Al automatizar un negocio un alto porcentaje de trabajadores en la oficina a nivel global serán más productivos. Esto es posible porque las tareas básicas que exigen tiempo pueden ser reemplazadas por programas virtuales. Esto permitirá que los trabajadores concentren sus energías y su tiempo en mejorar sus capacidades.
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Beneficios de automatizar tu negocio
Si te preguntas ¿qué significa automatizar mi negocio? debes saber que es usar tecnología que agilice los procesos empresariales. Para que esto suceda necesitas una herramienta digital que realice el proceso en menor tiempo.
Considera el siguiente ejemplo: tus clientes potenciales exigen que envíes correos colectivos y personalizados, sin duda que hacerlo de manera manual exige mucho tiempo y un personal operativo. Definitivamente, no es eficiente en el tiempo ni rentable. Todo ese trabajo podría ejecutarse con mayor velocidad si se automatiza.
Hay muchos programas y plataformas que ofrecen servicios de automatización, debes buscar la que mejor le convenga a tu negocio. La razón principal de ello es que deben cumplir con requerimientos fundamentales como los siguientes:
Ahorro de tiempo y dinero
Un negocio automatizado tendrá como ventaja principal el ahorro de tiempo, lo que a su vez se traduce en ahorro de recursos económicos. Pues, no hay que realizar remuneración de personal, quien a su vez puede cometer errores cuando se trata de asignaciones repetitivas.
Estas son tareas que fácilmente puede realizarla un programa diseñado para tal objetivo. Algunos líderes corporativos estipulan un ahorro anual de 360 horas.
Facilidad en los procesos
Te vas dando cuenta hasta ahora que automatizar negocio es una inversión de alto alcance. La facilidad de los procesos es otra razón más para confirmarlo.
Te compartimos un ejemplo que te ayudará a poner en contexto este punto: imagina que como jefe de ventas debes asignar una lista de clientes potenciales a los representantes de ventas. Esto puede quitarte algunas horas de tu trabajo, reduciendo el tiempo de tus mejores capacidades en un asunto mecánico. Este trabajo puede realizarlo un software para la automatización de los procesos de negocio.
Mejoras en la experiencia de usuario
En la automatización de negocios las transformaciones no son solo internas, también se expanden al exterior. Es decir, los usuarios son los mejores testigos del rendimiento de una empresa. En principio porque se sienten reconocidos con las relaciones que puedas establecer con ellos. La manera de lograrlo es sosteniendo una comunicación focalizada en objetivos específicos. Los correos electrónicos para anunciar eventos u ofertas, por ejemplo, se programan con mayor precisión.
Mejor control
Los procesos manuales reducen el margen de control de los resultados. Las automatizaciones logran controlar cualquier tipo de desajuste en la cadena de producción o administración.
Los resultados en tiempo real que arrojan las evaluaciones de estadísticas automatizadas facilitan la toma de decisiones. Estas a su vez aceleran la participación eficiente de tu empresa en el mercado. El control de la información es un elemento invaluable en el dinamismo de una empresa. Este control puede usarse para mejorar el funcionamiento de muchos departamentos de tu negocio.
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¿Qué negocios se pueden automatizar?
Si un negocio se caracteriza por tres pilares como: producto, empleados y clientes, entonces es susceptible para automatizarse. Porque en ellos se fraguan los procesos más complejos que le dan vida a una empresa. Es decir, de la automatización de procesos de negocio depende el rendimiento corporativo y por ende el éxito empresarial.
¿Qué se puede automatizar en un negocio?
En un negocio se pueden automatizar con gran eficiencia las áreas administrativas. Estas suelen ser áreas muy demandantes de tareas mecanizadas que tienden a aburrir a los trabajadores. Lo que de alguna manera aumenta las probabilidades de que estos experimenten estrés. La consecuencia de esto puede recaer directamente en el rendimiento de la empresa.
Entre las áreas con mejores resultados de automatización están las siguientes:
Marketing
La automatización del marketing coordina los mensajes de marketing y organiza su entrega puntual a través de los canales designados. Según invesp, la automatización del marketing genera un aumento medio del 14,5% en la productividad de las ventas y una reducción del 12,2% en los gastos generales de marketing.
La automatización del marketing puede utilizarse en múltiples canales, como el marketing por correo electrónico, el servicio de mensajes cortos (SMS), la búsqueda de pago, la visualización y los anuncios en redes sociales. También puede utilizarse para recomendaciones de upselling en compras por móvil y en línea.
Ventas
En la carrera por la productividad, está es una parada de gran relevancia. Los programas automatizados pueden rastrear a los clientes potenciales diseñando un perfil de búsqueda. La exploración en la red y tu base de datos al automatizar tu negocio te dará un número de posibles consumidores sobre los cuales trabajar.
Cobros
Este es sin duda el momento y el área más cotizada de cualquier empresa. Por esta razón es el espacio al que más se le ha prestado atención al automatizar procesos de negocio. El uso de aplicaciones, plataformas o pasarelas de pago es un ejemplo de ello. Estas herramientas permiten que los clientes se sientan seguros al pagar con rapidez en sitios con datos encriptados.
Entregas
En este caso automatizar permite un ahorro de tiempo considerable. Esto gracias a que se monitorean las rutas de distribución del producto hacia el cliente. Además, de la logística de entrega en el proceso de despacho. En las entregas se conjugan lo virtual y lo físico con más visibilidad, de este modo se da lugar a una organización tangible de tu negocio. Esto puede traducirse en una optimización de la productividad.
Postventa
Las encuestas de satisfacción, los correos electrónicos, los SMS y las ofertas de otros productos relacionados con la compra son algunas de las estrategias de postventa que pueden automatizarse. Si te preguntas cuál es el objetivo, debes saber que es la fidelización de los clientes con tu empresa o marca.
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¿Qué se necesita para automatizar una empresa?
Primero debe identificarse las áreas donde se requieren agilizar los procesos repetitivos. Luego debes contactar una empresa o expertos que te ofrezcan sus servicios para la implementación de programas o software. Para los casos de compras y ventas necesitarás una empresa con servicios confiables de pasarelas de pago.
Es más probable que la cultura haga descarrilar una iniciativa de automatización que la tecnología. Los directivos deben asegurar al personal que la automatización de los procesos empresariales tiene por objeto facilitar su trabajo, no sustituirlo.
Cuando las personas entienden que su trabajo no está en peligro, es más probable que adopten nuevos procesos e incluso que ayuden a identificar las mejoras necesarias en los procesos tradicionales.
En cualquier caso, para tener éxito, necesitará la cooperación de todos. La resistencia puede ser inútil, pero también suele ser destructiva. Trabaje en cuestiones de personal desde el principio de sus planes de automatización.
¿Cuándo un proceso de negocio está automatizado?
Muchas empresas están demostrando que la automatización es un recurso que debe explotarse. Un proceso está automatizado cuando puede verificarse con datos precisos la optimización de la productividad y la gestión del tiempo. Todo ello produce beneficios como los anteriormente mencionados, todo ello contribuye con la reducción de costos y la eficiencia de los trabajadores en otras tareas.
La automatización te ayuda a capturar oportunidades de innovación. Ya que el tiempo que tú o tus trabajadores invierten en otras tareas simples, puede usarse para pensar y materializar ideas de crecimiento.
