayRetailers, o melhor aliado que você pode ter quando se trata de fazer qualquer pagamento com segurança.
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