Guatemala es un país con una cultura e historia interesante, así como paisajes impresionantes y maravillas naturales que atraen a turistas de todo el mundo. La industria del turismo desempeña un papel vital en la economía del país, representando aproximadamente el 8% del PIB.
- Durante 2020, el país registró un total de 594.000 turistas, clasificando como el 119 del mundo en términos generales y número 8 en Latinoamérica. Además, durante el mismo año generó alrededor de 298.50 millones de dólares en el sector de turismo y empleó a más de 1.5 millones de personas. El 2% del turismo en América Latina está representado por este país. Para este año, Guatemala espera la llegada de 2.2 millones de personas y un crecimiento de 1,3% en el rubro.
En un esfuerzo por brindar soluciones eficientes y seguras a los turistas, el sector turístico de Guatemala ha abrazado la digitalización. Las paytech juegan un papel clave al proporcionar soluciones de pago convenientes que mejoran la experiencia del viajero. Con un enfoque centrado en el usuario, estas soluciones permiten una amplia variedad de métodos de pago, facilitando las transacciones y optimizando la experiencia de viaje en el país.
La industria del turismo ha sido desafiada por empresas como PayRetailers, que ofrecen un sistema de pagos cross-border y una amplia gama de soluciones locales. Estas soluciones facilitan el acceso a sitios web confiables, ahorran tiempo y costos, y brindan una experiencia digital completa para los viajeros y los proveedores de servicios turísticos en Guatemala. Ya sea reservando un hotel, comprando boletos para atracciones o planificando la movilización, los pagos digitales están transformando la forma en que se realiza el turismo en el país. En este blog, exploraremos más a fondo la industria de viajes guatemalteca y el papel cada vez más relevante que desempeñan los pagos digitales y empresas como PayRetailers en su crecimiento.
Dicho esto, ¡Bienvenidos a Guatemala!
Para comenzar, es necesario saber cuáles son los principales retos dentro de este mercado.
Los principales corresponden a:
- Integración de sistemas e innovación.
- Conectividad limitada.
- Seguridad y prevención de fraude.
El primero hace alusión a la falta de interoperabilidad entre diferentes sistemas y plataformas, lo que puede dificultar la implementación de soluciones digitales. Aquí, las APIs pueden facilitar la integración de sistemas y permitir el intercambio de datos de manera eficiente, pues las APIs abiertas y bien documentadas fomentan la innovación y el desarrollo de aplicaciones por parte de terceros. Esto puede impulsar la creación de soluciones digitales nuevas y creativas que satisfagan las necesidades específicas del mercado guatemalteco.
El segundo reto refleja la brecha digital que enfrenta el país, dada la falta de acceso a Internet de alta velocidad en algunas áreas de Guatemala, pues aproximadamente un 50% de las personas carece de un buen servicio de internet en sus hogares, dificultando la adopción generalizada de la digitalización.
Y de la mano con lo anterior, la digitalización también ha llevado a un mayor riesgo de ciberataques y fraudes, lo que representa un desafío para la seguridad de la información en Guatemala. Esto puede repercutir en la confianza y percepción del cliente, lo que puede evitarse con un checkout sólido como el que ofrece PayRetailers en donde no es necesario salir del sitio web para realizar un pago.
Estos desafíos, están siendo abordados por compañías como PayRetailers, que reconocen el potencial del país en torno a los pagos digitales y del turismo. Al estar adelantado en tendencias locales y regulaciones, construir fuertes alianzas con comercios locales y ofrecer soluciones de pago innovadoras, las paytech pueden ayudar a mover el crecimiento e innovación en este sector, para que en un clic se pueda recorrer el país de la forma más amigable posible.
¿Cómo agilizar los pagos a los proveedores de servicios de viajes mientras se logra que los viajes sean accesibles y asequibles para los consumidores?
La digitalización es el desafío que varios hoteles y empresas todavía no dominan. Aspectos como el cumplimiento de la actual normativa de tratamiento de tarjetas PCI DSS, que asegura la protección de la información privada y de los datos financieros, no son universales dentro de la industria y siguen utilizando procesos manuales para realizar las gestiones. Esto se traduce en contratiempos en la gestión de cobros y devoluciones, fallos del sistema, ineficacia del soporte técnico y fraude, derivando en clientes insatisfechos y falta de preparación para lidiar con esas situaciones.
PayRetailers, por medio de su plataforma todo en uno y su robusta tecnología de seguridad financiera, marca la diferencia para que tus clientes puedan estar a un clic de viajar. Ver más aquí.
Métodos de pago para escoger
Cuando llega el momento de realizar el pago online lo primero que hay que decidir es el método de pago. Cada turista tiene sus preferencias según su país de origen, la moneda que utilice y en ocasiones, no contar con su método de pago favorito puede suponer la pérdida de un cliente. Para evitar esto, se deben ofrecer alternativas de pago que se adapten al perfil de cada cliente.
Además, para el turismo internacional, es importante contar con una pasarela, como PayRetailers, que cuenta con más de 250 métodos de pago y con tecnología de punta que permite hacer el cambio de divisa automáticamente durante el proceso de pago, lo que agiliza el proceso tanto para el hotel como para el turista.
Pagos sin salir de la web
A la hora de realizar un pago online, es imprescindible generar confianza en el usuario para convertirlo en cliente. Muchas pasarelas de pago redirigen al cliente desde la web del hotel a otra web donde realizar el pago, lo que puede generar desconfianza. Esta situación se puede evitar simplemente eligiendo una pasarela que integre la carta de pago dentro de la propia web del hotel y que permite personalizarla con el logo de la marca, asegurando así una experiencia de pago segura y cómoda para el cliente.
PayRetailers ofrece a los hoteleros una solución de pago integral que satisface todas sus necesidades sin renunciar a la seguridad y a la conversión. Con esta herramienta el hotel agiliza las gestiones al mismo tiempo que se aumenta la seguridad y se reducen a la mínima expresión los impactos ocasionados por la directiva europea de pagos PSD2. De esta manera, es posible dar servicio a clientes de cualquier parte del mundo.
- Implementar soluciones de pagos digitales: Que permitan realizar transacciones rápidas y seguras con los proveedores de servicios de viajes, eliminando la necesidad de procesos de pago tradicionales y agilizando el flujo de dinero, lo que ayuda tanto para el rubro hotelero, agencias y movilización, que al estar digitalizados, permiten que el usuario pueda pagar desde su móvil, lo que significa un gran avance y facilita el acceso tanto como para turistas extranjeros, como guatemaltecos recorriendo el país.
- Ofrecer métodos de pagos locales: Como Banco de Antigua, Caja de Desarrollo o Bam, que por medio de los pagos digitales en efectivo permiten aumentar el alcance de los negocios a nivel nacional e internacional, facilitando el proceso de pago para turistas extranjeros que visitan el país, Asimismo, la implementación de pagos digitales también ayuda a reducir costos en el procesamiento de pagos en efectivo y a mejorar la gestión de sus finanzas.
La industria de viajes en Guatemala es un eje principal de la economía del país, y al adoptar el uso de pagos digitales, los proveedores de viajes pueden ofrecer una experiencia más eficiente y conveniente para sus clientes, al mismo tiempo que reducen tiempos, costos y mejoran la seguridad. Para empresas de tecnología de pago como PayRetailers, esta industria representa una oportunidad para hacer un impacto positivo y ayudar a impulsar el crecimiento y la innovación en este importante sector. Para leer más sobre lo que PayRetailers puede hacer por tu negocio, entra aquí.
