Aunque el impulso de la pandemia ha disminuido, el sector del e-commerce en Latinoamérica crecerá, aunque el escenario macro podría causar problemas, ya que se espera que todas las economías regionales registren un menor crecimiento, lo que podría afectar el consumo y las ventas minoristas. Aquí estadísticas y cifras a tener en cuenta.
El aumento de la penetración de Internet y la adopción de dispositivos móviles
En Latinoamérica, el aumento de la penetración de Internet y la adopción de dispositivos móviles ha ido en aumento en los últimos años. En enero de 2022, Brasil y México fueron los países con el mayor número de usuarios de Internet en América Latina y el Caribe. En general, el uso de Internet en la región ha aumentado significativamente en la última década. Ha pasado de 200 millones de usuarios en 2010 a más de 500 millones en 2023.
La adopción de dispositivos móviles también ha aumentado, con cerca del 57 % de la población latinoamericana teniendo al menos un servicio activo. Chile lidera la lista con un 92 %. Así, el uso de los dispositivos móviles para el comercio electrónico presenta un alto tráfico.
¿De cuánto es la venta de e-commerce en Latinoamérica?
El comercio electrónico en Latinoamérica está experimentando un fuerte crecimiento, con más de 300 millones de compradores digitales y una proyección de un aumento del 20 % para el período 2023-2027.
Aunque todavía es menor en comparación con otras regiones, las ventas en línea ascendieron a 168 mil millones de dólares en 2022.
Los líderes del mercado en la región son Brasil y México, cada uno representando cerca del 30 % de cuota de mercado. Sin embargo, otros países como Argentina, Colombia y Perú también están experimentando un crecimiento rápido. Se espera que en 2023, Argentina y Brasil logren el mayor crecimiento en los ingresos.
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Perspectiva de la confianza de los consumidores para las compras en línea
La confianza de los clientes hacia las compras virtuales es otro aspecto que ha evidenciado una marcada mejoría desde la crisis del coronavirus en el año 2020. Durante los confinamientos, muchas personas recurrieron al comercio electrónico para satisfacer sus necesidades, una actividad previamente descartada por una parte sustancial de la población.
Para 2021, más de dos tercios de los consumidores de la región habían comprado algo en línea. Este hábito trascendió la pandemia y se volvió cada vez más común en la vida cotidiana de las personas.
Se estima que la proporción de compra a través de canales digitales después de la COVID-19 representa más del 50 %.
Sin embargo, se espera que en 2023 la confianza en las compras en línea continúe siendo alta. La constante mejora de las plataformas e-commerce en todos sus procesos y transacciones se ve reflejado en el nivel de confianza de los consumidores.
Cada vez más, las personas confían en las plataformas y procesos de seguridad implementados para garantizar una experiencia segura y satisfactoria en sus compras. En PayRetailers sabemos del tema gracias a nuestros eficientes y seguros procesos de pago.
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Países con mayor crecimiento en e-commerce en Latam
Los países con mayor crecimiento en e-commerce de Latam son México y Brasil, con una proyección de crecimiento notable en las ventas en línea. Argentina y Colombia también tienen una participación significativa en el mercado.
Se estima que México liderará en términos de participación en el segmento móvil. Estos son algunos datos:
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Cómo mejorar la perspectiva de los e-commerce en Latinoamérica en 2023
Para lograr un mayor crecimiento del e-commerce en Latinoamérica, la demanda por parte de los consumidores exige una experiencia de compra cómoda, sencilla y rápida.
Para contribuir a ello, es importante que las empresas se esfuercen en mejorar en varios aspectos prioritarios. Nos referimos a la inversión en infraestructuras logísticas, a la automatización de procesos y a la colaboración con proveedores de servicios de entrega.
Además, es importante tener en cuenta que los consumidores buscan una experiencia de compra personalizada y segura. Por ello, se recomienda a las empresas ofrecer opciones de pago seguras y fáciles de usar. Igualmente, deben considerar prestar un servicio de atención al cliente accesible y eficiente.
Para mejorar las ventas de tu negocio, en PayRetailers te recomendamos lo siguiente:
- Muchos consumidores en línea aprecian la comodidad y facilidad de uso en la experiencia de compra. Contar con una buena plataforma de pago puede ser de gran ayuda. Aparte de aumentar la confianza en tu plataforma de comercio, te ayuda a reducir las transacciones canceladas.
- Para atraer a más clientes, los e-commerce deben buscar maneras de rebajar los costos de envío o incluso ofrecer envíos gratuitos. Además, un tiempo de entrega rápido es esencial para mantener la satisfacción del cliente.
- El manejo de inventarios y envíos a tiempo resulta imprescindible para mantener la satisfacción del cliente. Los e-commerce deben trabajar en mejorar sus procesos logísticos para asegurarse de que los productos lleguen a los clientes en un tiempo razonable y en buenas condiciones.
- Muchos consumidores en línea dependen de las reseñas de los clientes y de la investigación en línea antes de tomar una decisión de compra. Los e-commerce deben asegurarse de que tienen una presencia sólida y de que sus productos están bien reseñados.
Tendencias del comercio electrónico para 2023
La importancia de una plataforma de pago en el éxito de tu negocio en línea
El crecimiento de los e-commerce en Latam en los últimos años no es un fenómeno fortuito. Es el resultado de una estrategia bien planificada y ejecutada por cada comercio en línea.
Una de las piezas decisivas de esta estrategia es contar con una plataforma de pago confiable y segura. Sin ella, los clientes pueden sentirse incómodos al realizar sus compras en línea y buscar otras opciones. En PayRetailers proporcionamos una solución de calidad para garantizar la confianza de los clientes en sus experiencias de compra en línea.
