Si tienes un e-commerce, seguramente estarás buscando maneras de mejorar tus ventas. En este artículo, te vamos a hablar sobre el social selling, una herramienta que puede impulsar tus ventas de manera significativa.
Te explicaremos qué es, por qué es importante, buenas prácticas en marketing B2B, beneficios y ejemplos. ¡Sigue leyendo!
Vender en redes: cómo sacarle provecho al social selling
¿Qué es social selling?
El social selling es una técnica de ventas que utiliza las redes sociales para conectar con los clientes de manera más efectiva. Consiste en crear relaciones con los clientes a través de la interacción en redes sociales, como social selling de LinkedIn y social selling de Instagram, con el objetivo de convertir a los clientes potenciales en compradores.
¿Por qué es importante el social selling?
El social selling se ha convertido en una herramienta clave para las empresas que desean aumentar sus ventas y conectarse con su público objetivo de manera más efectiva. Con el auge de las redes sociales en todo el mundo, el social selling ha ganado una importancia crucial en el mundo del marketing digital.
Cada vez son más los clientes que utilizan las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn para buscar información sobre productos y servicios, interactuar con marcas y realizar compras en línea. De hecho, según el informe Global Overview Report 2022 de Hootsuite y We Are Social, más de la mitad de la población mundial utiliza las redes sociales cada mes.
Esto representa una enorme oportunidad para las empresas que desean llegar a su público objetivo de manera más efectiva y aumentar sus ventas. Además, permite crear una presencia digital más sólida y una reputación más positiva en línea.
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Buenas prácticas de Social Selling en marketing B2B
Si tu negocio se enfoca en el marketing B2B, el social selling también es importante para ti. A continuación, te presentamos algunas de las buenas prácticas que debes tener en cuenta al implementar esta estrategia de marketing B2B:
- Identifica a tu público objetivo: Antes de empezar a utilizar las redes sociales para el Social Selling, es importante que identifiques a tu público objetivo. ¿Quiénes son las personas que necesitan tus productos o servicios? ¿Qué necesidades tienen? ¿Cuál es la edad, género, nivel educativo, ingresos y otros datos demográficos de estas personas?
- Crea un perfil profesional: Es importante que crees un perfil profesional en las redes sociales, que refleje los valores de tu empresa y los productos o servicios que ofreces. Además, asegúrate de que tu perfil sea completo y actualizado.
- Interactúa con tu público: Responde a los comentarios y mensajes de tus seguidores de manera rápida y amable. Esto ayudará a crear una relación más cercana y de confianza con tus clientes potenciales.
- Publica contenido relevante: Comparte contenido relevante y de calidad que sea interesante para tu público objetivo. Puedes compartir artículos, infografías, videos y cualquier otro tipo de contenido que te parezca relevante.
- Crea contenido original: Además de compartir contenido relevante, es importante que crees tu propio contenido para atraer la atención de tus seguidores y clientes potenciales. Puedes crear artículos, videos, podcasts y otros tipos de contenido que muestren tus conocimientos y experiencia en tu sector.
- Participa en grupos y comunidades: Las redes sociales tienen grupos y comunidades enfocados en diferentes sectores y temas. Participa en aquellos que estén relacionados con tu negocio y aporta valor a la conversación. Esto te ayudará a establecer relaciones con otros profesionales y potenciales clientes.
- Mantén una estrategia constante: Esta no es una estrategia que se puede llevar a cabo de manera esporádica. Es importante que establezcas una estrategia constante y que dediques tiempo y recursos para llevarla a cabo de manera efectiva. Además, debes medir los resultados para saber qué acciones están funcionando y cuáles no.
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Beneficios del social selling
El marketing social tiene múltiples beneficios para tu negocio. Algunos de ellos son:
- Mejora en la reputación de tu marca: Al publicar contenido relevante y de calidad, y al interactuar de manera amable y rápida con tu público, mejorará la reputación de tu marca en redes sociales. Esto generará una mayor confianza en tus productos o servicios, lo que puede traducirse en un aumento de las ventas.
- Mayor alcance: Al utilizar las redes sociales para vender tus productos o servicios, estarás llegando a una audiencia mucho más amplia que si te limitas a la venta en una tienda física o en un sitio web. Las redes sociales tienen un gran poder de viralización, por lo que si tu contenido es interesante y relevante, puede ser compartido y difundido por un gran número de personas, lo que se traducirá en un mayor alcance para tu marca.
- Facilidad para segmentar tu público: Las plataformas sociales ofrecen la posibilidad de segmentar el público al que te diriges según intereses, edad, ubicación geográfica, entre otros criterios. Esto permite que tu mensaje llegue de manera más efectiva a la audiencia que realmente está interesada en tus productos o servicios, lo que aumenta las posibilidades de conversión.
No hay una plataforma de social selling, si no que debes tomar provecho de las plataformas de redes sociales ya existentes que tienes en tu empresa, aquí te damos algunos ejemplos de cómo puedes hacer social selling en tus redes sociales:
Estrategias de venta social para Meta (Facebook)
Eventos de Facebook Live
Una de las formas más exitosas de vender en Facebook es organizar un evento de Facebook Live en el que hables específicamente sobre una oferta especial, un producto o un servicio.
Las transmisiones de Facebook Live generan 10 veces más interacción que los videos estándar, lo que las convierte en una forma excelente de conectar con clientes potenciales e informarles sobre cómo puedes ayudarles u ofrecerles valor.
Algunos de nuestros ejemplos favoritos de venta social proceden de eventos de Facebook Live. Birchbox, un servicio de suscripción mensual de maquillaje, por ejemplo, organiza regularmente tutoriales en directo en los que utilizan los productos que aparecerán en su próximo envío. Es una forma excelente de entusiasmar a los clientes con el producto y, al mismo tiempo, ofrecerles un valor educativo.
Estrategias de venta social para LinkedIn
Grupos de LinkedIn
Los grupos de LinkedIn son una forma muy eficaz de generar clientes potenciales cuando se utilizan correctamente. Puedes crear un grupo de LinkedIn para casi cualquier propósito imaginable, desde grupos de networking hasta reuniones locales, bolsas de trabajo o foros de debate.
Para maximizar la participación, lo mejor es ceñirse a una intención específica para el grupo y dar prioridad a la conexión genuina frente al contenido promocional.
Muchos empresarios han generado importantes ingresos gracias a los grupos de LinkedIn, como Eric Blumthal, propietario de una empresa tecnológica, que atribuye el 50% de los ingresos de su empresa al grupo de LinkedIn que posee.
3. Estrategias de venta social para Instagram
Anuncios en las historias
El 50 % de los usuarios de Instagram dicen que visitarán un sitio web después de verlo en sus historias. Si quieres crear anuncios que conviertan, ejecutar anuncios de Historias es definitivamente una estrategia que vale la pena. Instagram ofrece potentes funciones de segmentación, que te permiten mostrar tus anuncios en función del sexo, la ubicación geográfica, el idioma, los intereses y mucho más.
Si aún estás indeciso, no pases por alto el hecho de que los anuncios de Historias de Instagram reciben un 78 % más de clics que los anuncios que se muestran en el feed de la cronología. ¡Ahora es el momento de invertir en la creación de contenido publicitario atractivo para este medio!
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Ejemplos de social selling
A continuación, te presentamos algunos ejemplos de marcas que han utilizado con éxito el social selling para impulsar sus ventas:
- Airbnb: Esta plataforma de alquiler de viviendas utiliza Instagram para promocionar sus alojamientos y generar interacción con sus clientes. Publican fotos y videos de los lugares que ofrecen, utilizando hashtags relacionados con el sector turístico y geolocalizaciones. Además, interactúan con sus clientes respondiendo rápidamente a sus preguntas y comentarios.
- Lego: La marca de juguetes ha logrado atraer a un público joven a través de las redes sociales. Utilizan Instagram para mostrar sus nuevos productos y para crear comunidad con sus seguidores, quienes comparten fotos de sus construcciones utilizando el hashtag #lego.
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En conclusión, para tener éxito en el social selling es importante publicar contenido relevante y de calidad, interactuar de manera amable y rápida con tu público, conocer bien el social selling definición, y utilizar las redes sociales de manera estratégica para llegar a la audiencia adecuada.
Si estás interesado en implementar el social selling en tu estrategia de ventas, pero no sabes por dónde empezar, puedes considerar la opción de contratar un servicio de social selling consulting.
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