Las pasarelas de pago se han convertido en uno de los mejores aliados de las tiendas electrónicas no solo por la seguridad que ofrecen para efectuar los pagos de los clientes luego de agregar productos o servicios al carrito de compras, sino también porque la facilidad que ofrecen puede mejorar notablemente la visibilidad y reputación de la tienda web, así como la conversión.
Las transacciones de pago por canales digitales aumentan cada vez más, así que si tienes una tienda virtual puedes pensar en adquirir esta opción que te hará ganar desde muchos puntos de vista. ¡Conócelas!
¿Qué es y cómo funciona una pasarela de pago para un e-commerce?
Las plataformas de pago de comercio electrónico son las intermediarias entre los negocios en línea y las entidades financieras que reciben los pagos derivados de las ventas.
Su misión principal consiste en verificar que los datos que ingresa el cliente son verdaderos y necesarios de acuerdo con las políticas de seguridad para efectuar los pagos.
Una vez los clientes visitan el sitio online y deciden cuáles serán los productos o servicios que desean adquirir llevan al carrito de compras sus elecciones y proceden a finalizar la compra.
Esta acción los llevará a la pasarela de pagos, un sitio que, entre otros, debe tener como beneficio una navegación intuitiva, confiable y de uso fácil.
Ya en esta nueva ventana, el usuario encuentra una serie de opciones para pago con tarjetas débito o crédito, menciona las alianzas con diferentes franquicias como Visa, Maestro, Mastercard, American Express, entre otras, abarcando todas las que sean posibles y le faciliten a los clientes finalizar su proceso de compra.
Para ello será necesario que el usuario ingrese los datos solicitados por la plataforma, donde entra en acción el sistema SSL (Secure Socket Layer), una capa de conexión segura que se encarga de cifrar los datos (evitar que sean leídos por terceros) y enviarlos a la tienda en la que se realiza la compra.
Luego ocurre una conexión con el banco que comprueba los datos del cliente y finalmente aprueba o desaprueba la transacción. Todo este proceso, aunque parece largo, toma solo unos segundos.
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¿Cómo escoger una pasarela de pago para tu e-commerce o tienda virtual?
Esta elección es determinante para la conversión. Si la experiencia del cliente durante la navegación y selección de los productos y servicios fue buena, también debe serlo en el proceso final para pagar y concluir.
Si el usuario siente confusión, no logra ubicar los botones de pago o simplemente siente desconfianza se irá y estas decisiones se verán reflejadas en las ventas del e-commerce.
Conoce algunos aspectos importantes que debe tener la plataforma de pago:
¿Cuáles son las plataforma de pago más reconocidas?
1. PayRetailers
Cuenta con una oferta de pagos global que le permite a la tienda virtual recibir el pago en cualquier parte del mundo a través de 25 divisas.
Al alcance mundial se suman ventajas como un sistema de análisis de datos que permite crear informes en tiempo real con una interfaz gráfica intuitiva y fácil de usar, cuenta con asistencia directa para ayudar a implementar la mejor combinación de pagos de manera que beneficie al comercio, es reconocida como una plataforma que ofrece pagos seguros y ofrece la posibilidad de comisionar a sus partners por llevar referidos efectivos.
2. PayPal
En las últimas dos décadas PayPal se ha caracterizado por ser una de las plataformas de pago de comercio electrónico más confiable por la seguridad que transmite.
A través de los años los usuarios han adquirido tranquilidad cuando reconocen su interfaz y finalizan sus compras con confianza.
Aunque el valor de las comisiones que cobra por las transacciones es alto, muchos e-commerce prefieren esta opción porque transmite seguridad al comprador e incluso la posibilidad de suscribir el pago si se trata de una transacción recurrente, le ofrece al comercio la posibilidad de acceder de forma inmediata a los recursos y permite una fácil configuración en cualquier CMS.
3. Stripe
Además de adaptarse al estilo de la página del e-commerce, Stripe es uno de los preferidos en el medio porque se integra a la página web de la tienda online evitando que los usuarios tengan que ir a otra página o servidor.
Estas ventajas no solo se convierten en sinónimo de confianza para el cliente, sino también de usabilidad porque mejora su experiencia haciendo el proceso fácil y sencillo.
También es una de las preferidas en el mercado por ofrecer tarifas de comisión más bajas que las de la competencia.
4. AmazonPay
No solo permite usar una tarjeta, AmazonPay también da la posibilidad de utilizar el saldo de la cuenta Amazon Payments aprovechando así que los datos de los usuarios ya se encuentran en la plataforma.
Y esa es una de las grandes virtudes porque el cliente debe realizar cada vez menos pasos porque la entidad ya conoce sus datos y esto, como ya lo hemos mencionado, es toda una experiencia de seguridad y usabilidad para el cliente.
Además ofrece garantías, compras seguras e incluso la posibilidad de hacer donaciones a ONG.
La importancia de tener métodos de pago que se adaptan a las necesidades de los clientes
¿Cómo cambiar de pasarela de pago? ¿Es difícil?
Los costos, la atención al cliente, el soporte o la seguridad que ofrece para los clientes son solo algunas de las motivaciones de los e-commerce para cambiar de plataformas de pago y este es un procedimiento que, teniendo en orden la documentación legal de la empresa, podrá tomar solo una semana para la firma de contratos e integración a la nueva pasarela.
Para hacerlo solo será necesario hacer un primer registro en la página de la plataforma seleccionada, esperar el contacto y enviar todas las credenciales de tipo legal del negocio y dar el contexto de la actividad económica, las zonas de operación y tamaño de la empresa.
Luego de las validaciones solo basta con firmar los contratos de ambas partes y dar inicio a la integración entre los equipos técnicos de la pasarela de pago y la tienda virtual para activar las credenciales y comenzar a operar. Se trata de un proceso sencillo, corto y fácil que le hará ganar al comercio muchas nuevas ventas.
