Todo está muy bien con su e-commerce: tiene el diseño, los productos y ya definió cuál pasarela de pago será la que utilizará. Pero, ¿tiene claro cómo integrarla en su tienda virtual? Le mostramos cómo hacerlo.
¿Qué es una pasarela de pagos?
Esto ya lo hemos dicho y seguro que, a estas alturas, ya lo tiene claro. Una pasarela de pago no es otra cosa que la herramienta que le permitirá a sus consumidores pagar los productos o servicios que le ofrece por medio de su página web usando diferentes modalidades de pago: tarjeta de crédito, con la cuenta bancaria de ahorros o con otras opciones, como Mercado Pago, por ejemplo.
Lo importante es que la API de pago que haya seleccionado para su e-commerce sea fácil de usar, pero sobre todo, segura para las compras.
Recuerde que no solo se trata del pago de un producto, sino de los datos que los consumidores le están entregando. Así, entonces, debe asegurar que la API ofrezca agilidad, usabilidad, confianza y estabilidad.
Es importante que tanto la plataforma de pago como la API sean compatibles y que se puedan usar en diferentes navegadores sin inconvenientes para los consumidores de su producto o servicio.
Formas de agregar pagos en línea
Esto está en el terreno de los desarrolladores, pero sí hay unos elementos que debe tener en cuenta. En especial cómo quiere que esté la API de pago electrónico en su tienda virtual.
- ¿Alojada en tu propio e-commerce? Eso es lo que se conoce como hosted gateway.
- Tal vez prefiera tener el formulario de compra en su propio servidor, pero que la transacción se haga en la plataforma de pagos, es decir, tener lo que se llama direct post method.
- La otra opción es tener non-hosted (integrated) method, que le permite tener un control total sobre la experiencia de compra del usuario.
Sin embargo, sí que defina con claridad cuáles son los medios de pago que tendrá en su tienda virtual. No está de más recordar que entre más opciones encuentre un consumidor, más opciones de que se pueda hacer efectiva la compra.
Cómo integrar una API de pago para e-commerce
Las soluciones de desarrollo de pasarelas de pago son todas diferentes y dependen de una gran variedad de factores. Expliquemos los pasos principales que un emprendedor debe considerar:
Si necesita más información, puede hacerlo teniendo en cuenta este paso a paso más exhaustivo:
1. Analice su activo:
comprenda si su empresa puede operar con una solución de integración de pasarela de pago que no requiera que su propio sitio web sea compatible con PCI. Básicamente, a menos que sea una gran operación de comercio electrónico, puede optar por integraciones de publicaciones alojadas o directas.
2. Compare las características de las mejores pasarelas de pago de comercio electrónico en términos de:
- Divisas atendidas
- Países
- Tarjetas de crédito admitidas (Visa, Master Card, AmEx, etc.)
- Estructura de cargos:
- Tarifa de instalación (Authorize.net cobra $ 49).
- Cuota mensual (PayPal Pro y Authorize los tienen).
- Tarifas de transacciones locales e internacionales (varían de 2 a 3% en la industria).
- Contracargo.
- Métodos de pago disponibles (ACH, Visa Checkout, WeChat, Apple Pay, etc.).
Verifique la compatibilidad con la plataforma de su sitio web, una vez que haya seleccionado la mejor solución para su negocio.
Decida el método de integración (alojado, correo directo o integrado; recuerde, debe ser compatible con PCI en el último caso).
Vea si necesita solicitar una cuenta de comerciante dada la forma de integración que eligió y su proveedor, o si una cuenta comercial normal está bien. La respuesta dependerá del país de residencia y otros factores.
Solicite una cuenta de comerciante si ha elegido la pasarela de pago para un sitio web de comercio electrónico que necesita una.
Obtenga el cumplimiento de PCI DSS si su proveedor elegido y el método de integración lo requieren.
Busque en Google “Payment Gateway X + Developer” (por ejemplo: desarrollador de PayPal) para acceder a la documentación completa sobre cómo integrar la solución seleccionada con su sitio web de acuerdo con el método de integración elegido y los parámetros técnicos de su sitio web, para esto siempre necesitará alguien encargado del sitio.
Siga las instrucciones de la solución de pasarela de pago elegida que sean específicas para su sitio web y método de integración.
Flujo de trabajo para pagos en línea personalizado
Tener la API que usted necesita es totalmente posible, pero debe tener un flujo de trabajo claro para obtenerla y donde deben estar incluidos los desarrolladores.
El proceso de personalización de todos los espacios de la tienda virtual, así como la configuración de los medios de pago de los clientes, logrando la flexibilidad necesaria que responda a las características y necesidades de compra aquellos que necesiten pagar lo que ofrece su comercio virtual.
También es importante que se tenga en cuenta, más allá de la integración y el mantenimiento, para que la forma de pago esté siempre disponible en el momento que las personas quieran adquirir alguno de sus productos o servicios.
Para ello es fundamental contar con una firma que resuelva de la mejor manera las necesidades que tiene en su e-commerce y permitiendo que sea su empresa la protagonista, y no un tercero, durante el proceso de pago.
¿Cuáles son las APIs más usadas?
1. PayU
Es una de las pasarelas de pago más conocidas para recibir pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, etcétera.
En los últimos años han logrado posicionarse como una alternativa a MercadoPago habilitando opciones de pago en varios países del área (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Panamá y Perú).
Hay que tener en cuenta que además de la comisión que cobran por transacción, también lo hacen por transferir el dinero a tu cuenta.
- Argentina — 3.99% + 3 ARS
- México — 3.50% + 4 MXN
- Chile — 4.59% + 151 CLP (alrededor de 0,20€)
- Colombia — 3.49% + $900 COP
2. Paypal
PayPal tiene actualmente 305 millones de usuarios y un 87% de todos los compradores en línea utilizan este sistema de pago.
No tener PayPal integrado con su sitio web de comercio electrónico es una pérdida para un comerciante, ya que muchas personas tienen algo de efectivo en sus cuentas de PayPal.
Es por esto qué muchos emprendedores incluyen PayPal como pasarela de pago adicional, además de las tarjetas de crédito.
La estructura de tarifas de PayPal se encuentra en el extremo más caro del espectro en la industria, pero viene con un gran conocimiento de la marca, clientes leales acumulados y características de seguridad superiores.
- Las transacciones en EE. UU. se cobrarán al 2,9%
- Las transacciones internacionales se cobran al 3,9%
- Además, cada transacción de PayPal en todo el mundo tiene un cargo fijo de $ 0.30.
- La empresa no cobra tarifas de instalación.
3. Amazon Pay
Como parte del motor de comercio electrónico más grande del mundo, Amazon Payments es la pasarela de pago óptima para los comerciantes de Amazon.
Habiendo acumulado 50 millones de usuarios, la compañía brinda servicios a una variedad de tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, Discover, AmEx y Diners Club.
SI…el comerciante tiene una dirección de facturación estadounidense. Esta limitación también explica por qué el servicio es más lento para ganar tracción.
Las tarifas de transacción de Amazon Pay están a la par con Stripe y Authorize.Net a $ 0.30 + 2.9%.
4. MercadoPago
Es la pasarela de pago más utilizada en Latinoamérica ya que se enfoca directamente a este mercado. Permite utilizar las diferentes monedas que existen en la región.
Una desventaja de su uso son las comisiones por transacción que superan el 4.45%. La disponibilidad del dinero tras haberse acreditado el pago puede tardar hasta 14 días
Encontrar el mejor aliado para la integración de su pasarela de pago
No tome una decisión a la ligera. Es una buena idea indagar con diferentes proveedores de pasarelas de pago para entender mejor cuáles son las ventajas que ellos ofrecen y cuál se ajusta y resuelve mejor las necesidades de su e-commerce y con cuál será posible crecer las ventas por internet, en especial en este momento, donde las compras por medio de canales virtuales ha crecido.
Solo en Colombia, por ejemplo, se espera alcanzar más de 290 millones de transacciones de comercio electrónico en 2021. Mientras que Forbes asegura que América Latina es un terreno fértil para el e-commerce, por eso es importante estar preparado para afrontar este reto de la mejor manera.
Se estima, incluso, que las ventas por internet en la región pueden llegar a “crecer hasta un 31 %, alcanzando cerca de 351 millones de usuarios” en Latinoamérica, calcula el portal de estadísticas Stadista.
Es hora, entonces, de tomar las mejores decisiones.
