Te brindaremos cinco sencillos consejos que te servirán como guía para saber cómo gestionar una empresa pequeña.
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La evolución del mercado ha llevado a crear gigantes de la industria a nivel internacional. Estas compañías cuentan con centenares de sedes y miles de empleados. Es evidente que su gestión es diferente a la que se lleva a cabo en la administración de pequeñas empresas. Estas últimas presentan una serie de desafíos distintos a los que encontrarás en las macro organizaciones.
1. Delega las funciones propias de la empresa
Es importante que comprendas que las pequeñas organizaciones son las que más requieren el compromiso de sus colaboradores, pues son pocos, pero son fiel reflejo de la cultura organizacional.
Las empresas pequeñas tienen la necesidad de obtener la mayor eficiencia posible en sus procesos de negocio. Para esto, es importante que siempre tomes en cuenta la división racional del trabajo.
Ten presente que la respuesta a cómo administrar una pyme nunca la conseguirás con un gerente intentando realizar todas las actividades del negocio.
Divide las funciones de la empresa a través de la departamentalización. Asigna funciones específicas y responsabilidades claras que asocien al personal en las funciones simples para crear equipos de trabajo.
Es importante que en la planeación de tu empresa estos departamentos tengan objetivos claros particulares para sus áreas que vayan encaminados a los objetivos estratégicos. Incluso llegar a planear tanto que sepas cuáles son los principales o cuál es el mejor CMS para tu empresa, en caso de requerirlo.
Imagina el departamento como un engranaje en el sistema de un reloj. Este engranaje sirve para cumplir el objetivo general de medir el tiempo con precisión. Sin embargo, tiene una función específica, como puede ser el de mantener el minutero en un movimiento preciso.
Si la pregunta para dirigir tu compañía debe ser, ¿qué se necesita para gestionar una empresa? La interrogante para la creación de departamentos es, ¿qué se necesita para gestionar la parte financiera de la empresa?
Desde luego este ejemplo ilustra la parte financiera de tu organización. No obstante, esta misma inquietud la debes plantear para todos los departamentos como recursos humanos, marketing, etc.
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2. Optimiza tus ventas y fidelización
Debes proyectar las decisiones que estás tomando en la empresa en el largo plazo. Si tomas cierta elección productiva para disminuir el precio de tus bienes, pero esto afecta la calidad del producto, muy seguramente obtendrás ganancias en el momento de su lanzamiento.
Sin embargo, estas ventas no te conseguirán clientes, definiendo a estos como individuos con un constante interés por el producto, tu empresa y tu marca.
Para toda organización es importante generar una base de clientes que sientan confianza hacía ella, pues la satisfacción de ellos sigue siendo la estrategia de marketing más rentable del mundo. Recuerda que toma 12 experiencias positivas para contrastar una sola experiencia negativa.
Genera estrategias para ofrecer el mejor servicio al cliente posible y procura que tus productos destaquen por su relación calidad precio. Es decir, que el cliente se sienta satisfecho por el dinero que ha pagado por tu producto o servicio.
Si quieres saber cómo gestionar una empresa y qué tan bien está llevando los procesos tu negocio, una de las fuentes de información más importante son los clientes. Entabla fuertes relaciones comerciales con ellos para tener feedback y que sepas cómo ofrecer los bienes y servicios que más se adapten a sus necesidades.
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3. Asegura los pagos con pasarelas de pago
Este punto va muy de la mano con el ítem anterior. Es indispensable para tu empresa que los clientes se sientan seguros en el momento de realizar sus pagos. También, que les brindes facilidad para que escojan la alternativa con la que más cómodos se sientan.
Una pasarela de pagos es un servicio mediante el cual se autorizan pagos electrónicos. Además, te permite conectar las cuentas de banco de tu negocio con el procesador de pagos correspondiente. Brindan seguridad, confianza y rapidez en el trámite. De esta forma, tanto tu empresa como tus clientes pueden estar seguros.
Son diversas las pasarelas de pago que puedes contratar, escoge una que se adapte a las necesidades de tu negocio.
En ese sentido, PayRetailers, experta en el mercado Latinoamericano para comerciantes internacionales alrededor del mundo. A continuación, te mencionamos algunas de sus principales ventajas:
- Ofrecemos diversos servicios que se adaptan a las necesidades de tu negocio y de tu mercado.
- Contamos con más de 250 métodos de pago.
- Garantizamos seguridad y confianza.
- Transacciones en tiempo real.
4. Cuidado con los aspectos legales
- Mantén una constante capacitación en todos los departamentos de tu empresa con respecto a las normativas legales vigentes vinculadas a tu mercado y objeto social. Es importante que en tu estructura organizacional cuentes con asesores legales. El marco normativo es el que determina las reglas de juego del mercado.
- Planea reuniones periódicas con tus asesores legales para que te cuenten sobre los cambios que se han venido implementando en las normativas. Establece revisiones a los estatutos, manuales, objetivos y políticas que has instaurado en tu empresa para cerciorarte que no contravengas ninguna ley.
- Aprovecha las ventajas tecnológicas que brindan los softwares de gestión documental para tener respaldados todos tus papeles y procedimientos internos. Ten una bandeja de entrada de información inteligente que te notifique acerca de la llegada de correos o comunicados de entidades públicas que deban ser atendidos de inmediato.
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5. Aprende marketing para e-commerce
La explosiva incursión del marketing digital ha cambiado los procesos de negocios tal como los conocíamos.
Aprovechar estas tecnologías de la información te permite asegurar el éxito de tu empresa. Te facilitarán la labor de segmentación de mercados, ubicación estratégica, definición de las características del producto, etc.
Por otra parte, la promoción se ha visto beneficiada gracias a las nuevas tecnologías de la información.
Puedes hacer que la publicidad de tu producto sea mostrada a un público cuya tendencia de búsquedas demuestre interés hacía él. Esto hace que se establezca una relación simbiótica, pues los potenciales clientes obtienen lo que buscan y tú consigues llegar a quienes realmente necesitan de tu organización.
Saber cómo gestionar una empresa pequeña siempre será una respuesta con múltiples soluciones. Sin embargo, estos pasos te servirán para facilitar tu trabajo y lograr un crecimiento sostenido en el tiempo. Desde PayRetailers te ofrecemos nuestros servicios, los cuales te ayudarán a consolidar tu compañía. Contáctanos y con gusto te apoyaremos.
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