Internet ha abierto un sinfín de posibilidades para crecer en los negocios, si tienes una Pyme o quieres comenzar y emprender, pues este es el momento ideal. Para esto lo primero que te debes preguntar es ¿qué es el e-commerce?, ¿cuáles son los mejores e-commerce para Pymes? y ¿qué ofrece el e-commerce a las MiPymes?
Para comenzar, el e-commerce o comercio electrónico es la venta de productos o servicios mediante el uso del internet, y dónde la gestión del pago se realiza a través de un procesador de pagos como PayRetailers.
¿Cómo iniciar un e-commerce?
Si estás leyendo este artículo, es porque ya tienes una Pyme o quieres emprender, por eso aquí te vamos a dar algunos consejos que te ayudarán a saber cómo iniciar con un e-commerce:
1. Ten una idea de negocio
Debes tener claro qué tipo de producto o servicio vas a vender, algunas personas quieren emprender, pero no saben qué hacer. Para definir qué tipo de productos o servicios puedes vender, lo recomendable es investigar el mercado, costos y distribución.
Todo acerca de dónde están los clientes potenciales, qué buscan y todo aquello que te pueda ayudar. Si ya tienes tu idea clara, ¡felicidades!
2. Selecciona una plataforma
Una plataforma para e-commerce es un sistema que ha sido preconfigurado para crear sitios web de ventas en línea. Existen diversas plataformas en el mercado, con las que puedes tener tu propia tienda u ofrecer tus servicios.
¿Cómo saber cuáles son los mejores e-commerce para pymes? Lo principal es escoger una plataforma que se adapte a las necesidades de tu negocio. Para ayudarte en esta tarea mencionaremos algunas de ellas: Shopify, Volusion, Magento, Wix, Ecwid, Tiendanube, Thrivecart, Zyro, WooCommerce.
En algunas de estas plataformas se construyen tiendas en línea seleccionando plantillas prediseñadas, donde solamente escoges la que más se adapte a tu negocio. Con otras, generas la tienda haciendo adaptaciones en tu sitio web.
3. Métodos de pago
Es importante que un e-commerce ofrezca al cliente todas las facilidades y comodidades para el cierre de la venta.
PayRetailers como procesador de pago ofrece más de 250 métodos de pagos como: pagos en efectivo, transferencias bancarias donde el cliente puede utilizar su servicio de banca en línea, pagos con todo tipo de tarjetas de crédito locales, pagos con códigos QR y pagos con e-wallet o billeteras digitales, a través de monederos electrónicos. Escogiendo la mejor experiencia de pago para cada uno de los mercados de la región y las necesidades del cliente final de tu negocio.
Cuál es el mejor procesador de pagos y cómo escogerlo
4. Logística de entrega del producto
De nada sirve llevar a cabo todo un trabajo de marketing, imagen, y atención al cliente; si en la entrega dejamos al cliente insatisfecho. El éxito de un negocio es lograr que el cliente compre más de una vez, que se convierta en un cliente fiel a tu marca, y se identifique con ella.
Debes esforzarte en garantizar un buen servicio de entrega. Existen empresas de logística que son confiables y ofrecen servicio de entrega seguro, rápido, eficaz, y con precios accesibles. Igualmente, plataformas que cuentan con rastreo de pedidos que le brindan al cliente seguridad y experiencia.
¿Qué hace un trabajador de e-commerce?
El proceso de e-commerce involucra un abanico de funciones, que no son realizadas por una sola persona. Para ello se requieren expertos en cada área del marketing y logística. Algunas de estas son:
Marketing en línea
Ejecuta diferentes estrategias para comercializar los productos y hacerlos conocer.
Optimización del sitio web
Busca posicionar a la empresa y productos, es decir, que cuando alguien busque un producto en internet, la tienda aparezca entre los primeros resultados.
Copywriting o redacción publicitaria
Implementa técnicas de escritura publicitaria que estimulen a los lectores a comprar. Es el encargado de hacer anuncios con llamados a la acción, y generar interés en la marca.
Análisis de datos
Un negocio que no se mide, no puede saber en qué está fallando, o qué está funcionando. Las métricas son fundamentales para su crecimiento. Existen expertos encargados de analizar las métricas e identificar los resultados.
1. Check out confuso
Puede ofrecer los mejores productos y tener un diseño de sitio fantástico, pero ¿cuál es el punto si el cliente no puede pasar por el proceso de pago? Un pago confuso en última instancia provoca una pérdida de ventas potenciales.
Cada requerimiento que el comprador deba completar creará una barrera que no le permitirá finalizar su compra exitosamente.
En vez de eso, ofréceles a los clientes una experiencia de pago óptima (más del 30% de los clientes abandonan el carrito de compra cuando se les pide registrarse antes del pago). Lo mismo ocurre con los métodos de pago: si bien es importante ofrecer una amplia gama por conveniencia, la visualización debe ser óptima, clara y no ruidosa.
2. Descuidar la experiencia móvil
En la sociedad actual basada en teléfonos inteligentes, los clientes esperan que una tienda en línea sea compatible con dispositivos móviles para que puedan comprar cuando y donde quieran. Adaptar su e-commerce a una experiencia que sea compatible con dispositivos móviles permite la comodidad y una navegación friendly para los clientes.
Los resultados de búsqueda de Google dan prioridad a los sitios que son compatibles con dispositivos móviles, lo que significa que, si su marca no cuenta con un diseño web adaptable al uso móvil podrá perder tráfico potencial.
Según Google, el 50% de las búsquedas se realizan en dispositivos móviles, y el 65% del tráfico de comercio electrónico proviene de un iPhone o iPad.
3. Un sitio inseguro
Cuando vendes productos a personas y solicitas información personal (números de tarjetas de crédito/débito, direcciones, etc.), debes asegurarte de brindar protección de datos y transmitir seguridad con un proceso de pago sencillo, fácil y óptimo.
Los clientes necesitan respaldo y tener la tranquilidad de estar en un sitio seguro para hacer negocios contigo; si tu sitio aparece con un mensaje que dice que la conexión no es confiable, los clientes seguramente no comprarán. De hecho, los estudios muestran que hasta el 25% de los usuarios han detenido una compra en línea debido a problemas de seguridad. Recuerde renovar su certificado SSL para mantener su sitio seguro.
4. Descuidar el marketing de contenidos
A veces puede requerir de tiempo elaborar una buena estrategia de marketing de contenido, especialmente si su empresa se enfoca en un producto o servicio específico. Sin embargo, es necesario dedicar tiempo a crear un plan de marketing de contenidos si desea generar tráfico orgánico a su sitio.
La clave para producir contenido no es centrarse únicamente en ofrecer productos, sino también darle contenido de valor a sus clientes. ¿Quiénes son tus clientes? ¿En qué podrían estar interesados? Crea tu marketing de contenido en base al perfil de tu cliente para ofrecerle una solución a sus necesidades, en lugar de solo venderle un producto.
5. Un mal nombre de dominio
Su nombre de dominio es una de las primeras cosas que los clientes verán cuando visiten su sitio. Si el nombre es difícil de recordar, difícil de escribir, demasiado largo, demasiado similar a otro nombre de dominio o no tiene nada que ver con tu marca, es probable que pierdas clientes potenciales frente a tus competidores.
En términos generales, no tener un nombre de dominio que conecte es la peor opción, ¡así que consigue uno! Trata de obtener uno terminado en «.com» si puedes, y que el nombre sea corto, fácil de recordar y enfocado.
¿Qué ofrece el e-commerce a las MiPymes?
El e-commerce es una oportunidad de expansión para las MiPymes, les permite incursionar e innovar en las nuevas formas de comercializar, darse a conocer y llegar a un público al que antes no podía llegar; ya que no tiene fronteras. La inversión inicial es menor que en el comercio tradicional y puedes comenzar desde la comodidad de tu hogar.
Ahora que sabes cuáles son los mejores e-commerce para pymes, esperamos te atrevas a explorar, aprender y crecer con el e-commerce. En PayRetailers tienes una mano amiga que está dispuesta a ayudarte a aumentar tus ventas, poniendo a la disposición de tus clientes una amplia gama de métodos de pago en América Latina. ¡Atrévete a lograr el éxito, el e-commerce es tu oportunidad!
¿Qué es el comercio electrónico B2B?
