En el momento de establecer una plataforma para crear tu comercio electrónico, es esencial contar con herramientas que incrementen las ventas y compras online.
Las herramientas de ventas de marketing que se presentan a continuación, son imprescindibles para la dinámica comercial electrónica de productos y servicios empresariales de diferentes características.
Marketing inteligente para aumentar las ventas
Plataforma para crear tu comercio electrónico
Esta herramienta es esencial para la comercialización electrónica de todos tus productos y servicios. En este sitio se presentan todos los artículos que están a la venta.
En el momento de establecer una tienda online, se debe procurar una conexión ideal con los clientes potenciales respecto a los productos ofertados.
Las herramientas tecnológicas para el comercio electrónico inteligente han evolucionado con el transcurrir del tiempo con el objeto de ser más eficientes, funcionales y productivas.
¿Qué es logística e-commerce? Conceptos básicos para conocer más
Características o cualidades de plataformas e-commerce
- Integral: reúne diferentes actividades en un solo lugar.
- Virtual: opera en la red, acciones realizadas digitalmente.
- Disponibilidad: accesible para todas las personas y disponible todo el tiempo.
- Gestión de productos: posibilita el manejo y control de múltiples productos y artículos en la compra y venta.
- Gestión de clientes: permite la administración de los contactos (clientes).
- Trazabilidad: permite seguimiento a los procesos con eficiencia.
- Flexibilidad: adaptables a cualquier tipo de negocio o producto que se promociona en internet en el comercio electrónico.
- Optimización SEO: impulsan el tráfico web de los motores de búsqueda por medio de textos que atraen a los clientes.
Plataformas sugeridas para comercio electrónico
Disponemos de varias opciones, entre las más recomendadas están Magento, WooCommerce, Shopify, Opencart, Prestashop, Tiendanube y Vtex.
Para qué sirve un carrito de compras en e-commerce
Plataforma de procesamiento de pagos
Otra de las herramientas para el comercio más implementadas es la plataforma para transacciones de pagos en forma electrónica.
La pasarela de pago es el instrumento que permite a los clientes la adquisición de productos y servicios.
Una pasarela de pago transmite la información de cada transacción y permite conectar la cuenta bancaria con el procesador de pagos correspondiente.
Características o cualidades de pasarelas de pagos e-commerce
- Integración. Permite la adaptación a tu negocio con el propósito de sostener una interacción idónea con tus clientes.
- Análisis de características. Las plataformas deben permitir el procesamiento de todo tipo de pagos a través de cualquier medio electrónico.
- Análisis de precio. Al realizar un análisis de los términos y condiciones para cada importe, podrás elegir la pasarela de pago ideal para tu comercio electrónico. La mayoría de las plataformas exigen un pago deducible por utilizarlas.
- Atención al cliente. A través de un servicio de atención al cliente se soluciona cualquier dificultad presentada con referencia a los pagos, para resolverla en menos tiempo y con mayor eficiencia. Una atención al cliente de calidad te permitirá la participación activa de los clientes y el incremento de tus ventas.
Plataformas sugeridas para pagos
Se puede seleccionar entre diferentes alternativas como Paypal, Payoneer, Binance o una transferencia bancaria.
PayRetailers blinda el procesamiento de tus pagos con un sistema anti-fraude localizado
Herramienta de marketing digital
Las herramientas de ventas online que se utilizan en el marketing digital se encuentran en las computadoras u otros dispositivos electrónicos.
El propósito de estos instrumentos es facilitar las actividades comerciales de organizaciones y clientes en el contexto electrónico.
Características o cualidades de las herramientas para el marketing digital
- Captación de clientes: interacción entre clientes y empresas, retroalimentación y soluciones al instante.
- Expansión digital: los usuarios comparten la información por los medios disponibles de una forma fácil y práctica.
- Mejorar la imagen de la marca: se puede construir una reputación de la idea de negocio.
- Dar credibilidad: comentarios generados por clientes contribuyen a tener mayor seguridad y credibilidad.
Herramientas de marketing digital
Disponemos, entre otras, de Hubspot, Sendinblue, Canva o RD Station.
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Plataforma para e-mail marketing
Es una de las herramientas tecnológicas para el comercio electrónico más utilizadas para la interacción y comunicación con los clientes.
El objetivo de estos correos es transmitir la información relacionada y necesaria respecto a la comercialización electrónica de los artículos.
Características o cualidades de un e-mail marketing
- Lista de contactos. Esta es una de las etapas que hacen que una campaña a través del correo electrónico sea eficaz, ya que a partir de ella armarás tu lista.
- Personalización de clientes. Una técnica comunicativa muy eficaz es llamar a cada cliente por su nombre, comunicándote con él mediante términos que le aporten seguridad y confianza. Es un trabajo constante. Puedes usar distintos criterios para agrupar a tus contactos, entre los que están la edad o el sexo, entre otros.
- El diseño. Es fundamental pensar en la estética y el diseño de un correo electrónico, el tono de comunicación y otros aspectos relevantes para su finalidad.
- Comunicación asertiva y convincente. Una comunicación de calidad y empática con los requerimientos y gustos del cliente, generará interés, confianza y buena relación entre las partes.
- Análisis y evaluación. Al analizar toda la información transferida a través de los correos electrónicos, se obtienen características de los clientes para nuevas estrategias de venta.
Plataformas recomendadas para e-mail marketing
Puedes escoger entre múltiples opciones: HubSpot, Constant Contact, Sendinblue y Freshmarketer, entre otras.
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Herramienta para el análisis de data
Las herramientas para el análisis de datos son instrumentos que se utilizan en la inteligencia de negocios para proporcionar información y datos de valor.
- Volumen de información. Lo podemos definir como la cantidad de datos informativos que se produce. Estos pueden ser estructurados, semiestructurados y no estructurados.
- Velocidad de los datos. Hace referencia al tiempo que demora la computadora o dispositivo en transmitir la información. Se mide en bits por segundo (bps).
- Variedad de los datos. La variedad se refiere a las formas, tipos y fuentes en las que se registran los datos.
- Veracidad de los datos. Grado de fiabilidad de la información recibida.
- Valor de los datos. El valor se obtiene de datos que se transforman en información.
Herramientas recomendadas para análisis de data
Puedes utilizar desde las más básicas como Google Spreadsheets (excel), hasta SQL, Statistics o Data Visualization.
¿Qué es la inteligencia artificial en e-commerce?
El mundo actual requiere de dinámicas comerciales que permitan la interacción eficiente entre compañías y clientes potenciales.
Las herramientas para el comercio electrónico son esenciales en el momento de comercializar de todo tipo de productos y servicios. Posibilitan una dinámica comercial de mayor productividad para empresas y personas en todo el mundo.
