¡La gente está llamando al comercio electrónico B2B la próxima frontera del comercio electrónico y no están equivocados! Los expertos estiman el valor del mercado global de comercio electrónico B2B en 12,2 billones de dólares. Eso es más de seis veces el valor del mercado B2C.
Ya sea que estés buscando expandir tu tienda B2C a un híbrido B2B/B2C, o si deseas escalar tu negocio B2B de comercio electrónico actual, necesitas una plataforma de comercio electrónico B2B en la que puedas confiar.
¿Qué es el comercio electrónico B2B?
En pocas palabras, el comercio electrónico B2B, también conocido como comercio electrónico mayorista, es un comercio electrónico entre clientes comerciales, a diferencia de entre una empresa y un cliente privado (B2C), como tú, cuando compras en cualquier e-commerce.
El comercio electrónico B2B ofrece muchos beneficios distintos a los vendedores, como la capacidad de llegar a un subconjunto completamente nuevo de clientes (negocios), optimizar sus procesos de ventas para que su negocio sea más eficiente y rentable, y aprovechar la big data.
¿Qué tipos de comercio electrónico existen?
Aunque ya te explicamos en particular sobre el comercio electrónico B2B, es lógico pensar que existen diferentes tipos de comercio electrónico. Cada uno se adapta a necesidades específicas para aportar un resultado seguro y práctico. Los principales son:
B2B (Business to Business)
Este tipo de comercio electrónico está dirigido a transacciones mayoristas entre proveedores y negocios. Los canales de transferencia monetaria se rigen bajo fundamentos de seguridad elevados que disminuyen riesgos y costos. Con esta modalidad pueden realizarse envíos de cantidades importantes de dinero, de manera fácil y rápida.
Algunos ejemplos de e-commerce B2B online pueden ser tiendas como Boards & More, Medux, Keller, Kippie y Zijistra.
B2C (Business to Consumer)
Este canal de comercio es el más común, ya que la empresa genera una conexión directa con el cliente final. Plataformas de este estilo permiten que tú como usuario, por ejemplo, puedas efectuar compras donde sea y cuando sea. Con un modelo comercial de este estilo, se disminuyen los tiempos de transacción significativamente.
B2E (Business to Employee)
El comercio electrónico de empresa a empleado ha sido una adición reciente a las plataformas de transacción. Es un modelo comercial que se rige por un canal directo para ejecutar pagos, de parte de una empresa hacia sus trabajadores.
C2C (Consumer to Consumer)
El comercio entre consumidores es un procedimiento más recurrente entre usuarios. Aquí se efectúan procesos de demanda de productos de segunda mano, en servidores particulares. Este apartado comercial ha aparecido gracias a la expansión del comercio electrónico a nivel global.
G2C (Government to Consumer)
Con esta modalidad las instituciones públicas ahorran bastante tiempo, en cuanto a atención de cliente. Los pagos suelen ser automatizados y se emplean para gastos de servicios públicos o bancarios, si así se requieren. Son el método de comercio electrónico más seguro, ya que el Estado interviene de forma directa en las operaciones.
¿Por qué iniciar un e-commerce?
Ventajas y desventajas de tener un e-commerce B2B
Antes de elegir cuál es el tipo de comercio electrónico B2B para ti, es importante que tengas en cuenta algunos aspectos. Si bien el e-commerce es un método económico ideal para tiendas y plataformas web, existen algunos conceptos que deben estudiarse.
| Ventajas del comercio electrónico B2B | Desventajas del comercio electrónico B2B |
| Conveniencia: el comercio B2B a menudo se realiza en línea, donde las empresas anuncian sus productos y servicios, permiten demostraciones y facilitan la realización de pedidos al por mayor. | Proceso de configuración más complejo: se requiere una investigación exhaustiva para publicitar negocios potenciales, configurar un sistema de pedidos personalizado y adaptarse cuando las ventas son decepcionantes. |
| Mayores ganancias: los números de pedido más grandes conducen a mayores ventas potenciales y más efectivo para los vendedores B2B. | Límites a las ventas: si bien las empresas B2B pueden vender mucho, pierden ventas potenciales a clientes individuales. |
| Gran potencial de mercado: desde software comercial y servicios de consultoría hasta materiales a granel y maquinaria especializada, los vendedores B2B pueden dirigirse a un gran mercado de empresas de todas las industrias. | Necesidad sobresalir para vender en un mundo B2B : los vendedores a menudo necesitan reducir los precios y encontrar formas especiales de captar la atención de las empresas para tener éxito en el mercado. |
| Seguridad mejorada: dado que las ventas generalmente se rastrean digitalmente, también es más seguro que los vendedores B2B puedan rastrear y monitorear sus resultados financieros. | Se necesita experiencia especial en pedidos: se debe presentar la información de productos y servicios de forma clara, ofrecer demostraciones o consultas en línea y utilizar formularios de pedido con las opciones adecuadas para las cantidades y cualquier personalización especial necesaria. |
Cuáles son las diferencias entre comercio electrónico para C2C y B2B
Ya que sabemos a mayor profundidad qué es el comercio electrónico B2B, podemos realizar comparaciones con otros tipos. En este caso el comercio C2C tiene muchas diferencias entre la modalidad antes mencionada.
Diferencias entre comercio electrónico para C2C y B2B
| Modelos diferentes | |
| B2B es un modelo en el que las empresas compran bienes y servicios entre sí. | C2C significa consumidores que participan en el comercio entre sí, generalmente en un entorno en línea, es decir, una persona decide vender por una plataforma abierta a otras personas. |
| Legalidades | |
| Requiere papeleo y documentación como un contrato y una firma. | No requiere ningún trabajo legal porque no representa a una organización. |
| Estrategia para colocar precios | |
| Los fabricantes y mayoristas tienden a utilizar precios basados en costos. Los minoristas suelen implementar precios dinámicos o basados en la competencia. | No se necesitan métodos de fijación de precios tradicionales y se utiliza la discriminación de precios y la negociación. |
| Escala de Operaciones | |
| En su mayoría, funciona en una gran escala de producción. | De tamaño relativamente pequeño debido a la cantidad de producción que posee el vendedor. |
Ejemplos exitosos de e-commerce B2B
Hemos revisado las mejores plataformas de comercio electrónico B2B disponibles en la actualidad. A continuación, compartimos contigo las cuatro mejores opciones:
1. Shopify Plus
Shopify Plus es una oferta de plataforma de comercio electrónico B2B de Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más destacadas del mundo, con más de un millón de sitios web de comercio electrónico.
Con Shopify Plus, los comerciantes pueden administrar las ventas B2B y B2C desde la misma plataforma. Las características destacadas incluyen integraciones de ERP y CRM, más de 100 proveedores de pago y capacidades de personalización y optimización de conversión.
Shopify Plus está disponible en todo el mundo y es compatible con todas las monedas e idiomas internacionales.
2. BigCommerce
La plataforma de comercio electrónico B2B de BigCommerce es popular entre los vendedores que desean una solución fácil de integrar. Ese es uno de los puntos clave de venta de BigCommerce, con integraciones con ShipperHQ, BrightPearl y otros.
Los comerciantes pueden crear tarifas de envío personalizadas para compradores B2B y sincronizar datos en su CRM, ERP, OMS y otras plataformas. Los compradores pueden replicar la facilidad de un clic de Amazon con herramientas de generación de cotizaciones y reordenación inmediata. Está disponible en todo el mundo.
3. Oracle SuiteCommerce
Parte de la familia Oracle NetSuite, SuiteCommerce ha sido reconocida por Forrester como una plataforma de comercio electrónico B2B líder para organizaciones medianas.
SuiteCommerce ofrece un conjunto completo de herramientas para optimizar las compras, la facturación y el soporte para clientes B2B. Los comerciantes pueden administrar tanto B2B como B2C desde la misma plataforma de comercio electrónico basada en la nube. Si bien es más popular entre los comerciantes de EE.UU., SuiteCommerce está disponible en todo el mundo.
4. B2B eCommerce de Magento
Magento B2B Commerce es otra popular plataforma de B2B e-commerce de código abierto, que ofrece innumerables integraciones y una gran biblioteca de extensiones.
Magento B2B Commerce incluye todas las funcionalidades clave de la plataforma de comercio B2C de Magento, con características adicionales para vendedores B2B que administran múltiples marcas y cuentas de socios. Por ejemplo, los compradores B2B pueden ingresar SKU o cargar CSV para realizar pedidos rápidamente en su tienda. Está disponible en todo el mundo.
Ahora que conoces qué es el comercio electrónico B2B estamos seguros de que utilizarás esta información a tu favor. Hacer crecer un negocio es una tarea ardua, que requiere de inteligencia y estrategia. Al saber cuál es el tipo de comercio electrónico B2B ideal para ti, podrás crear un plan de acción que se ajuste a tus necesidades.
Es importante documentarse sobre los cambios que existen en el mercado, para poder generar predicciones basadas en hechos. Con todo esto en manos, las fronteras de tu empresa crecerán hacia límites que no habías podido ni imaginar.
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