En este artículo, discutiremos los distintos métodos de pago, los beneficios de aceptar métodos de pago en el sitio web y cómo integrar el pago con tarjeta en web.
Los clientes quieren mantener segura la información de su tarjeta de crédito y la información de pago.
Independientemente del tipo de plataforma que poseas: comercio electrónico, aprendizaje online o de reservas, su principal preocupación siempre será garantizar que sus clientes estén seguros y brindarles un sistema de pago por internet fácil de usar.
El proveedor que elijas debe satisfacer las necesidades de su negocio, así como los requisitos de sus clientes.
Más del 21% de los clientes tienden a abandonar los sitios web que tienen un largo proceso de pago y el 17% porque el sitio web no es seguro.
La integración de una pasarela de pago en su tienda le dará seguridad a su sitio web y mejorará la experiencia general del usuario.
Si buscas más información sobre pasarelas de pago, sigue leyendo.
El pago a contra entrega sigue dominando el e-commerce
En teoría, el comercio electrónico es un área en la que se podría pensar que las tarjetas de crédito tienen una ventaja; no puede introducir dinero en efectivo en una computadora y es tan simple como hacer clic en “comprar».
Sin embargo, en América Latina, solo el 27% de los consumidores tiene tarjetas de crédito y aún menos están dispuestos a poner la información de su tarjeta de crédito en línea.
Comenzó hace varios años, los sitios de comercio electrónico de Latinoamérica empezaron a aceptar pagos mediante cupones codificados pagados con efectivo en bancos o agentes afiliados.
Boleto bancario en Brasil, Oxxo en México, Efecty en Colombia y PagoEfectivo en Perú se encuentran entre los líderes del mercado de pagos en efectivo.
Considerando la baja penetración de las tarjetas de crédito, el efectivo tiene una presencia asombrosa en el comercio electrónico latinoamericano, alcanzando hasta el 40% de las ventas en algunos mercados. Como verás implementar plataformas de pago con tarjeta en tu sitio web no siempre puede ser la opción más ganadora.
A continuación, se muestra un vistazo rápido a los mercados clave de América Latina donde el efectivo es un método de pago importante del comercio electrónico y los principales proveedores de servicios de pago (PSP) en cada uno de ellos y las razones para integrar una pasarela de pago.
Para disgusto de las redes de tarjetas y los bancos, los pagos en efectivo del comercio electrónico en América Latina crecerán en el corto plazo, no disminuirán, por varias razones diferentes:
- El comercio electrónico está creciendo más rápido entre los titulares de tarjetas que no son de crédito que entre los titulares de tarjetas de crédito.
- Los proveedores de pagos en efectivo están innovando para mejorar su servicio.
- Los comerciantes internacionales pueden ofrecer métodos de pago en efectivo mediante la integración con los PSP locales.
¿Qué es una pasarela de pago?
Una pasarela de pago es una solución que conecta su cuenta bancaria con una plataforma a la que desea transferir dinero. Crea una “pasarela” segura entre los minoristas y los compradores en línea.
Esta solución es una característica fundamental que ofrecen todas las páginas de desarrollo de comercio electrónico. Permite realizar compras en cualquier parte del mundo garantizando la máxima seguridad de los datos.
Las pasarelas de pago son terminales virtuales equivalentes a terminales físicos de punto de venta.
¿Cómo funciona una pasarela de pago?
Una pasarela de pago es un intermediario importante entre clientes y comerciantes. Se trata del procesamiento y la autorización de pagos. Las pasarelas de pago ofrecen un método de cifrado para datos confidenciales como números de tarjetas de crédito.
Los datos están codificados, lo que le garantiza que se envían de forma segura entre la tienda en línea y el cliente.
Ciberseguridad: uno de los retos que dejó el 2020
Los sitios de comercio electrónico siempre serán un objetivo candente para los ciberataques. Para los posibles ladrones, son un tesoro de datos personales y financieros.
Y para las empresas de todos los tamaños, el costo de una infracción tanto en la pérdida de datos como en la confianza del cliente puede ser enormemente perjudicial para las empresas de todos los tamaños.
La frecuencia y sofisticación de los ciberataques se ha disparado en los últimos años. La seguridad del comercio electrónico se refiere a las medidas tomadas para proteger su negocio y sus clientes contra las amenazas cibernéticas.
Veamos algunos términos que debes conocer:
Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS)
PCI DSS (a menudo denominado simplemente «PCI») es un estándar de la industria que garantiza que la información de la tarjeta de crédito recopilada en línea se transmita y almacene de manera segura.
Organización Internacional de Normalización (ISO)
ISO es un organismo de establecimiento de normas internacionales que crea requisitos que guían a las empresas para asegurarse de que sus productos y procesos sean adecuados para su propósito.
Uno de sus estándares, ISO / IEC 27001: 2013, cubre la seguridad de los datos. Lograr esta certificación significa que una empresa tiene sistemas de gestión de alta calidad, seguridad de datos, estrategias de aversión al riesgo y prácticas comerciales estandarizadas.
Información personal
Los datos personales o la información personal se refieren a cualquier dato que se pueda vincular a una persona específica; de manera más simple, esto incluye nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
Pero también puede volverse un poco más complejo. Cualquier conjunto de datos, incluso sin nombres o números específicos, que pueda identificar a una persona en particular, se considera datos personales.
Seguridad de la capa de transporte (TLS), Capa de sockets seguros (SSL) y autenticación HTTPS
El uso de SSL ayuda a autenticar y cifrar enlaces entre computadoras en red. Una vez que tenga un certificado SSL para su sitio de comercio electrónico, puede pasar de HTTP a HTTPS, que sirve como una señal de confianza para los clientes de que su sitio es seguro.
Autenticación multifactor (MFA), autenticación de 2 factores (2FA) o verificación de 2 pasos (2SV)
MFA, 2FA y 2SV a veces se usan indistintamente, y son similares, pero existen diferencias entre ellos. Además de ingresar un nombre de usuario y contraseña, los tres métodos requieren al menos un método adicional de verificación de identidad de un usuario que inicia sesión en un sitio, como su tienda de comercio electrónico.
Aquí hay una explicación de las diferencias:
- 2SV puede requerir que el usuario ingrese un código de una sola vez, enviado por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica.
- 2FA va un paso más allá y puede requerir que el usuario reconozca su intento de inicio de sesión a través de otro dispositivo, como abrir una aplicación específica en un dispositivo móvil mientras inicia sesión desde una computadora portátil.
- MFA es similar a 2FA pero puede referirse a la implementación de más de dos factores de autenticación.
¿Cómo mantiene segura la información una pasarela de pago?
La seguridad es crucial en el mundo del comercio electrónico. Los clientes quieren mantener segura la información de su tarjeta de crédito y la información de pago.
La seguridad de los datos en los pagos en línea o el comercio electrónico se puede garantizar mediante el uso de tecnologías como:
- Cifrado TLS Las pasarelas de pago utilizan certificados SSL. Una forma sencilla de comprobar si nuestra pasarela de pago utiliza un protocolo seguro es comprobar su URL. Si es https podemos asumir que estamos seguros.
- Cumplimiento de PCI-DSS El Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago se estableció para proporcionar soluciones de pago seguras al obligar a las empresas a usar firewalls en sus redes internas y cifrar los datos del titular de la tarjeta mientras se niega a almacenar estos datos en discos o papel.
- Tokenización Una forma de sustituir los números reales de las tarjetas por números generados aleatoriamente que son inútiles para los piratas informáticos.
- Autenticación de dos factores Una capa adicional de seguridad que se utiliza para confirmar la identidad del usuario enviando un mensaje a un número de móvil registrado.
¿Necesitas ayuda con tu sistema de pago por internet? Transforma tu negocio implementando diferentes medios de pago en tu e-commerce de manera segura, sencilla y consolidando tus ventas.
¿Cómo agregar métodos de pago en una página web?
El comercio electrónico ha supuesto un cambio radical no solo en el marketing, sino también en los procesos de venta y los modelos de negocio.
La creciente popularidad de las tiendas en línea atestigua el hecho de que esta tendencia llegó para quedarse. Lea también: 15 mejores sitios web de compras en línea.
Y las empresas que se actualicen y ofrezcan opciones de sistemas de pago en línea e integración de pagos a sus clientes podrán crecer y expandirse. Si planea configurar un sitio web, elija uno diseñado con un método de pago y funciones de seguridad integradas.
Sin embargo, si ya tiene un sitio web, puede agregar un método de pago en el sitio web. Pero primero, veamos varios tipos de métodos de pago que puede integrar en su sitio web.
¿Cómo recibir pagos a través de Internet?
Los diferentes tipos de sistemas de pago en línea que puedes integrar en tu sitio web son:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Transferencias bancarias
- EWallets
- Pagos móviles
- PayPal
- Amazon Pay
- Pay Retailers
- Contra entrega
Puedes optar por integrar todos estos métodos de pago o solo los más populares en tu región y entre tu público objetivo y así resuelves la duda de cómo poner un método de pago en tu página web.
Por ejemplo, si la mayoría de tu público objetivo son estudiantes universitarios o jóvenes, entonces sería una buena idea tener pagos móviles y E-wallets en lugar de tarjetas de crédito o PayPal.
Sin embargo, si su público objetivo consiste principalmente en profesionales, serán preferibles las opciones de pago como pagos con tarjeta o transferencias bancarias.
¿Cuáles son los beneficios de aceptar métodos de pago en un sitio web?
Las pasarelas de pago tienen muchos beneficios, por eso son tan populares en el mundo del comercio electrónico. Presentamos algunos de ellos:
- Seguridad: las pasarelas de pago aseguran las transacciones al proteger y cifrar los datos confidenciales
- Impulso de ventas: lo ayudan a expandir su negocio al llegar a clientes de todo el mundo.
- Ahorro de tiempo: las transacciones son mucho más rápidas que el procesamiento manual estándar a través del banco.
- Todos los días a cualquier hora: las pasarelas de pago funcionan 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Seguridad, una vez más: gracias a las pasarelas de pago puedes evitar transacciones sospechosas bloqueando transacciones de determinados países o direcciones IP.
- Marketing: tienen un impacto positivo en el marketing, ya que puede crear un programa de afiliados con recompensas con comisión de referencia de otros sitios.
Una de las mayores ventajas de tener métodos de pago en el sitio web es el aumento de las ventas. Puede generar instantáneamente la factura y aceptar el pago de su cliente.
Este método permite a los clientes comprar cómodamente en cualquier momento y en cualquier lugar. Además, una transacción en línea fluida mejora la experiencia del usuario y los alienta a volver a su sitio web. Además, configurar un método de pago en un sitio web es simple y fácil.
Puedes configurar el método de pago sin tarifas de instalación. La tarifa de transacción para configurar y utilizar sistemas de pago en línea es económica.
Por lo tanto, obtiene un buen valor por su dinero. Tener un software de generación de facturas en línea y administrar rápidamente el reembolso mejora la popularidad de su sitio web y, a su vez, sus márgenes de ganancia.
El método de pago en línea también se puede personalizar para aceptar suscripciones regulares. La mejor parte es que el soporte de pago en línea lo ayuda a aprovechar al máximo las compras impulsivas.
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Documentos necesarios para agregar un sistema de pago en línea
- Certificado de registro o incorporación de la empresa
- Estatutos y Memorando de Asociación
- En caso de LLP, escritura de sociedad
- Detalles de cuenta bancaria
- Además de los documentos enumerados anteriormente, algunos proveedores de servicios de pasarela de pago pueden solicitar otros documentos y certificados relevantes.
¿Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por internet?
1. Evalúa los servicios de pasarela de pago que ofrece su proveedor de alojamiento web.
El primer paso para aceptar pagos con tarjeta de crédito que debe hacer antes de integrar un método de pago en su sitio web es evaluar el tipo de soporte de pago que ofrece su proveedor de alojamiento web. Puede encontrar este detalle en el panel de control o en el panel de administración del servidor web.
Muchos proveedores de alojamiento ofrecen integración de servicios de pago como parte de su paquete de servicios, mientras que otros le cobran por separado.
Los principales servidores web para servicios de pago son Bluehost, A2 Hosting, InMotion Hosting, GreenGeeks, GoDaddy, Wix, SquareSpace, WooComerce y FatCow.
2. Elige una pasarela de pago
Hay dos tipos de pasarelas de pago: pasarelas de pago alojadas y no alojadas. Una puerta de enlace alojada lleva a su cliente de su sitio web a otro sitio seguro para recibir el pago y luego redirige al usuario a su sitio web.
Una pasarela de pago no alojada, por otro lado, tiene API y módulos que se pueden integrar en su sitio web.
La transacción de pago ocurre en su sitio web. Sin embargo, como el banco del cliente, la tarjeta y otra información personal se almacenará en su sitio web, debe asegurarse de que sea 100% seguro y protegido contra amenazas cibernéticas y piratas informáticos.
Además, las puertas de enlace que no son de alojamiento son más caras que las puertas de enlace alojadas.
Pasarelas de pago alojadas:
- PayPal
- Amazon Pay
- PayU
- Mercado Pago
- Raya
- SagePay
3. Verifica y compara los detalles de configuración, transacción y otros detalles de tarifas
Ya sea que optes por pasarelas de pago alojadas o no alojadas, debes comparar las tarifas que cobran por los servicios.
Además de la tarifa de instalación e integración, es posible que debas pagar por cada transacción, incluso los reembolsos.
Podría haber suscripciones, renovaciones y tarifas especiales para las funciones de seguridad. Una vez que hayas explorado las características, los servicios y los precios, decide cuál se adapta mejor a tu modelo de negocio.
4. Agrega métodos de pago
Puedes integrar la pasarela de pago a su sitio web con el apoyo del proveedor de alojamiento web. Esta opción de integración estará disponible en la página de administración o en el panel de control.
Puedes elegir cualquiera de los métodos de pago para comercio electrónico descritos anteriormente. Una vez que agregues los métodos de pago para web, usa la cuenta para verificar si la pasarela de pago funciona bien y las transacciones anteriores sin ningún problema.
5. Crea una cuenta mercantil
Una vez que hayas configurado la pasarela de pago, debes crear una cuenta de comerciante y vincular los servicios de pago con ella. La cuenta mercantil deposita el pago del cliente directamente en la cuenta bancaria de tu empresa.
Las cuentas comerciales están respaldadas por la FDIC y vienen con protección contra el fraude. Además, puedes controlar la transacción de pago entre tu sitio web y la cuenta del comerciante.
Sin embargo, debes estar atento a las tarifas ocultas y los costos adquiridos para aprobar pagos con tarjeta de débito y crédito.
Costos de usar pasarelas de pago
Los costos generales de usar una pasarela de pago dependen de su facturación general. Sin embargo, debe tener en cuenta que la tarifa de transacción comienza desde aproximadamente un 2,9% hasta un 3,5% más $ 0,30 adicionales por cada transacción.
Algunas de las pasarelas de pago también tienen tarifas mensuales, así como una tarifa de instalación, así que téngalo en cuenta al elegir un proveedor.
¿Cómo poner una pasarela de pago en mi web?
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