El comercio electrónico ha generado una transformación económica. Frente a esto, surge la pregunta ¿cuántas empresas tienen e-commerce en Chile? Un país que fortalece sus bases en el ámbito digital.
Principales causas del crecimiento del e-commerce en Chile en 2021
Chile es uno de los países que más se fortalece económicamente con el uso del comercio electrónico. En Latinoamérica está entre las naciones que más facturan per cápita. Las causas principales han sido dos:
- El estallido social de 2019: el 18 de octubre de 2019, la sociedad chilena experimentó un colapso social. Afectó al comercio físico y provocó el crecimiento del comercio virtual.
En estas condiciones, el comercio de tiendas físicas se vio afectado. Las tiendas virtuales, aunque ya tenían un importante desarrollo, comenzaron su auge y crecimiento, principalmente en la región metropolitana.
- La cuarentena por la pandemia de covid-19 en 2020: el año siguiente, el crecimiento se aceleró, pues las restricciones propias de la pandemia se endurecieron. El temor al contagio provocó que muchas tiendas físicas acelerarán su traslado al mundo digital. Desde entonces, la evolución del e-commerce no se ha detenido en todo el país.
Ahora bien, ¿cuánto representa el e-commerce en Chile? Estas causas influyeron para que las compras electrónicas crecieran a partir de 2020.
En 2020, las ventas digitales representaron el 11 %; en 2021, el 13 % y, según la Cámara de Comercio de Santiago, se espera que pueda aumentar más de un 3 % para el cierre de 2022.
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Nuevos mercados que potenciaron el crecimiento
Ha habido nuevos mercados que contrinuyeron con el despegue del e-commerce. Productos que solo parecían asequibles a través de los negocios tangibles, comenzaron a comprarse por Internet.
Dejó de ser necesario acudir a un local comercial para medirse ropa o probar productos electrodomésticos o electrónicos. Específicamente, estos fueron los mercados que ayudaron al crecimiento masivo de las ventas digitales:
- El mercado electrónico.
- El mercado de línea blanca.
- El mercado de la moda y los productos de belleza.
Dentro de estos mercados, ¿cuál es el producto más vendido en Chile? La tendencia de 2021 se mantiene. En 2022, es la ropa femenina el rubro que más cotiza en las ventas en línea.
El equipo electrónico que más se usa para estas transacciones ha sido el teléfono inteligente, desplazando a las computadoras.
Productos que más se venden en e-commerce
Hay tres categorías de productos que se mantienen en el top de los más demandados para su venta.
- Alimentos: en esta categoría hay tres subtipos, como las bebidas gaseosas, las aplicaciones de delivery y los alimentos no perecederos. Los tres están entre los más buscados en el ámbito del consumo de alimentos.
- Ropa: el vestuario de mujer es el más vendido. Sin embargo, la ropa para hombres y la de niños siguen en ese orden, respectivamente. Hay que agregar, también, la tendencia en crecimiento de las compras de ropa y accesorios para mascotas.
- Tecnología: los equipos electrónicos no podían faltar entre los más comprados en línea. En primer lugar, se ubican los computadores portátiles y sus accesorios. En segundo lugar, están los teléfonos inteligentes; finalmente, los dispositivos de audio o sonido.
El e-commerce es un fenómeno relativamente nuevo. Con el fin de dejar clara la diferencia que presenta frente a la manera tradicional de comercio, corresponde preguntarse: ¿qué es e-commerce en Chile?
Los negocios digitales o el comercio electrónico pertenecen al espacio virtual, y su fin es intercambiar servicios y productos. Para que se lleve a cabo, es necesario contar con algunos factores:
- Una página web: en ella se construye el local comercial de manera virtual. Así como una tienda física, debe contener detalles y productos que atraigan al cliente. Es imprescindible que cada producto tenga una descripción de sus características, además de incluir los precios.
- Una pasarela de pago: se conoce con ese nombre a las plataformas donde se realizan los pagos. Es el segundo elemento ineludible de un e-commerce. Es el mediador de las transferencias bancarias.
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Ahora bien, en líneas generales, ¿cuáles son los productos que más se venden en Chile? En el ámbito del comercio físico, los automóviles están entre los más vendidos.
El mercado automotor lidera las ventas, desde los camiones de carga, pasando por los automóviles comerciales y las camionetas. A estos les sigue la venta de cosméticos y teléfonos inteligentes.
La venta de autos parece que todavía se mantendrá en físico. Aun cuando los catálogos se manejen de forma digital, la manipulación previa del producto mantendrá la facturación impresa.
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Perfiles y canales de venta más importantes del e-commerce Chile
Generalmente, los perfiles del consumidor están relacionados con los canales de venta. Un perfil puede ayudar a tu empresa a ser más preciso a la hora de dirigir tu producto, lo cual significa más posibilidades de ventas.
Los patrones de compra se derivan de los intereses de los consumidores. En Chile, los perfiles apuntan a un tipo de consumidor detallista. Se rige por los comentarios sobre el producto antes de adquirirlo. Es una tendencia muy común entre los compradores más jóvenes que oscilan entre los 18 y los 45 años.
Los canales donde estos y otros consumidores se conectan para comprar son estos.
- Los teléfonos móviles.
- Las computadoras, tanto portátiles como de escritorio.
- Las tabletas.
Las costumbres han cambiado para muchos, y comienzan a cambiar para otros. La virtualidad ha dejado de lado el uso plástico de las tarjetas de crédito y débito. Los pagos virtuales solo requieren ingresar información del usuario. La comodidad y la velocidad han sido la clave exitosa de los negocios digitales.
Finalmente, ¿cuántas empresas tienen e-commerce en Chile? Cada día muchas compañías offline están pasando al mundo online. Ya sea a través de sus páginas web personalizadas o de las plataformas marketplace.
Estas últimas son la tendencia más buscada por los pequeños emprendimientos. También se está experimentando un traslado de la banca tradicional a la banca electrónica.
El modelo e-commerce se consolida en Chile. Desde PayRetailers podemos ayudarte a desenvolverte en este imprescindible ámbito.
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