¿Tienes un negocio tradicional y quieres aumentar tus ventas? ¿Te gustaría saber cómo hacer una campaña de lanzamiento de una tienda online que te ayude a llegar a más clientes y potenciar tu marca?
Si la respuesta es sí, este artículo es para ti. Te vamos a dar algunos consejos prácticos para que puedas diseñar y ejecutar las mejores campañas de e-commerce que te permitan alcanzar tus objetivos. ¡Sigue leyendo y descubre cómo!
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¿Cómo hacer una campaña para e-commerce?
Las campañas publicitarias para e-commerce son acciones de marketing digital que buscan promocionar un producto o servicio de una tienda online, con el fin de atraer tráfico, generar interés y aumentar las ventas.
Estas campañas se pueden realizar en diferentes canales, como redes sociales, email marketing, buscadores, etc., y se deben adaptar al público objetivo, al mensaje y al objetivo de cada una.
Características de las campañas para e-commerce
Las mejores campañas e-commerce se caracterizan por:
- Ser claras y concisas: el mensaje debe ser fácil de entender y transmitir el beneficio o la propuesta de valor de forma directa y atractiva.
- Ser creativas y originales: el diseño y el tono de la campaña deben llamar la atención y diferenciarse de la competencia, generando curiosidad y emoción en el usuario.
- Ser segmentadas y personalizadas: debe dirigirse al público adecuado, tomando en cuenta sus características, preferencias, necesidades y comportamiento para ofrecerle una solución a medida.
- Ser medibles y optimizables: la campaña debe contar con indicadores que permitan evaluar su rendimiento y hacer los ajustes necesarios para mejorar los resultados.
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Tipos de campañas para e-commerce
Existen diferentes tipos de campañas para e-commerce según el objetivo que se persigue, el canal que se utilice y el momento del proceso de compra en el que se encuentre el usuario. Algunos de los tipos más comunes son:
- De branding: buscan dar a conocer la marca, generar reconocimiento y confianza, y crear una imagen positiva en la mente del consumidor. Se basan en el storytelling, el contenido de valor y la interacción con la audiencia.
- De captación: aspiran atraer nuevos usuarios a la tienda online, generar tráfico y leads, así como ampliar la base de datos. Se suelen realizar con énfasis en el SEO, el SEM, el SMM, el remarketing, las landing pages, los formularios, etc.
- De conversión: pretenden incentivar la compra de los usuarios que han mostrado interés en el producto o servicio, reducir el abandono del carrito y aumentar el valor medio del pedido. Se fundamentan en las ofertas, los descuentos, las garantías, los envíos gratuitos, etc.
- De fidelización: buscan mantener el contacto con los clientes que ya han comprado para generar lealtad y estimular la recompra. Se suelen ejecutar con base en el feedback y el servicio postventa.
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¿Cómo saber en qué momento lanzar tu campaña para tienda online?
El lanzamiento de las campañas publicitarias e-commerce depende de varios factores, como el tipo de producto o servicio que ofreces, el ciclo de vida del cliente, la estacionalidad y la competencia.
Por eso es importante que hagas un análisis previo y un calendario de acciones que te permita planificar para ejecutar tu campaña en el momento óptimo.
Algunas de las preguntas que te puedes hacer para saber cuándo lanzar tu campaña son:
- ¿Qué tipo de producto o servicio ofreces? ¿Es de primera necesidad, de consumo frecuente, de lujo?
- ¿Qué ciclo de vida tiene tu cliente? ¿Es un cliente nuevo, recurrente, perdido?
- ¿Qué estacionalidad tiene tu producto? ¿Es más demandado en alguna época del año, en algún día de la semana?
- ¿Qué hace tu competencia? ¿Qué tipo de campañas realiza, en qué canales, con qué frecuencia, con qué resultados?
En función de las respuestas podrás determinar el mejor momento para lanzar tu campaña, aprovechando las oportunidades y evitando los riesgos. Por ejemplo, si ofreces un producto de regalo, puedes lanzar tu campaña en fechas especiales, como el Día de la Madre, el Día del Padre, el Día de los Enamorados, etc.
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Paso a paso para hacer una campaña para e-commerce
Ahora que ya sabes lo anterior, estos son los pasos que debes seguir para empezar una campaña:
- Define tu objetivo: lo primero que debes hacer es establecer qué quieres conseguir con tu campaña, por ejemplo, aumentar el tráfico, incrementar las ventas, etc. El objetivo debe ser específico, medible y alcanzable.
- Conoce a tu público: aquí se debe identificar y segmentar al público objetivo a las cuales dirigir tu campaña. Para ello hay que analizar sus características demográficas, psicográficas, geográficas y comportamentales.
- Elige tu canal: son las vías por donde vas a comunicar tu mensaje. Puedes elegir entre sistemas orgánicos o de pago en plataformas de redes sociales, email marketing, buscadores, etc., o combinar varios de ellos para crear una estrategia multicanal.
- Crea tu mensaje: este debe ser claro, conciso, creativo, original, segmentado y personalizado, y debe incluir un llamado a la acción (CTA) que invite al usuario a realizar lo que deseas, por ejemplo, visitar tu web, suscribirse a tu newsletter, comprar tu producto, etc.
- Lanza tu campaña: lo que debes hacer es lanzar tu campaña en el momento que hayas determinado, siguiendo un calendario de acciones que hayas establecido.
- Mide tu campaña: puesta en marcha, debes medir su rendimiento utilizando los indicadores que hayas definido, por ejemplo, el número de visitas, el número de ventas, etc. con las herramientas de recopilación y análisis de datos que enlaza Google Analytics, Facebook Insights, etc.
- Optimiza tu campaña: con el tanteo anterior debes ir haciendo ajustes y mejoras que sean necesarios para aumentar los resultados y alcanzar tu objetivo.
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