Un sistema de pagos complejo puede ser lo que esté evitando el crecimiento de tu negocio, por eso necesitas un sistema de pagos online que sea fácil de usar y que ayude a tus clientes a realizar una compra satisfactoria. Conoce las principales formas de pago online en Latinoamérica.
Imagina este escenario: eres el dueño de un hotel y un potencial huésped invierte tiempo valioso comparando cada tarifa disponible, amenidades y habitaciones, hasta que finalmente se decide por una suite en sus instalaciones. Pero cuando se dispone a pagar, su método de pago de costumbre no está disponible, el proceso del pago es complicado o en el peor de los casos, su transacción es rechazada.
Anticlimático ¿cierto? Pero ocurre más de lo que debería y no solo en hoteles, sino en aerolíneas, restaurantes, tiendas de ropa y calzado, o cualquier otra industria que necesita de una pasarela para ofrecer transferencias en línea. Por eso, escoger un procesador de pagos que pueda ofrecer una experiencia sin fricciones es crucial para hacer crecer un negocio digital.
Medios de pago más utilizados para compras online en Latinoamérica
Según un informe de Americas Market Intelligence: «Pix se consolida como el método de pago más disruptivo en América Latina. En Brasil, gestionará el 29% de las ventas minoristas de comercio electrónico en 2023.
Las tarjetas de crédito seguirán siendo el método de pago líder en 2023 (con una cuota del 48% en LatAm), pero esa cuota ya está disminuyendo en favor de métodos de pago alternativos».
Dicho esto, se estima una alta tasa de crecimiento 2023-2026 para las transferencias bancarias (38 % CAGR), Buy Now Pay Later (35 %), tarjeta de débito (30 %), Pix (26 %), y billeteras digitales (20 %).
Pix en Brasil, a pocos años de su lanzamiento, es «el método más disruptivo de los últimos 10 años».
En Colombia, la cuota de las transferencias bancarias se igualará a la de las tarjetas de crédito en 2026, compitiendo ambas por el 40% de las ventas en línea. El botón PSE se está consolidando como la pasarela de pago más utilizada en Colombia.
Al principio, las empresas sólo ofrecían pagos en línea a través de tarjetas de crédito, por lo que, a medida que la adopción del comercio electrónico se generalizaba en la región, la cuota de las tarjetas de crédito aumentaba en consecuencia. Pero en 2022 -y esto es histórico- la cuota de las tarjetas de crédito disminuyó.
Formas de pago online brasileñas
Con una población de más de 211 millones de personas, Brasil es el país más grande de Sudamérica y el mayor mercado en línea de la región latinoamericana.
Gracias, al menos en parte, a que el 79% de la población brasileña tiene cuenta bancaria, las tarjetas de crédito representan más del 60% de los pagos, y Brasil acapara más del 40% de las ventas de comercio electrónico de la región latinoamericana.
- Boleto Bancario es el método de pago en línea más popular en Brasil, con más del 24% de las compras en línea pagadas a través de este método. Boleto permite a los clientes pagar de varias formas: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o convirtiendo divisas en Boleto mediante un vale prepagado.
- SafetyPay es otro método de pago popular en América Latina, aunque no es sólo un sistema de pago brasileño, ya que también opera en México. SafetyPay ofrece transferencias bancarias en línea sin tarjeta y métodos de pago fuera de línea para compras en línea (entregando efectivo en un punto de recogida).
Pagos en línea en México
México representa el 15º mercado de comercio electrónico más grande del mundo, justo detrás de Brasil, y por delante de algunos países que tal vez no esperarías, como España.
Con una tasa de crecimiento prevista del 17% anual, México se sitúa muy por delante de la media mundial. En línea con la tendencia general de la región, el 46% de todas las compras de comercio electrónico en México se realizan utilizando algún tipo de tarjeta de crédito o de cargo.
- Las entidades financieras habituales son Visa, Mastercard y American Express, junto con emisores locales como Banamex y Carnet. Sin embargo, es importante tener en cuenta que alrededor del 67% de estos pagos se realizan con tarjetas de crédito localizadas que no pueden utilizarse para compras en otros países.
- Además de esto, en México (y otros países de Latam), la tienda de conveniencia ‘Oxxo’ ha llegado a un acuerdo con Amazon que significa que las tarjetas de débito prepagadas de la marca se pueden utilizar como método de pago en Amazon, por lo que los compradores pueden utilizar una tarjeta Oxxo para hacer compras en línea a través de Amazon, como si fuera un vale prepagado de Amazon.
Métodos de pago por internet en Colombia y Argentina
Argentina y Colombia se encuentran en posiciones similares desde el punto de vista del comercio electrónico. Según un estudio de ecommerceDB, Colombia cuenta con el 32º mercado de comercio electrónico más grande del mundo, con un valor aproximado de 9.500 millones de dólares en 2021, y Argentina se encuentra justo detrás de ellos en el 33º puesto, con un valor de mercado de 9.300 millones de dólares.
- Una vez más, los pagos con tarjeta son la opción más popular para realizar pagos y compras en línea en Colombia y Argentina, con más de la mitad de todos los pagos en ambos países realizados con tarjeta.
- Una vez más, las principales redes de pago de Visa y Mastercard son las más populares cuando se trata de tarjetas, y de nuevo una proporción de estos pagos se realizan utilizando tarjetas localizadas que no se pueden utilizar a nivel internacional o para pagos en otras monedas. Sin embargo, cabe señalar que estas tarjetas son menos comunes en Colombia (22% de las transacciones en línea con tarjeta) y Argentina (34%) que en México, donde representan dos tercios de las transacciones.
- Además, el uso de monederos digitales es superior en estos países a la media regional del 11,5%, ya que en Colombia esta cifra se sitúa en el 13% y en Argentina alcanza un sorprendente 28%.
Pasarela de pagos online: ¿qué son y cómo usarlas seguramente?
Expande globalmente tu negocio con estrategias locales de pago
América Latina es una región tan diversa como sus métodos de pago. En Brasil, como te contamos, por ejemplo, para elevar las ventas los comerciantes prefieren el sistema de pagos instantáneo PIX. Mientras que, en México, donde el efectivo sigue siendo el vehículo de transacción más utilizado, es necesario ofrecer una gama de opciones de pago como OXXO, donde se procesan el 80% de los depósitos de efectivo fuera de la banca.
Ganar y mantener una escala en el mundo digital es cada vez más competitivo, un negocio, aunque tenga despliegue y alcance global, debe pensar localmente y adaptarse a las particularidades de pago de cada economía en la que capta clientes.
Esto es parte de una de las nutridas ofertas de valor de PayRetailers, que habilita operaciones en moneda local, EUR y USD, optimizando las tasas de aprobación.
Al rentabilizar una sola plataforma que admita diversidad en métodos de pagos, tradicionales y alternativos, se reducen costos y procesos. De entrada, es una fuerte estrategia local con sentido financiero para los comerciantes internacionales, pues evita la contratación de múltiples proveedores locales en cada país donde van a operar.
Seguridad: comprende la experiencia del proceso y bríndales mayor seguridad a tus consumidores
Experiencia de pago sin fricciones=mayores conversiones. Repetir como un mantra.
Las ventas en línea siguen creciendo en Latinoamérica, y al final de 2021 representaron un 14% de todo el comercio minorista de la región, más del doble que en 2019. No obstante, los intentos de embaucar a los clientes también se multiplican. Está en las manos del comerciante digital crear condiciones que motiven al usuario a compartir sus datos, sin vulneraciones y sin incidentes.
Por ejemplo, PayRetailers utiliza un sofisticado modelo de prevención de fraude, que con la fácil integración de la plataforma garantiza que la información del usuario esté siempre protegida y validada por los altos estándares de seguridad y el cumplimiento de PCI/DSS, incluida la tokenización.
Su integración única además permite personalizar transacciones de acuerdo con el modelo de negocio y sus objetivos transaccionales, como bloquear ciertos BIN (número de identificación de bancos en tarjetas) o limitar operaciones de alto valor.
El front-end también tiene valor para la permanencia de los consumidores de e-commerce, así como la navegabilidad y la experiencia del usuario (UX). Los clientes se sentirán más seguros si interactúan con interfaces limpias e intuitivas, donde se va indicando en que paso del proceso de pago está ubicado, con una barra de progreso o un contador.
Hacer que el comprador tenga una experiencia óptima en el check-out de sus pagos, elimina los puntos de dolor y aumenta las conversiones. Para ello, es crucial contar con un proveedor de pagos local que brinde herramientas de última tecnología.
Payouts: solución que ofrece una completa experiencia de pagos locales
Para elevar a un nivel superior el procesamiento y la distribución de pagos -ya sean masivos o individuales- es fundamental brindar flexibilidad en los payouts para cada país de la región, lo que les facilitará a las empresas globales realizar pagos seguros, rápidos y en moneda local para los usuarios de Latinoamérica.
La solución de PayRetailers se adapta a las necesidades específicas de cualquier negocio y le habilita superar los desafíos regulatorios de forma sencilla con múltiples métodos de pagos.
Además, ofrece claridad para ver la evolución de los saldos y la actividad transaccional, para tener una visión periférica de los resultados y sacar conclusiones más precisas.
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